作者synge (live & learn)
看板Brand
標題Re: [心得] Hermes 鞋子染色
時間Fri Mar 10 09:31:42 2023
其實就是看到愛馬仕有不錯款式的鞋子花錢購買
也不是什麼為了要買包包而配貨
試想，才剛買的鞋子，隔天襪子就染色
是還要配合鞋子內襯顏色，都不能穿白色襪子？
這是不是太荒謬。
要退貨、換貨還不行，這應該不是顧客刁難店家
而是店家忽略了基本服務原則
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在看了版友意見後
決定直接在台灣愛馬仕官網申訴
隔天馬上收到回覆說會積極處理
原先店家打來說可以退款、不用再繼續等了
（那一開始的說明是？？？）
這件事情大致解決
希望有類似問題的版友能勇於表達自身意見
絕對不要認為這是奧客，進而養壞某些店家的傲慢
※ 引述《synge (live & learn)》之銘言：
: 2022/12/31在晶華購入
: 才穿一天，鞋襪都沒有沾到水，隔天襪子就被染色
: SA檢視後說要送回法國鑑定
: 至少要等3-6個月
: 到現在還沒下文
: 是蠻訝異的，買過這麼多家品牌的鞋子
: 只有他們家這麼厲害，鞋子附帶襪子染色
: 滿特別經驗。
: https://i.imgur.com/A8VFy5M.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.16.48 (臺灣)
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1F：推 fonder: 感謝分享，所以還是要靠公司給壓力(′▽‵)03/10 10:46
2F：推 sikiy: 真的是店家的傲慢，推03/10 11:06
3F：推 sucherng: 推！當消費者不用這麼卑微，只是爭取應有的權利，又不是03/10 11:56
4F：→ sucherng: 奧客！03/10 11:56
5F：推 miq: 所以要在官網寫信才能真的解決問題 那愛馬仕沒有統一的流程?03/10 12:58
6F：→ miq: 所以表示各店的後續處理也不一樣? 真誇張03/10 12:59
7F：推 masayori: 愛馬仕真的是任性慣了...窩囊的購物體驗（我說我03/10 13:26
8F：推 cryy: 推03/10 14:57
9F：推 toothlesses: 支持03/10 18:24
10F：推 hikionly: 推～03/10 23:13
11F：推 saniyan: 推03/10 23:16
12F：推 narcimeow: 推後續！03/10 23:46
13F：推 mangosteeen: 推你！03/11 13:10
14F：推 ccloudd: 我遇到態度不佳的狀況 也都直接客訴03/11 19:33
15F：→ ccloudd: 尤其幾個態度差的SA 客訴後很乖03/11 19:38
16F：→ ccloudd: 領薪水要辦事的03/11 19:39
17F：推 Jiuliano: 恭喜順利解決03/11 23:24
18F：推 haremi: 官網服務真的不錯,但希望不需常用到03/12 10:06
※ 編輯: synge (114.24.96.30 臺灣), 05/13/2023 07:40:43