作者kleindai (klein)
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标题Re: [问题] 精品代购不附纸盒是正常的吗?
时间Fri Dec 23 04:01:57 2022
录影给客人专柜购买画面,若买方还是对商品还有疑虑,我们也愿意支付验货公司的费用
,陪同买家一起到验货公司验货,让买方这边可以放心。
不好意思造成困扰。※ 引述《kleindai (klein)》之铭言:
: 各位好,我是这间代购的板娘,因为本身没有使用PTT,因此借用朋友的帐号在此发文,
: 想在这里把这整件事的过程重头到尾说明清楚。首先,在这件事情的沟通上我们确实没有
: 与原PO的姊姊(客人)百分百的说明很清楚商品包装是『纸袋』不是『纸盒』,为此在这个
: 沟通上面的疏失,我们愿意全权负责(提供给客人纸盒),在对话里面也已经跟客人说我
: 们会提供纸盒给她。因为毕竟有些客人第一次买精品,难免希望这麽贵的的商品,所有的
: 配件都会齐全拿到,这点我们可以体谅和理解。但也希望客人能够设身处地,毕竟代购就
: 是希望能够协助大家以更省钱的方式,得到期待已久的商品,在所有细节服务上没办法像
: 在专柜上面完整,不太能够百分之百提供到所有客人能在专柜体验到的服务。在此事所有
: 沟通上面我们也是积极回覆,没有想要冷处理,对於每个客人不论买多买少,我们都是很
: 用心的。此事中间过程也延伸出另外一个状况,原PO并没有在这上面说明,这里也公开呈
: 现出来。原PO姊姊(客人)後来又跟我们下订了另一颗包包,但是後来弃单,解释的理由是
: 她说她只有口头上答应而且没有汇订金给我们,因此不算是下订。当下其实原PO姊姊(客
: 人)在跟我们说要订购那个商品时,我们想说因为已经是我们的客人,想说先给个方便不
: 用付订金没有关系,而我方也在客人下订时直接购买叫货了,後来原PO姊姊又说要取消下
: 订,我们这边也是认为没有关系,可能是没有好好考虑清楚才下订的,所以我方也没有任
: 何怪罪客人,所有损失一切我们自己承担负责。後来原PO姊姊希望我们提供商品纸盒给她
: 时,我们也希望能够为彼此都为没有沟通清楚的状况负责,我们这边会尽快提供纸盒给客
: 人,但也希望能够协助我们将原本弃单的商品购买回去。这样双方都能好好解决此事,并
: 为都没有沟通清楚的地方做完善的处理。结果原PO姊姊不愿意,希望只是我方单方面解决
: 她的纸盒问题。其实对於这件事情我们很失落,因为我们很认真在经营,希望能够让每个
: 客人能够以更便宜的价格买到心目中期待已久的商品,但是难免有时还是无法达成客人的
: 期待。接下来所有的过程(对话纪录)我们都会公开在我们的IG上面,没有想要争论谁对
: 谁错,只是想把我方的立场和事情过程完整呈现。在此也跟原PO姊姊(客人)说明,您所需
: 要我们提供的纸盒,我们已经跟Sales预留了,下月会亲飞去欧洲想办法将纸盒带回来给
: 您,真的抱歉造成这次购买过程的不愉快。原本您这边弃单的商品就由我方这边自行吸收
: 。如有任何希望我们能够补偿给您的地方,我们都会尽可能达成。
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1F:推 a1552028: 看完双方文章 以後绝对不会找这间代购 12/23 04:30
2F:推 ching0508: 所以纸盒迷因到底@ 12/23 06:29
3F:推 GTSSilver: 危机处理真的不行(差滴 12/23 06:45
4F:嘘 wings30222: 还验货公司勒,给人旧纸袋? 12/23 07:06
5F:嘘 minniegc: 请Dior解释为什麽会给你旧纸袋,这太不专业了,这麽大一 12/23 07:57
6F:→ minniegc: 个国际精品品牌竟然犯这种错误,还是板友看错了? 12/23 07:57
7F:嘘 nana09105: 超雷 两个最重要的问题一直没回 12/23 07:58
8F:嘘 wings30222: 完全不回答塞给别人2018纸袋要人硬吃下?? 12/23 08:25
9F:嘘 tesia0522: 真的超雷 12/23 08:57
10F:嘘 pradacheng: 给2018年的纸袋就很可疑了 请苦主直接要求退货退款 12/23 09:11
11F:→ k85564: 现在在dior 所以是专柜给旧包装? 12/23 09:15
12F:嘘 tauntaun: 让人比较有疑虑的是2018的纸袋,己所不欲 勿施於人啊 12/23 09:44
13F:嘘 a98987605: 专柜购买的跟他手上拿到的又不见得是一样的 12/23 09:46
14F:嘘 wings30222: 支持退货退款,还再提验货….. 12/23 09:51
15F:嘘 yu1006bu: 完全回避该回到的问题欸 到现在还是讲不出为什麽纸袋是2 12/23 09:51
16F:→ yu1006bu: 018的款式 12/23 09:51
17F:嘘 denis79228: ... 12/23 09:55
18F:嘘 csleitak: 需要解释 为什麽是2018的纸袋 12/23 10:07
19F:嘘 youcallbad: 所以纸袋? 12/23 10:09
20F:嘘 ccw1229: ???? 12/23 10:28
21F:嘘 willieqoo: 录影跟给客人又不一定是同款,除非你能给从买到货到寄 12/23 10:32
22F:→ willieqoo: 出所有的录影,另外版友最在意的纸袋跟保卡为什麽不解 12/23 10:32
23F:→ willieqoo: 释呢? 12/23 10:32
24F:嘘 wings30222: 是能提供当初当日购买当包的影片????纸袋怎会是2018?? 12/23 10:36
25F:嘘 LilacSnow: 影片又不见得是你发出去的货。好笑 12/23 11:11
26F:嘘 jiajiapurin: 为了纸盒在那边硬拗有够难看 12/23 12:00
27F:→ angela8136: 所以包包是假的吗 12/23 12:23
28F:→ pp0922527258: 2018年纸袋是怎样解释啊??? 12/23 12:46
29F:推 emilysweet: 希望可以尽快出来解释纸袋的问题啊 12/23 13:10
30F:嘘 abc514: 跟另一间弃标的货有什麽关系,还在这边喊话 12/23 13:16
31F:→ yoomin4u: 中国的假货最爱讲的「支持验货」,到底去哪验?? 12/23 13:24
32F:推 emilysweet: 有人跟我一样觉得我方跟叫货,这两个词就觉得怪怪的 12/23 13:28
33F:→ emilysweet: 吗?精品还可以叫货? ?那大家要抢精品都用叫货就好 12/23 13:28
34F:→ emilysweet: 了啊! 12/23 13:28
35F:嘘 SARAH12349: dior正当专柜会给成四年前的圣诞纸袋?就是笑话…… 12/23 16:03
36F:嘘 abby88911: 要解释纸袋跟保卡了没 12/23 16:13
37F:嘘 tacol: 纸袋呢?保卡呢? 12/23 20:52
38F:嘘 nico9021078: 到底解不解释袋子问题 12/23 23:03
39F:嘘 sumsum: 我觉得真的可以写信给dior客服耶,给错纸袋真的太难想像, 12/24 01:15
40F:→ sumsum: 如果真的是卖假货真的早点承认道歉不要再凹,好想看到卖 12/24 01:15
41F:→ sumsum: 假货的人被告 12/24 01:15
42F:嘘 prmaker: 超雷 12/24 11:27
43F:嘘 ImAmo: 好负面的行销(笑 12/24 11:28
44F:嘘 unhappyhyc: 合理怀疑你卖假货。2018年袋子,扯爆了 12/24 22:42
45F:嘘 iamrick: 一直规避核心问题,只会让人觉得有鬼! 12/25 16:51
46F:嘘 whalecell: 雷爆= = 12/26 16:05
47F:嘘 mitymity: 觉得好假,这家代购还想要做生意吗?这可以退货吧?如果 01/02 19:30
48F:→ mitymity: 不给退看看要不要报警处理 01/02 19:30