作者hsuyishan (Crystal)
看板Brand
標題[分享] LV官網良好購買體驗（victorine錢包）
時間Sat Dec 5 22:10:48 2020
LV官網線上購物對偏遠地區的買家而言，
實在是不可多得的福音。
這次購入的是LV Victorine錢包（金豆豆）
https://i.imgur.com/V4WWWCS.jpg
11/30每天例行公事刷官網，終於等到顯示「尚有存貨」
原本興高采烈要加入購物車，黑框框卻寫著「聯絡客戶服務」
12/01考慮了一晚上，決定還是嘗試撥打客服詢問看看，
電話很快被接通，令人意外的是明顯不是台灣口音？！
客服很有禮貌的解釋她們是香港分公司，
由於產品目前現貨在香港，於是無法直接加入購物車購買，
必須透過客服下單，接著會寄信告知付款連結，
待確認付款後，貨品才會從香港寄到台北總公司，
再由台北總公司寄至我指定的地址。
過程中因為電腦設定問題，付款兩次都失敗，
我在付款失敗的第一時間有再撥打客服詢問，
過程中客服小姐都非常溫柔客氣的協助我排除問題，
（卡別有影響，不可封鎖彈出視窗，清除cookies，重新下單）
歷經來來回回幾通主動來電，約一個半小時後終於成功！
那時電話另一端發出的歡呼和祝福，讓人覺得相當溫暖（？）
付款完畢後官網帳號馬上寄信通知收到訂購表單*^o^*
12/02 收到電子發票開立通知，代表款項無誤，正在安排配送。
12/03收到貨品已經付運通知。（推測是自香港寄出）
12/04再次收到貨品付運通知。（推測是自台北寄出）
12/05 收到熱騰騰的錢包和贈品小香水！
總歸來說，我給整個購物體驗95分的高分。
雖然官網並沒有明白顯示「有存貨」但「不能下單」的原因，
對於信用卡的卡別限制也沒有直接載明，
但客服人員真心誠意的解釋和協助足以彌補以上兩點。
到貨的速度快得嚇人，商品包裝上也毫不馬虎。
是一次意外讓人感動滿滿人情味的線上購物體驗～
落落長的寫了一大篇，
希望能對也在觀望官網的版友們有幫助囉。（上吧各位！）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.179.211 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Brand/M.1607177450.A.04B.html
※ 編輯: hsuyishan (1.172.179.211 臺灣), 12/05/2020 22:11:49
1F：推 mtcoat: 如果以網購系統來說的話 LV的系統出這種包其實很兩光... 12/05 22:45
2F：→ mtcoat: 不懂滿滿的人情味？ 難道是因為LV就比較寬容？ 一般的網站 12/05 22:47
3F：→ mtcoat: 早被嫌棄了吧 12/05 22:47
4F：推 kamen: 好好喔，我下單的明明是有貨也收到發票可是還在訂購準備中 12/05 22:59
5F：→ kamen: ，很想快點拿到。 12/05 22:59
6F：→ hsuyishan: 第一時間的確有點疑惑，但都有好好的得到解答 大大 12/05 23:02
7F：→ hsuyishan: 小小的網購也買了不少，能客氣積極的協助解決問題， 12/05 23:05
8F：→ hsuyishan: 我已經很滿意啦～ 12/05 23:05
9F：→ hsuyishan: 祝福K大能快快收到商品d(^_^o) 12/05 23:07
10F：推 amberyen: 妳好有耐心 我應該就不買了 12/06 00:02
11F：推 Yshing1206: 原po說住得比較遠，這對她來講應該是簡單的方法XD 12/06 00:21
12F：推 rocio: 客服歡呼好可愛xD 12/06 01:50
13F：推 icolee: 從香港寄來 那感覺還蠻快的 12/06 13:51
14F：→ icolee: 現在也是顯示有貨 看來也是要從香港寄來 12/06 13:52
15F：推 dazeyun: 請問victorine 跟 zoe 大家都買哪一款啊...... 12/06 15:24
16F：推 icolee: 本來覺得zoe好 可看完這篇又覺得金豆的好看 @@ 12/06 16:45
17F：→ hsuyishan: 爬文看Zoe皮質似乎比較軟，零錢袋比較好拿取。 12/06 22:29
18F：→ hsuyishan: 但從官網圖片和you 影片上看，我個人較喜歡金豆配色 12/06 22:30