作者new1130 (嘟嘴洋妞妞)
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標題Re: [問題] Gucci Marmont包金屬Logo刮痕
時間Sat Nov 21 05:45:07 2020
感謝版友的推文，
跟大家報告一下與LN-CC交涉退貨的情況：
首先，網站上有說明如果收到瑕疵品，要直接與客服聯繫，並附上瑕疵品照片，
我先附了一張照片，客服回覆蠻快的，24小時內收到回信，
又跟我要了兩張更清楚的包包全景照，並確認訂單號。
接著，我跟客服表示，寄來瑕疵品是他們的疏失，
沒有理由要我退貨之後還要白白付關稅，
他們很乾脆地說關稅他們也會全額退費給我。
郵件來回大概花了4-5天，雖然收到瑕疵品心情有點差，
但整體來說他們家的售後服務還ok。
現在就準備把包包寄回去了。以上退貨經驗供大家參考～
※ 引述《new1130 (嘟嘴洋妞妞)》之銘言：
: 大家好，
: 這幾天在英國電商網站LN-CC買了一個打折的Gucci Marmont肩背包，
: 結果東西寄來的時，發現金屬GG的logo有幾道蠻嚴重的刮痕：
: https://i.imgur.com/Lb5GUCC.jpg
: https://i.imgur.com/rXqaQoh.jpg
: 想請問一般專櫃買的Gucci Marmont也會有這樣的刮痕嗎？
: 還是這是瑕疵品？
: 另外，想請問有在LN-CC或其他電商買過東西的版友們，
: 如果是瑕疵品要退貨，能否要求電商也連關稅一起退呢？
: 不然白白付了關稅實在很嘔啊...(包包是寄到美國)
: 先感謝大家的回覆！
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※ 編輯: new1130 (162.206.73.51 美國), 11/21/2020 05:45:45
1F：推 mmblue: 蠻好的呀，我買過matchesfashion瑕疵 11/21 18:57
2F：→ mmblue: 客服怎麼就是不退我關稅！ 11/21 18:57
3F：→ new1130: 拍拍～我一開始也擔心他們不退我關稅，所以先要求換貨， 11/25 07:27
4F：→ new1130: 要他們免費寄新的給我。在他們告知不能換貨只能退貨之後 11/25 07:27
5F：→ new1130: ，我才要求連關稅一起退費的～ 11/25 07:27