标题: [心得] 连线速度缓慢的处理方式 时间: Sun Sep 17 14:31:59 2006 使用ADSL的用户常常会有一种感觉：我的网路怎麽好像很慢？是不是网路有 问题啊？在此提供个人处理的经验和心得。 一、先检查电脑是不是有问题： 求人不如求己，可以先检查一下自己的电脑是不是有问题或是中毒。 1、检查registry 推荐工具：CCleaner (避免版权问题，在此都推荐Freeware) 下载网址：http://www.filehippo.com/download_ccleaner/changelog/ 可以检查registry是不是有木马、或者广告软体吃频宽。 2、检查是否中毒 推荐工具：AntiVir 下载网址：http://www.free-av.com/antivirus/allinonen.html 可以检查是不是中毒或是有中间谍软体、恶意软体。 推荐的软体是我个人习惯，当然大家是以手边有的、用习惯的工具为主。 3、没有办法下载软体的手动检查方式： (1)、关闭所有软体。 (2)、检查ATUR灯号的LAN(LAC)及WAN(WAC、ADSL ACK)，是不是在没有任何软体运 作下一样急速的闪烁，如果有的话就有问题，要再检查电脑。 (3)、如果是8M、12M用户的话，建议去改一下MTU设定， 可以参考Hinet网页：http://service.hinet.net/2004/adsl_tcp_8m.htm (4)、都正常的话，打开浏览器，开几个网页做测试： 中研院测速网页：http://www.ascc.sinica.edu.tw/netsrv/speed/index.php 中山大学FTP：ftp://ftp.nsysu.edu.tw 以FTP软体或IE下载几个大档看均速，这边要注意的是IE和FTP软体大多是用 Byte为单位，测到的均速要*8。 (bailan 板友建议Hinet用户不要用中研院的测速网页，因中研院和Hinet中间 用T3连结，没有提昇频宽，在流量较大时测速会不准。 因此Hinet用户建议使用Hinet测速网页 网址：http://www.hinet.net/support/testspeed.html Hinet FTP下载测试：ftp://ftp.adsl.hinet.net/test_100m.zip ) 如果一切都正常，但测起来还是很慢的话，就是要求外援的时候了。 二、确定电脑没有问题的话，先请固网业者查询一下线路是否有问题。 1、拿起市话拨128 (如果没有市话，用手机拨0800080128) 2、会请你输入附挂电话，eg：02-22221111#再按1确认。 3、会有客服接听，请她协助测试线路品质，速率设定正不正确。 4、请她确认线路的抗杂讯比和衰减正不正常。 抗杂讯比：影响实体线路的速度 衰减：影响线路的稳定度 5、若不正常，她会派工，会请你留下联络方式。 6、确认查修进度的方法： 网址：http://123.cht.com.tw/112/QryReceiveTB/QryRTB.aspx?BusinessType=ADSL 7、如果中华电信迟迟未处理或者结案了，再申告的方法： 网址： http://123.cht.com.tw/112/ReceiveTBTime/ReceiveTBTime.aspx?BusinessType=ADSL附 挂电话 (两行请合成一行) 三、固网业者确认线路正常，速率设定正确的话，就该找ISP处理。 1、拨客服电话。 2、请她协助检查设定是否正确。 3、她会请客户至各ISP的测速网页做测试。 4、她会引导客户做各项测试，若有问题的话会再派案至其它单位追踪处理。 四、如果在白天使用都正常，但是一入夜(通常是在20:00之後)，会觉得网路变的 很慢的话，有两个可能性： 1、ISP与中华电信租用的ATM Trunk的流量过高，不过一般来说客服可能不能 察觉此事。因此要请她派案给相关单位协助处理。务必请她记录是在夜间 连线缓慢。 2、中华电信从DSLAM机房连结至ATM机房的线路满载，如果ISP端正常的话(流 量没有过高)，ISP会再跟中华电信确认中华端是不是有流量满载的现象。 --

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