作者kleindai (klein)
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標題Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？
時間Fri Dec 23 04:01:57 2022
錄影給客人專櫃購買畫面，若買方還是對商品還有疑慮，我們也願意支付驗貨公司的費用
，陪同買家一起到驗貨公司驗貨，讓買方這邊可以放心。
不好意思造成困擾。※ 引述《kleindai (klein)》之銘言：
: 各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發文，
: 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先，在這件事情的溝通上我們確實沒有
: 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』，為此在這個
: 溝通上面的疏失，我們願意全權負責（提供給客人紙盒），在對話裡面也已經跟客人說我
: 們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品，難免希望這麼貴的的商品，所有的
: 配件都會齊全拿到，這點我們可以體諒和理解。但也希望客人能夠設身處地，畢竟代購就
: 是希望能夠協助大家以更省錢的方式，得到期待已久的商品，在所有細節服務上沒辦法像
: 在專櫃上面完整，不太能夠百分之百提供到所有客人能在專櫃體驗到的服務。在此事所有
: 溝通上面我們也是積極回覆，沒有想要冷處理，對於每個客人不論買多買少，我們都是很
: 用心的。此事中間過程也延伸出另外一個狀況，原PO並沒有在這上面說明，這裡也公開呈
: 現出來。原PO姊姊(客人)後來又跟我們下訂了另一顆包包，但是後來棄單，解釋的理由是
: 她說她只有口頭上答應而且沒有匯訂金給我們，因此不算是下訂。當下其實原PO姊姊(客
: 人)在跟我們說要訂購那個商品時，我們想說因為已經是我們的客人，想說先給個方便不
: 用付訂金沒有關係，而我方也在客人下訂時直接購買叫貨了，後來原PO姊姊又說要取消下
: 訂，我們這邊也是認為沒有關係，可能是沒有好好考慮清楚才下訂的，所以我方也沒有任
: 何怪罪客人，所有損失一切我們自己承擔負責。後來原PO姊姊希望我們提供商品紙盒給她
: 時，我們也希望能夠為彼此都為沒有溝通清楚的狀況負責，我們這邊會盡快提供紙盒給客
: 人，但也希望能夠協助我們將原本棄單的商品購買回去。這樣雙方都能好好解決此事，並
: 為都沒有溝通清楚的地方做完善的處理。結果原PO姊姊不願意，希望只是我方單方面解決
: 她的紙盒問題。其實對於這件事情我們很失落，因為我們很認真在經營，希望能夠讓每個
: 客人能夠以更便宜的價格買到心目中期待已久的商品，但是難免有時還是無法達成客人的
: 期待。接下來所有的過程（對話紀錄）我們都會公開在我們的IG上面，沒有想要爭論誰對
: 誰錯，只是想把我方的立場和事情過程完整呈現。在此也跟原PO姊姊(客人)說明，您所需
: 要我們提供的紙盒，我們已經跟Sales預留了，下月會親飛去歐洲想辦法將紙盒帶回來給
: 您，真的抱歉造成這次購買過程的不愉快。原本您這邊棄單的商品就由我方這邊自行吸收
: 。如有任何希望我們能夠補償給您的地方，我們都會盡可能達成。
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1F：推 a1552028: 看完雙方文章 以後絕對不會找這間代購 12/23 04:30
2F：推 ching0508: 所以紙盒迷因到底@ 12/23 06:29
3F：推 GTSSilver: 危機處理真的不行（差滴 12/23 06:45
4F：噓 wings30222: 還驗貨公司勒，給人舊紙袋？ 12/23 07:06
5F：噓 minniegc: 請Dior解釋為什麼會給你舊紙袋，這太不專業了，這麼大一 12/23 07:57
6F：→ minniegc: 個國際精品品牌竟然犯這種錯誤，還是板友看錯了？ 12/23 07:57
7F：噓 nana09105: 超雷 兩個最重要的問題一直沒回 12/23 07:58
8F：噓 wings30222: 完全不回答塞給別人2018紙袋要人硬吃下？？ 12/23 08:25
9F：噓 tesia0522: 真的超雷 12/23 08:57
10F：噓 pradacheng: 給2018年的紙袋就很可疑了 請苦主直接要求退貨退款 12/23 09:11
11F：→ k85564: 現在在dior 所以是專櫃給舊包裝？ 12/23 09:15
12F：噓 tauntaun: 讓人比較有疑慮的是2018的紙袋，己所不欲 勿施於人啊 12/23 09:44
13F：噓 a98987605: 專櫃購買的跟他手上拿到的又不見得是一樣的 12/23 09:46
14F：噓 wings30222: 支持退貨退款，還再提驗貨….. 12/23 09:51
15F：噓 yu1006bu: 完全迴避該回到的問題欸 到現在還是講不出為什麼紙袋是2 12/23 09:51
16F：→ yu1006bu: 018的款式 12/23 09:51
17F：噓 denis79228: ... 12/23 09:55
18F：噓 csleitak: 需要解釋 為什麼是2018的紙袋 12/23 10:07
19F：噓 youcallbad: 所以紙袋？ 12/23 10:09
20F：噓 ccw1229: ？？？？ 12/23 10:28
21F：噓 willieqoo: 錄影跟給客人又不一定是同款，除非你能給從買到貨到寄 12/23 10:32
22F：→ willieqoo: 出所有的錄影，另外版友最在意的紙袋跟保卡為什麼不解 12/23 10:32
23F：→ willieqoo: 釋呢？ 12/23 10:32
24F：噓 wings30222: 是能提供當初當日購買當包的影片????紙袋怎會是2018?? 12/23 10:36
25F：噓 LilacSnow: 影片又不見得是你發出去的貨。好笑 12/23 11:11
26F：噓 jiajiapurin: 為了紙盒在那邊硬拗有夠難看 12/23 12:00
27F：→ angela8136: 所以包包是假的嗎 12/23 12:23
28F：→ pp0922527258: 2018年紙袋是怎樣解釋啊？？？ 12/23 12:46
29F：推 emilysweet: 希望可以儘快出來解釋紙袋的問題啊 12/23 13:10
30F：噓 abc514: 跟另一間棄標的貨有什麼關係，還在這邊喊話 12/23 13:16
31F：→ yoomin4u: 中國的假貨最愛講的「支持驗貨」，到底去哪驗？？ 12/23 13:24
32F：推 emilysweet: 有人跟我一樣覺得我方跟叫貨，這兩個詞就覺得怪怪的 12/23 13:28
33F：→ emilysweet: 嗎？精品還可以叫貨？ ？那大家要搶精品都用叫貨就好 12/23 13:28
34F：→ emilysweet: 了啊！ 12/23 13:28
35F：噓 SARAH12349: dior正當專櫃會給成四年前的聖誕紙袋？就是笑話…… 12/23 16:03
36F：噓 abby88911: 要解釋紙袋跟保卡了沒 12/23 16:13
37F：噓 tacol: 紙袋呢？保卡呢？ 12/23 20:52
38F：噓 nico9021078: 到底解不解釋袋子問題 12/23 23:03
39F：噓 sumsum: 我覺得真的可以寫信給dior客服耶，給錯紙袋真的太難想像， 12/24 01:15
40F：→ sumsum: 如果真的是賣假貨真的早點承認道歉不要再凹，好想看到賣 12/24 01:15
41F：→ sumsum: 假貨的人被告 12/24 01:15
42F：噓 prmaker: 超雷 12/24 11:27
43F：噓 ImAmo: 好負面的行銷（笑 12/24 11:28
44F：噓 unhappyhyc: 合理懷疑妳賣假貨。2018年袋子，扯爆了 12/24 22:42
45F：噓 iamrick: 一直規避核心問題，只會讓人覺得有鬼！ 12/25 16:51
46F：噓 whalecell: 雷爆= = 12/26 16:05
47F：噓 mitymity: 覺得好假，這家代購還想要做生意嗎？這可以退貨吧？如果 01/02 19:30
48F：→ mitymity: 不給退看看要不要報警處理 01/02 19:30