標題: [心得] 連線速度緩慢的處理方式 時間: Sun Sep 17 14:31:59 2006 使用ADSL的用戶常常會有一種感覺：我的網路怎麼好像很慢？是不是網路有 問題啊？在此提供個人處理的經驗和心得。 一、先檢查電腦是不是有問題： 求人不如求己，可以先檢查一下自己的電腦是不是有問題或是中毒。 1、檢查registry 推薦工具：CCleaner (避免版權問題，在此都推薦Freeware) 下載網址：http://www.filehippo.com/download_ccleaner/changelog/ 可以檢查registry是不是有木馬、或者廣告軟體吃頻寬。 2、檢查是否中毒 推薦工具：AntiVir 下載網址：http://www.free-av.com/antivirus/allinonen.html 可以檢查是不是中毒或是有中間諜軟體、惡意軟體。 推薦的軟體是我個人習慣，當然大家是以手邊有的、用習慣的工具為主。 3、沒有辦法下載軟體的手動檢查方式： (1)、關閉所有軟體。 (2)、檢查ATUR燈號的LAN(LAC)及WAN(WAC、ADSL ACK)，是不是在沒有任何軟體運 作下一樣急速的閃爍，如果有的話就有問題，要再檢查電腦。 (3)、如果是8M、12M用戶的話，建議去改一下MTU設定， 可以參考Hinet網頁：http://service.hinet.net/2004/adsl_tcp_8m.htm (4)、都正常的話，打開瀏覽器，開幾個網頁做測試： 中研院測速網頁：http://www.ascc.sinica.edu.tw/netsrv/speed/index.php 中山大學FTP：ftp://ftp.nsysu.edu.tw 以FTP軟體或IE下載幾個大檔看均速，這邊要注意的是IE和FTP軟體大多是用 Byte為單位，測到的均速要*8。 (bailan 板友建議Hinet用戶不要用中研院的測速網頁，因中研院和Hinet中間 用T3連結，沒有提昇頻寬，在流量較大時測速會不準。 因此Hinet用戶建議使用Hinet測速網頁 網址：http://www.hinet.net/support/testspeed.html Hinet FTP下載測試：ftp://ftp.adsl.hinet.net/test_100m.zip ) 如果一切都正常，但測起來還是很慢的話，就是要求外援的時候了。 二、確定電腦沒有問題的話，先請固網業者查詢一下線路是否有問題。 1、拿起市話撥128 (如果沒有市話，用手機撥0800080128) 2、會請你輸入附掛電話，eg：02-22221111#再按1確認。 3、會有客服接聽，請她協助測試線路品質，速率設定正不正確。 4、請她確認線路的抗雜訊比和衰減正不正常。 抗雜訊比：影響實體線路的速度 衰減：影響線路的穩定度 5、若不正常，她會派工，會請你留下聯絡方式。 6、確認查修進度的方法： 網址：http://123.cht.com.tw/112/QryReceiveTB/QryRTB.aspx?BusinessType=ADSL 7、如果中華電信遲遲未處理或者結案了，再申告的方法： 網址： http://123.cht.com.tw/112/ReceiveTBTime/ReceiveTBTime.aspx?BusinessType=ADSL附 掛電話 (兩行請合成一行) 三、固網業者確認線路正常，速率設定正確的話，就該找ISP處理。 1、撥客服電話。 2、請她協助檢查設定是否正確。 3、她會請客戶至各ISP的測速網頁做測試。 4、她會引導客戶做各項測試，若有問題的話會再派案至其它單位追蹤處理。 四、如果在白天使用都正常，但是一入夜(通常是在20:00之後)，會覺得網路變的 很慢的話，有兩個可能性： 1、ISP與中華電信租用的ATM Trunk的流量過高，不過一般來說客服可能不能 察覺此事。因此要請她派案給相關單位協助處理。務必請她記錄是在夜間 連線緩慢。 2、中華電信從DSLAM機房連結至ATM機房的線路滿載，如果ISP端正常的話(流 量沒有過高)，ISP會再跟中華電信確認中華端是不是有流量滿載的現象。 --

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