作者elishaV (貓貓蟲)
看板Brand
標題Re: [心得] Hermes 的品質好像也不怎麼樣
時間Wed Dec 15 14:12:00 2021
上次在版上發文後決定將短夾送回櫃上處理，一如大家的經驗，櫃上回覆要送巴黎才能知道。SA表示送巴黎的話按照目前狀況預計要六個月，因此要等到明年三月才能回覆我巴黎的判定。
沒想到今天中午吃飯吃到一半就接到SA的電話，表示法國巴黎工匠「找不到任何可以維修、保養、清潔的地方。」並且告知我預計16號會回來（沒說是哪個月16號），我回覆請他到店通知時他愣了一下，我想應該就是這個月16號明天吧？
我問了SA所以這件事就這樣了嗎？他回覆「是」，我也懶得為這件事再花什麼時間了，先前有板友順利得到選擇退款或換新的機會真的很幸運，我大概就是把它收起來當備用品，或是看看有沒有友人不介意願意便宜收的吧。
喔然後愛馬仕我應該不會再買了，花這樣的價錢無論品質、服務都沒有相對應的價值。
這是我的體驗，也請不要秀下限說什麼只買個短夾好意思嘴愛馬仕，從它櫃上抱出來的東西都代表著這個品牌，不論價格高低或商品大小，都應該有相對應的品質，遑論今天我不是買飾品來抱怨說怎麼這個價錢不是貴金屬。
※ 引述《elishaV (貓貓蟲)》之銘言：
: 八月中的時候買了一個絲巾短夾，回家後發現短夾有破損，當初想說真的很小所以也不放在
: 心上，畢竟顏色跟內裡都很打中我的心。
: 上週去逛街和別的品牌SA分享的這件事，他幫我拿放大鏡（我不知道要怎麼稱呼但看起來
: 很專業還有燈）看，也確定真的是破損，但我告訴自己都決定要用了就放寬心。
: 今天把皮夾拿出來的時候發現右邊的地方有白色的毛邊，仔細看右邊有裂開。短夾買來以後
: 其實使用頻率不高，也盡量不把他跟一些會傷害到皮件的東西擺在一起，比如鑰匙。
: 小心使用下這個地方居然這樣裂開（而且這個地方不是使用上會太常碰到的，誰會沒事去摳
: 邊角），讓我不禁懷疑他們家的品質。
: 原本很想要入手他們家的包款，但現在真的被他們家的遊戲規則還有品質大大滅火
: 想請教大家如果遇到這個狀況，會送回原櫃上處理嗎？感覺會收不少錢，也不知道要處理多
: 久。但又怕不處理他會越裂越開…
: 油邊裂開，用手去摳的話感覺會更開(￣▽￣)
: https://i.imgur.com/WNneNjF.jpg
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Brand/M.1639548722.A.521.html
1F：→ se6725: 可以感受到妳的心累 真心沒想到愛馬仕也會這樣… 12/15 14:24
我也沒想到愛馬仕會這樣，以為是領導品牌所以大意在櫃上沒檢查，沒想到居然有破皮以及邊膠破裂的狀況。實說狀況都很輕微也不影響使用，甚至不細看根本不會發現，但整體體驗很不好，對我來說多花的錢就是買品牌，你的品牌就象徵了你的服務、品質、社會地位...等，但如果是這樣我還不如買些日系品牌品質好價錢也有相對應的價錢。
2F：推 s11479324: 請他提供跟法國工匠的聯絡證明 12/15 14:28
不好意思先前沒經驗，請問是提供什麼證明呢？如果提供證明以後可以做什麼呢？
3F：→ shannienie: 推分享後續，售後維修服務看起來頗pox,不知道大家這牌 12/15 14:42
4F：→ shannienie: 品質最推什麼商品？ 12/15 14:42
5F：→ shannienie: 看下來LV維修服務算蠻好的... 12/15 14:44
6F：推 mst7788: 感謝分享，這種服務態度真的無法接受… 12/15 14:44
7F：推 Ripper: 不禁暗黑想說真的有送回到法國工匠手上嗎 12/15 14:51
8F：→ shannienie: 本來有考慮買H牌的錶耶，是不是該刪除？ 12/15 14:55
9F：→ shannienie: 有沒有送回法國都不重要了，重點是品質如此 12/15 14:56
10F：推 hrules: 買個東西也那麼心累，拍拍..但還是要安慰你短夾很漂亮， 12/15 15:07
11F：→ hrules: 其實你不介意的話也是可以繼續用，他很耐用的，我也有一 12/15 15:07
12F：→ hrules: 樣問題粗用幾年了也沒事喔。 12/15 15:07
嗚嗚謝謝h大～
13F：推 iamala: 不要苛求服務了，幾億的房子服務都很難滿意。這種消費性 12/15 15:13
14F：→ iamala: 產品，一個不滿意多買幾個就是了，自己也比較開心。不然 12/15 15:13
15F：→ iamala: 認真說不管是哪家買多了都會碰到鬼。 12/15 15:13
很難同意不要求服務，不然花錢請員工還教育訓練幹嘛？而且我也不到苛求吧？
16F：推 versatile770: 認同～收這個錢 要有相對應的客戶服務才是 12/15 15:19
17F：推 aletheia: 這太誇張了 維修師傅根本沒仔細看吧 12/15 15:22
我也傻眼啊～醫生說我有輕微視野缺損跟視神經萎縮，我都看得到了師傅484該退休了？
18F：推 aletheia: 推三樓 LV維修服務真的非常好 12/15 15:27
19F：推 dobe: 好扯 花錢受罪 拍拍~~ 12/15 15:45
ＱＱ
※ 編輯: elishaV (61.216.129.3 臺灣), 12/15/2021 15:52:18
20F：推 sul3au: 意思是法國專業工匠的眼睛比不上其他家SA甚至是客戶的鷹 12/15 15:51
21F：→ sul3au: 眼嗎（大笑 12/15 15:51
看起來是？該退休了（咦？
※ 編輯: elishaV (61.216.129.3 臺灣), 12/15/2021 15:58:16
22F：推 clydidi: 自己將照片跟購證，說明原委，email原廠客服信箱呢? 12/15 16:07
23F：推 whalecell: 拍拍 12/15 16:37
24F：推 sul3au: 我也覺得跟官方客服反應應該會有更積極的處理作法 如果 12/15 17:05
25F：→ sul3au: 沒有的話就真的不知道為什麼這個品牌的商品需要花這麼多 12/15 17:05
26F：→ sul3au: 錢購買了@@ 12/15 17:05
27F：推 s11479324: 我之前在其他品牌有過被吃案的紀錄，建議你找看看客服 12/15 17:58
28F：→ s11479324: ～ 12/15 17:58
29F：推 john0830: 會不會根本沒送回去（咦 12/15 18:09
30F：推 SBLsosweet: 這回應好令人傻眼……拍拍QQ 12/15 18:14
31F：→ SBLsosweet: 也在想會不會沒送回去+1 12/15 18:14
32F：推 Murasaki0110: 今天回覆明天就送回來？ 12/15 18:43
33F：推 mmkkhuang: 想請問當初送維修時sa有打什麼維修的單據給你嗎？因為L 12/15 20:48
34F：→ mmkkhuang: V、Chanel、Dior都會有，代表他們有收件 12/15 20:48
35F：推 ctfisher: 看了真讓人心冷欸！ 12/15 21:39
36F：推 jasonb0826: 這個品牌名字叫愛馬仕吧！要大戶或是能被配貨的客人才 12/15 21:48
37F：→ jasonb0826: 享有實質服務品質？ 12/15 21:48
38F：推 hitomijon: 會不會沒有送到法國呢？我之前小香的錶送回去整理好 12/15 21:57
39F：→ hitomijon: 像也是先到香港，師傅確定要送回法國才送過去；這麼 12/15 21:57
40F：→ hitomijon: 短時間回覆你可以考慮寫信給原廠確認一下 12/15 21:57
41F：→ subwoofer5: 我的b&k&康elan送回專櫃要求回原廠時，會註明哪裡有 12/16 00:48
42F：→ subwoofer5: 的狀況和開單，過程也會有原廠的信件會有sa轉達維修費 12/16 00:48
43F：→ subwoofer5: 並再次確認是否維修保養，回專櫃取件也會看到原廠的回 12/16 00:48
44F：→ subwoofer5: 覆包包狀態和處理。但是在台北送貴婦專櫃維修有櫃姐會 12/16 00:48
45F：→ subwoofer5: 推託一堆不收維修，反而是sogo和南部的幫我處理，有沒 12/16 00:48
46F：→ subwoofer5: 有遇到熱心負責的專櫃人員差很多，但我沒有修過小皮 12/16 00:48
47F：→ subwoofer5: 件，僅供參考維修過程 12/16 00:48
48F：推 southernlady: 辛苦了，也太辛酸。 12/16 12:56
49F：→ abien: 受歐盟今年貿易稅制變動的影響，歐洲品牌跨國售後服務會稍 12/16 13:00
50F：→ abien: 微受限，但這變動不應該是由客人來承擔 12/16 13:00
51F：→ abien: 有機會可以親自走走巴黎總店，歐盟內售後服務還是很好的XD 12/16 13:01
52F：推 SeaSprite: LV維修體驗蠻好的。行李袋用四年卯釘掉了，櫃上估價一 12/16 13:03
53F：→ SeaSprite: 百鎂，最後修好還免費 12/16 13:03
54F：推 skypretty: 讓人有點傷心的服務和品質...但也不得不說服務的確也 12/16 13:15
55F：→ skypretty: 是買東西當中很重要的一環啊 12/16 13:16
56F：推 cakooboy: 辛苦了 拍拍 12/16 13:52
57F：推 bobo0307: 買LV皮夾也遇過跟你很像的狀況 可是比你嚴重 後續處理 12/16 16:38
58F：→ bobo0307: 跟你差不多 要自費維修我就不修了 12/16 16:38
59F：推 whitehow: 疑惑SA真的有送回巴黎+1 12/16 23:02
60F：推 littlelightl: 法國常常罷工+現在航運都卡，真的有送回去嗎... 01/01 13:36