作者elishaV (猫猫虫)
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标题Re: [心得] Hermes 的品质好像也不怎麽样
时间Wed Dec 15 14:12:00 2021
上次在版上发文後决定将短夹送回柜上处理，一如大家的经验，柜上回覆要送巴黎才能知道。SA表示送巴黎的话按照目前状况预计要六个月，因此要等到明年三月才能回覆我巴黎的判定。
没想到今天中午吃饭吃到一半就接到SA的电话，表示法国巴黎工匠「找不到任何可以维修、保养、清洁的地方。」并且告知我预计16号会回来（没说是哪个月16号），我回覆请他到店通知时他愣了一下，我想应该就是这个月16号明天吧？
我问了SA所以这件事就这样了吗？他回覆「是」，我也懒得为这件事再花什麽时间了，先前有板友顺利得到选择退款或换新的机会真的很幸运，我大概就是把它收起来当备用品，或是看看有没有友人不介意愿意便宜收的吧。
喔然後爱马仕我应该不会再买了，花这样的价钱无论品质、服务都没有相对应的价值。
这是我的体验，也请不要秀下限说什麽只买个短夹好意思嘴爱马仕，从它柜上抱出来的东西都代表着这个品牌，不论价格高低或商品大小，都应该有相对应的品质，遑论今天我不是买饰品来抱怨说怎麽这个价钱不是贵金属。
※ 引述《elishaV (猫猫虫)》之铭言：
: 八月中的时候买了一个丝巾短夹，回家後发现短夹有破损，当初想说真的很小所以也不放在
: 心上，毕竟颜色跟内里都很打中我的心。
: 上周去逛街和别的品牌SA分享的这件事，他帮我拿放大镜（我不知道要怎麽称呼但看起来
: 很专业还有灯）看，也确定真的是破损，但我告诉自己都决定要用了就放宽心。
: 今天把皮夹拿出来的时候发现右边的地方有白色的毛边，仔细看右边有裂开。短夹买来以後
: 其实使用频率不高，也尽量不把他跟一些会伤害到皮件的东西摆在一起，比如钥匙。
: 小心使用下这个地方居然这样裂开（而且这个地方不是使用上会太常碰到的，谁会没事去抠
: 边角），让我不禁怀疑他们家的品质。
: 原本很想要入手他们家的包款，但现在真的被他们家的游戏规则还有品质大大灭火
: 想请教大家如果遇到这个状况，会送回原柜上处理吗？感觉会收不少钱，也不知道要处理多
: 久。但又怕不处理他会越裂越开…
: 油边裂开，用手去抠的话感觉会更开(￣▽￣)
: https://i.imgur.com/WNneNjF.jpg
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1639548722.A.521.html
1F：→ se6725: 可以感受到你的心累 真心没想到爱马仕也会这样… 12/15 14:24
我也没想到爱马仕会这样，以为是领导品牌所以大意在柜上没检查，没想到居然有破皮以及边胶破裂的状况。实说状况都很轻微也不影响使用，甚至不细看根本不会发现，但整体体验很不好，对我来说多花的钱就是买品牌，你的品牌就象徵了你的服务、品质、社会地位...等，但如果是这样我还不如买些日系品牌品质好价钱也有相对应的价钱。
2F：推 s11479324: 请他提供跟法国工匠的联络证明 12/15 14:28
不好意思先前没经验，请问是提供什麽证明呢？如果提供证明以後可以做什麽呢？
3F：→ shannienie: 推分享後续，售後维修服务看起来颇pox,不知道大家这牌 12/15 14:42
4F：→ shannienie: 品质最推什麽商品？ 12/15 14:42
5F：→ shannienie: 看下来LV维修服务算蛮好的... 12/15 14:44
6F：推 mst7788: 感谢分享，这种服务态度真的无法接受… 12/15 14:44
7F：推 Ripper: 不禁暗黑想说真的有送回到法国工匠手上吗 12/15 14:51
8F：→ shannienie: 本来有考虑买H牌的表耶，是不是该删除？ 12/15 14:55
9F：→ shannienie: 有没有送回法国都不重要了，重点是品质如此 12/15 14:56
10F：推 hrules: 买个东西也那麽心累，拍拍..但还是要安慰你短夹很漂亮， 12/15 15:07
11F：→ hrules: 其实你不介意的话也是可以继续用，他很耐用的，我也有一 12/15 15:07
12F：→ hrules: 样问题粗用几年了也没事喔。 12/15 15:07
呜呜谢谢h大～
13F：推 iamala: 不要苛求服务了，几亿的房子服务都很难满意。这种消费性 12/15 15:13
14F：→ iamala: 产品，一个不满意多买几个就是了，自己也比较开心。不然 12/15 15:13
15F：→ iamala: 认真说不管是哪家买多了都会碰到鬼。 12/15 15:13
很难同意不要求服务，不然花钱请员工还教育训练干嘛？而且我也不到苛求吧？
16F：推 versatile770: 认同～收这个钱 要有相对应的客户服务才是 12/15 15:19
17F：推 aletheia: 这太夸张了 维修师傅根本没仔细看吧 12/15 15:22
我也傻眼啊～医生说我有轻微视野缺损跟视神经萎缩，我都看得到了师傅484该退休了？
18F：推 aletheia: 推三楼 LV维修服务真的非常好 12/15 15:27
19F：推 dobe: 好扯 花钱受罪 拍拍~~ 12/15 15:45
ＱＱ
※ 编辑: elishaV (61.216.129.3 台湾), 12/15/2021 15:52:18
20F：推 sul3au: 意思是法国专业工匠的眼睛比不上其他家SA甚至是客户的鹰 12/15 15:51
21F：→ sul3au: 眼吗（大笑 12/15 15:51
看起来是？该退休了（咦？
※ 编辑: elishaV (61.216.129.3 台湾), 12/15/2021 15:58:16
22F：推 clydidi: 自己将照片跟购证，说明原委，email原厂客服信箱呢? 12/15 16:07
23F：推 whalecell: 拍拍 12/15 16:37
24F：推 sul3au: 我也觉得跟官方客服反应应该会有更积极的处理作法 如果 12/15 17:05
25F：→ sul3au: 没有的话就真的不知道为什麽这个品牌的商品需要花这麽多 12/15 17:05
26F：→ sul3au: 钱购买了@@ 12/15 17:05
27F：推 s11479324: 我之前在其他品牌有过被吃案的纪录，建议你找看看客服 12/15 17:58
28F：→ s11479324: ～ 12/15 17:58
29F：推 john0830: 会不会根本没送回去（咦 12/15 18:09
30F：推 SBLsosweet: 这回应好令人傻眼……拍拍QQ 12/15 18:14
31F：→ SBLsosweet: 也在想会不会没送回去+1 12/15 18:14
32F：推 Murasaki0110: 今天回覆明天就送回来？ 12/15 18:43
33F：推 mmkkhuang: 想请问当初送维修时sa有打什麽维修的单据给你吗？因为L 12/15 20:48
34F：→ mmkkhuang: V、Chanel、Dior都会有，代表他们有收件 12/15 20:48
35F：推 ctfisher: 看了真让人心冷欸！ 12/15 21:39
36F：推 jasonb0826: 这个品牌名字叫爱马仕吧！要大户或是能被配货的客人才 12/15 21:48
37F：→ jasonb0826: 享有实质服务品质？ 12/15 21:48
38F：推 hitomijon: 会不会没有送到法国呢？我之前小香的表送回去整理好 12/15 21:57
39F：→ hitomijon: 像也是先到香港，师傅确定要送回法国才送过去；这麽 12/15 21:57
40F：→ hitomijon: 短时间回覆你可以考虑写信给原厂确认一下 12/15 21:57
41F：→ subwoofer5: 我的b&k&康elan送回专柜要求回原厂时，会注明哪里有 12/16 00:48
42F：→ subwoofer5: 的状况和开单，过程也会有原厂的信件会有sa转达维修费 12/16 00:48
43F：→ subwoofer5: 并再次确认是否维修保养，回专柜取件也会看到原厂的回 12/16 00:48
44F：→ subwoofer5: 覆包包状态和处理。但是在台北送贵妇专柜维修有柜姐会 12/16 00:48
45F：→ subwoofer5: 推托一堆不收维修，反而是sogo和南部的帮我处理，有没 12/16 00:48
46F：→ subwoofer5: 有遇到热心负责的专柜人员差很多，但我没有修过小皮 12/16 00:48
47F：→ subwoofer5: 件，仅供参考维修过程 12/16 00:48
48F：推 southernlady: 辛苦了，也太辛酸。 12/16 12:56
49F：→ abien: 受欧盟今年贸易税制变动的影响，欧洲品牌跨国售後服务会稍 12/16 13:00
50F：→ abien: 微受限，但这变动不应该是由客人来承担 12/16 13:00
51F：→ abien: 有机会可以亲自走走巴黎总店，欧盟内售後服务还是很好的XD 12/16 13:01
52F：推 SeaSprite: LV维修体验蛮好的。行李袋用四年卯钉掉了，柜上估价一 12/16 13:03
53F：→ SeaSprite: 百镁，最後修好还免费 12/16 13:03
54F：推 skypretty: 让人有点伤心的服务和品质...但也不得不说服务的确也 12/16 13:15
55F：→ skypretty: 是买东西当中很重要的一环啊 12/16 13:16
56F：推 cakooboy: 辛苦了 拍拍 12/16 13:52
57F：推 bobo0307: 买LV皮夹也遇过跟你很像的状况 可是比你严重 後续处理 12/16 16:38
58F：→ bobo0307: 跟你差不多 要自费维修我就不修了 12/16 16:38
59F：推 whitehow: 疑惑SA真的有送回巴黎+1 12/16 23:02
60F：推 littlelightl: 法国常常罢工+现在航运都卡，真的有送回去吗... 01/01 13:36