作者ethel0203 ()
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標題[分享] RIMOWA 行李箱更換輪子心得
時間Mon Aug 21 11:33:42 2023
圖文網誌 >
https://bit.ly/45D7dv2
RIMOWA 顧客服務中心鄰近捷運西湖站，從捷運站拖行李過來約10分鐘。多數人都是開車過來這邊，附近有多個付費停車場，建議一定要把車停妥，因為這邊兩側都是紅線，同時也是警察開單熱區。
四月中從日本回來就發現行李箱拖行的時候會發出異常的卡拉聲音，不過因為五、六月都有出國行程，加上行李箱還可以正常使用，因此打算等到六月中回國再處理。
仔細檢查發現其中一輪最嚴重，局部材質氧化破掉，另外三顆輪子也開始有細紋跑出來。在網路上查詢全台唯一的RIMOWA行李箱維修中心營業時間跟位置就出發。
抵達現場後，立即抽取號碼牌，等待將近40分鐘。
後來才知道只能先登記等零件到貨才可以維修，六月中第一次到訪跟八月中正式維修詢問的結果都是如果要更換輪子，至少要等三到六個月。
第一回合先拖著行李回家等待通知。
八月中收到通知輪子到貨，需要在收到簡訊兩週內來維修，不然就自動取消登記，隔兩天趕緊過來。
目前一共有三種材質可以挑選，大約等待10幾分鐘就換好了。
每顆輪子收費920元，一次換四顆共3680元，可以刷卡或付現金。
維修後保固六個月，憑電子收據和當初維修紀錄當作依據。
如果有維修RIMOWA輪子需求的大家，記得先打電話或透過Line登記預約！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.133.169 (臺灣)
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※ 編輯: ethel0203 (114.136.133.169 臺灣), 08/21/2023 11:35:42
1F：推 chrisxmen: 被收購之後是不知道品質如何，我12年前買的28和20吋的 08/21 13:23
2F：→ chrisxmen: 目前一切安好，老婆過兩三年才買的28和20吋的中間防水 08/21 13:23
3F：→ chrisxmen: 膠條竟然開始分解，一條條慢慢斷掉脫落，而且黏黏的， 08/21 13:23
4F：→ chrisxmen: 覺得家中這四咖之後就謝謝再聯絡了，台灣品牌便宜許多 08/21 13:23
5F：→ chrisxmen: ，品質也沒差太多，說句白的壞掉直接換新都能換超多次 08/21 13:23
6F：→ chrisxmen: 了 08/21 13:23
真的！一直漲價品質卻沒跟上 (嘆)
7F：推 EVABR112: 我之前就款的也是這一兩年出國發現回來都小石頭 08/21 13:46
8F：→ EVABR112: 回家整理時先一顆一顆挖掉，想說再觀察看看了~ 08/21 13:46
9F：→ EVABR112: 另外我之前詢問維修是用line聯繫，可以馬上告知是否有料 08/21 13:47
10F：→ EVABR112: 有料的話也可以直接報價，讓你自己評估是否要去維修換料 08/21 13:47
維修中心的人員態度都很好，出發前一定要先聯繫，不然就會跟我一樣跑兩趟 :D
※ 編輯: ethel0203 (114.136.133.169 臺灣), 08/21/2023 14:26:06
11F：推 xxp680: 我第一咖十幾年前買好像沒遇到這問題，第二咖近幾年買的再 08/21 15:04
12F：→ xxp680: 觀察看看，身邊有人也是遇到和你一樣的問題 08/21 15:04
我第一咖也是十幾年前買的，到現在都還是頭好壯壯。
13F：→ piipiiYa: 之前還不是 LVHM 的品牌拖去日本修，師傅沒看保卡就直 08/21 15:25
14F：→ piipiiYa: 接換輪，不到 20 分鐘就拿到箱子了 08/21 15:25
以後我也要帶去日本修
15F：推 mtcoat: 以前維修輪子現場都有備料呀 現在還要先預約等料 而且不 08/21 16:37
16F：→ mtcoat: 帶行李箱去怎麼確認是要整組更換或是一般維修即可？帶去 08/21 16:37
17F：→ mtcoat: 維修中心檢定再拖回家慢慢等料，下次再拖過去 總覺得這後 08/21 16:37
18F：→ mtcoat: 勤維修完全不行 08/21 16:37
真的！無法用以前的維修經驗套用現在，而且他們也知道很多人都是來維修輪子，卻不能先備料，維修人員說是公司規定，也表示無奈。
19F：推 ttytt: 總共有四卡、最早的鋁鎂31吋超過15年、出國用最多次卻不曾 08/21 18:46
20F：→ ttytt: 壞過、八年前買的鋁鎂30吋在歐洲搬上下樓時一顆輪胎直接掉 08/21 18:46
21F：→ ttytt: 落、另一咖rimbo也壞過輪子、把手…只能說十多年前的耐用 08/21 18:46
22F：→ ttytt: 度應該是回不去了 08/21 18:46
真的！耐用度跟價錢都回不去，這真的不是消費者想要的。
23F：推 winkipinki: 上個禮拜去維修，我覺得維修中心的服務很好欸！我是 08/21 23:07
24F：→ winkipinki: 收購前買的topas，密碼鎖不知怎樣被整個弄爆卡榫斷掉 08/21 23:07
25F：→ winkipinki: （是傳說中的打開檢查嗎？），本來以為要整個換鎖， 08/21 23:07
26F：→ winkipinki: 但維修中心說先換塑膠片看看，不行再個換。還有輪也座 08/21 23:07
27F：→ winkipinki: 爆掉@@維修中心看一看，覺得輪子還能用，換座就好。這 08/21 23:07
28F：→ winkipinki: 樣整個才修1200。（輪子才要等料，輪座不用等，只是沒 08/21 23:07
29F：→ winkipinki: 有同色，要換黑的。但我覺得沒差 XD）所以我覺得維修 08/21 23:07
30F：→ winkipinki: 中心很良心欸。我有先打去問，也知道輪子要等料。但 08/21 23:07
31F：→ winkipinki: 說真的，要修什麼，確實要看到實品才知道啊。所以跑一 08/21 23:07
32F：→ winkipinki: 下難免吧:D 08/21 23:07
33F：→ winkipinki: *修正「輪座也爆掉」 08/21 23:08
維修人員態度很好，也很專業，只是備料的問題讓人心累。我住台北跑兩趟都覺得累，中南部的客人應該就更無奈吧？所以才建議外縣市一定要先打電話或line登記。
34F：推 lupipilu: 上次去日本直接去銀座店換，不用預約，現場馬上五分鐘 08/22 00:14
35F：→ lupipilu: 內換完4個輪子，如果剛好有去日本的可以考慮當場處理 08/22 00:14
我剩下兩咖行李箱以後有問題，也要在日本維修，這樣對我來還比較方便，謝謝你的推文資訊。
36F：推 xxp680: 好奇日本換多少錢 08/22 01:28
好奇+1
37F：推 mtcoat: 以前日本的服務就是台灣前代理的做法呀 08/22 07:32
38F：→ mtcoat: 現在維修要來來回回好幾次 根本超鳥的 08/22 07:32
39F：推 mtcoat: 多打*以前 08/22 07:35
沒錯，以前維修就是這樣，所以我這次去修心理預期頂多一兩週就好，誰知道。XDD
40F：→ crazyspeaker: 十幾年前買的到現在都還好好的 08/22 09:03
十幾年前的品質真的沒話說
41F：推 miel: 還好我的是兩輪 08/22 10:10
這樣維修比較省 :D
※ 編輯: ethel0203 (114.136.133.169 臺灣), 08/22/2023 11:39:58
42F：推 yumeixuan: 請問那這兩個月也是硬用直到換輪子嘛 08/22 14:48
家裡還有其他行李箱，我不敢再繼續用，免得在國外行李箱跛腳。
43F：推 jb785: 我的是在義大利買的 用不到一年在日本旅遊輪子噴掉 08/22 21:37
44F：→ jb785: 直接去店裡免費換新的給我 08/22 21:37
跟前面M大說的一樣，日本的維修方式就是台灣前代理做法。有點好奇，如果你的行李箱在台灣維修，保固期內是不是也要等三到六個月？
45F：推 aki6336: 我2/24登記要換輪子時說要等到6月才能換，結果等到7月初 08/23 02:50
46F：→ aki6336: 自己打電話去問才說好像漏了我的單，約好隔週去修也是搞 08/23 02:50
47F：→ aki6336: 到我整個超火(整個說來話長)，還好我三咖都是在收購前買 08/23 02:50
48F：→ aki6336: 的，現在的售後服務我是再也不會考慮買Rimowa 08/23 02:50
居然漏單，這樣真的很心累！
※ 編輯: ethel0203 (223.137.188.247 臺灣), 08/23/2023 15:03:51
49F：推 ttytt: 原廠發現如果都用不壞、就賺不到維修的錢 08/24 14:33
50F：→ a111156987: 維修算上人工料錢運費其實沒多少利潤 正是因為沒利潤 08/24 19:29
51F：→ a111156987: 所以維修服務越來越隨便.... 08/24 19:29
52F：推 mtcoat: 海外可以做到當場維修輪子，就台灣不行 08/24 22:09
53F：→ mtcoat: 根本是現在代理商的問題 08/24 22:09
54F：推 chickenwyl: 感謝分享，很實用的心得！ 08/26 09:08
55F：推 tinatiny: 我週末去貴婦百貨的Rimowa諮詢，他們說可以直接現場修耶 09/06 16:20
56F：→ tinatiny: ，以前買的也可以，但都要費用。我是剛好八月在巴黎輪子 09/06 16:20
57F：→ tinatiny: 壞掉，直接衝到門市維修，10分鐘修好還免費，覺得開心 09/06 16:20