作者kamni47 (王米米)
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標題[問題] 專櫃無消費紀錄處理方式
時間Sat Apr 24 01:57:49 2021
想請問一下大家，我今天遇到一個情況是上個月，3/15在微風信義的LOEWE有消費一瓶香
水，雖然我知道金額並不大，但當初消費完櫃姐也有給我填顧客資料，也有留下資料說想
看Cubi款的包包實體（櫃姐回覆說缺貨，貨到會通知我來櫃上看看）
但今天因為LOEWE香水製造日期的問題，有親自到櫃上詢問櫃姐是否有可以辨認的方式，
當下櫃姐進去查詢後說找不到我購買資料，也問我是否有帶發票或是簽單，第一時間因為
是路過臨時起意想到，所以沒有帶著發票
第二是櫃姐看我的微風app，說沒有找到我的消費紀錄，所以一直好像不認我是在他們櫃
上買的香水，只回應我說他們也不知道怎麼辨識製造日期。當下有一種感覺是他們想要請
我離開的態度，雖然我並沒有表示什麼，也是說了謝謝離開
但我事後踏出店外後，自己翻了一下微風app，發現有LOEWE的消費紀錄點數啊！！
但櫃上卻說沒有消費紀錄是什麼問題？我該向誰反應呢？因為雖然是小錢，但是給客人填
資料不是就應該入了消費紀錄嗎？不知道大家有沒有遇到過這個問題？
微風APP消費紀錄如下：
https://i.imgur.com/IqmOF0u.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.82.159 (臺灣)
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※ 編輯: kamni47 (36.227.82.159 臺灣), 04/24/2021 01:58:51
※ 編輯: kamni47 (36.227.82.159 臺灣), 04/24/2021 02:01:19
1F：推 jayin07: email給微風客訴 他們歸商場管04/24 02:03
※ 編輯: kamni47 (36.227.82.159 臺灣), 04/24/2021 02:04:23
2F：→ jayin07: 或是打電話 04/24 02:03
3F：→ u9934054: 客訴微風 04/24 07:25
4F：→ littlecat092: 我也發生過，包包維修拿回櫃上，卻說查無消費紀錄， 04/24 10:48
5F：→ littlecat092: 幸好平常都有保留簽單跟發票的習慣。 04/24 10:48
6F：推 Yshing1206: 之前在新光某櫃跟我說沒有，開玩笑嗎買CF23的耶， 04/24 11:48
7F：→ Yshing1206: 我到服務台確認有再回去理論，她老實招是她不會看 04/24 11:49
8F：推 ramo06: 這我會生氣，被懷疑的感覺很差 04/24 11:49
9F：→ Yshing1206: (我當時是要折抵消費) 04/24 11:50
10F：推 icolee: 6樓帥氣 就是要這樣 04/24 11:59
11F：→ icolee: 欠修理的就該好好修理修理 04/24 12:00
12F：推 Ripper: 我也領教過微風信義的LOEWE態度，建議你直接向微風客訴。 04/24 12:07
13F：→ Ripper: 而且就算不是在他們櫃上購買，只要是LOEWE的產品，客人遇 04/24 12:08
14F：→ Ripper: 到問題，他們都應該要回答吧，製造日期又不是多刁難的問題 04/24 12:08
15F：推 mmblue: 咦～我在微風信義遇到的櫃哥櫃姐態度都很好耶 04/24 12:15
16F：→ teacherpiggy: 有點誇張欸。作者投訴了嗎？ 04/24 12:35
17F：推 cony2020: 我好朋友非常喜歡LOEWE，每次去都滿受驚嚇回來，不敢領 04/24 12:38
18F：→ cony2020: 教 04/24 12:38
19F：推 a318164: Loewe推南山 服務不錯 04/24 12:42
20F：推 heyha77: 我不推微風南山某位年紀稍長的男業務，超凶沒禮貌 04/24 13:20
21F：推 soniaps2: 南山我也被嚇過 難得靠櫃就被氣死 04/24 14:16
22F：推 hpw456: 微風信義Loewe的SA我只能說呵呵，半年內已經遇過三個讓我 04/24 14:31
23F：→ hpw456: 傻眼的了，第一個SA我已先挑了一樣小皮件後跟她說另一個 04/24 14:31
24F：→ hpw456: 小包我再考慮一下，她馬上變臉把包收走說如果等下被別人 04/24 14:31
25F：→ hpw456: 拿走她不負責，第二個SA則是問她A品項有沒有貨，她一臉不 04/24 14:31
26F：→ hpw456: 屑覺得這個量很少怎麼會想問的那種表情，然後我改問B也沒 04/24 14:31
27F：→ hpw456: 貨，請她推薦有沒有其他東西她也懶的推薦就說我們連假商 04/24 14:31
28F：→ hpw456: 品跑很快就這些，只想趕快打發走我，第三個SA態度是還行 04/24 14:31
29F：→ hpw456: 但就是一直想逼我買下一個瑕疵品，因為店內剩最後一個沒 04/24 14:31
30F：→ hpw456: 其他庫存了~總之這家分店的SA就是各種讓人傻眼，還是比較 04/24 14:31
31F：→ hpw456: 推南山跟微風廣場的SA 04/24 14:31
32F：推 natsuki0518: 漢神巨蛋的男sa也很親切，不過忘記要名片 04/24 14:43
33F：推 sally018: 上次去信義微風也覺得態度普普，即便滿萬送千依然不想 04/24 17:06
34F：→ sally018: 做業績給她，哈哈 04/24 17:06
35F：推 monch: 客訴給微風看集點這個紀錄是絕對可以證明你有消費的 04/24 18:38
36F：推 hyposoar: 有一次帶朋友的嬰兒去微風信義LOEWE，在場兩位年輕+一 04/24 19:44
37F：→ hyposoar: 位稍有年紀的女SA都很好，嬰兒哭鬧還幫忙逗嬰兒、請喝星 04/24 19:44
38F：→ hyposoar: 巴克（因為保養包包等了一陣子），真的很好。反而是市 04/24 19:44
39F：→ hyposoar: 民大道微風廣場LOEWE，買小皮件有先說是送禮，未來收禮 04/24 19:44
40F：→ hyposoar: 人可能會有換貨需求，當下SA說單據備齊找她都可以。但 04/24 19:44
41F：→ hyposoar: 事後真的找她，單據備齊還帶著她名片，她就是不認，態 04/24 19:45
42F：→ hyposoar: 度很敷衍，非常傻眼。 04/24 19:45
43F：→ hpw456: 看來Loewe員工訓練真的要加強，台北三家都有讓大家很不爽 04/24 20:19
44F：→ hpw456: 的經驗XD 04/24 20:19
45F：推 irismeow: 微風南山的男生sa都很不錯 微風信義超可怕 看個包包一 04/24 21:42
46F：→ irismeow: 直逼你買 不買就臭臉 04/24 21:42
47F：推 BabySophie: 在微風南山買包留資料說要建檔，結果之後在華泰消費 04/25 07:56
48F：→ BabySophie: 時報電話也是說沒有資料！！ 04/25 07:56
49F：推 littlebirdy: 信義微風服務爛再+1，有天逛街經過順便幫朋友看個包 04/25 11:35
50F：→ littlebirdy: ，可能覺得沒業績吧！態度非常差，講話也是說些風涼 04/25 11:35
51F：→ littlebirdy: 話（順帶一提，當時看的mini puzzle油邊是歪七扭八 04/25 11:35
52F：→ littlebirdy: 的可怕，在亮黃色的包又更加明顯） 04/25 11:35
53F：→ Yshing1206: 對這牌子沒興趣，看到上面大家講就更沒興趣了XD 04/25 16:24
54F：推 allegralee: 買過celine但查無消費紀錄 感覺是把紀錄給其他人累積 04/25 20:14
55F：→ allegralee: 了 04/25 20:14
56F：推 dbory: 微風南山的Loewe也是！！都填寫資料了巨蛋說沒有 後來巨蛋 04/25 20:25
57F：→ dbory: 的人協助建檔的 04/25 20:25
58F：→ yangying: loewe celine 專櫃留資料會查不到購買紀錄...LV也會嗎? 04/25 21:47
59F：→ yangying: 看過chanel是沒給購證跟發票的 04/25 21:50
60F：推 eyecolor: LV無論你在哪個櫃買，購買紀錄都會在自己的會員帳號裡面 04/25 22:06
61F：→ eyecolor: 因為其實LV有算累積消費額度的～這都會有記錄在 04/25 22:07
62F：推 celeb: Loewe推新竹大遠百 靠櫃詢問還沒遇到態度不好的 04/27 15:19
63F：→ yangying: 之前沒聽過去專櫃買包查不到紀錄 那會買到假的嗎... 04/27 20:16
64F：推 miumiukoko: 台中Loewe 店員也都蠻好的，問問香水也很熱情 04/28 00:47
65F：推 timetea: 我之前是在微風南山買了一個藤編包，當初幫我留包的SA沒 04/28 01:49
66F：→ timetea: 上班，是跟另一個年紀較長的男SA結帳的，後來到微風信義 04/28 01:49
67F：→ timetea: 買皮帶時發現沒入到這筆，直接找留包的SA問情況，回我是 04/28 01:49
68F：→ timetea: 當時的SA忘了入，過了大概一兩個月，期間說接單的SA休長 04/28 01:49
69F：→ timetea: 假之類的，後續繼續追才跟我說有幫我重入系統，但消費體 04/28 01:49
70F：→ timetea: 驗已經變差了 04/28 01:49
71F：推 franz1314: 南山SA，只要沒當下買馬上變臉轉身，跟他說謝謝也不會 04/30 00:39
72F：→ franz1314: 回，超級沒教養。 04/30 00:39