作者ctfisher (超正美女~~的爹娘)
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標題[新聞] 台北101花8萬買LV包！她擦完「logo全掉」
時間Sun Oct 25 08:32:06 2020
台北101花8萬買LV包！她擦完「logo全掉」被櫃姐酸…公司回應了
原文網址: 台北101花8萬買LV包！她擦完「logo全掉」被櫃姐酸…公司回應了 | ETtoday
生活新聞 | ETtoday新聞雲
https://www.ettoday.net/news/20201024/1839037.htm?fbclid=IwAR0VSeO7xabvQKX2BO3
gTuUXtIwR0ZA6wOCbhabBP35iWdzdXunBjPb6NO0
記者鄒鎮宇／綜合報導
一名女網友表示，她2年多前到台北101專櫃，花費8.8萬元購買Louis Vuitton的包包容易
脫皮，沒想到拿水輕輕擦拭後，上方的老花logo竟直接消失，嚇得她拿回專櫃詢問，卻被
櫃姐狠酸。對此，Louis Vuitton表示，願意提供售後服務，歡迎民眾重回專櫃。
莊姓女網友在臉書社團「爆廢公社公開版」還原整起事件，表示她是LV愛好者，購買過好
幾款包包，且家人的皮夾、皮帶也都是LV，日前發現包包有缺陷，立刻回到專櫃反應；沒
想到，包包被放置在店內1個月，櫃姐才打電話說包包送到香港，但香港無法維修，看莊
女願不願意多付錢寄到其他國家維修。
莊女氣憤地說，她送修包包時，在櫃姐面前使用店家的礦泉水及LV的防塵套擦拭，果然老
花圖案直接消失，但櫃姐看完卻酸說「擦太用力」導致，讓她一度氣哭；此外，包包的維
修費用約8萬元，幾乎等同購買全新的包包。
據《東森新聞》報導，LV品牌針對此次事件低調回應，表示願意提供售後服務，歡迎重回
專櫃。
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嚇死人，
我前天才抱回一顆Metis，
還好沒這種狀況啊！
https://www.ettoday.net/news/20201023/1837905.htm
這篇新聞內，原包主有說是在專櫃買的沒錯
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.105.31 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Brand/M.1603585928.A.49D.html
※ 編輯: ctfisher (125.224.105.31 臺灣), 10/25/2020 08:33:00
1F：推 yoomin4u: 這個超假，正常如果真的擦掉一點點就會嚇到停手啊，怎10/25 08:46
2F：→ yoomin4u: 麼可能擦到全光？而且老花是帆布包，擦完變皮的？ 10/25 08:46
3F：→ ctfisher: 很離譜，專櫃還收維修代表是真品？而且新聞上沒否認耶 10/25 08:48
4F：→ miture: 一樓大概是沒看到人家說是在101專櫃買的這幾個字 10/25 08:49
5F：推 romeogigli: 感覺是自己智障先用酒精之類的溶劑擦過，但隱瞞不講10/25 09:02
6F：→ romeogigli: ，看能不能凹免費換新或維修。10/25 09:02
7F：→ romeogigli: 我10幾年前買的棋盤格，用濕布擦過幾百次，都還是好 10/25 09:02
8F：→ romeogigli: 好的 10/25 09:02
9F：推 missim: 我之前有包款，確實在拉鏈旁邊的logo會被磨掉哦！也有換貨10/25 09:07
10F：推 yoomin4u: 嗨吉祥物，她有在101買包不等於這個包就是專櫃的 10/25 09:56
11F：→ yoomin4u: 被磨掉一點和自己把兩大面的圖樣擦光不一樣啊...說到酒10/25 09:58
12F：→ yoomin4u: 精，我前陣子整瓶倒在Lv上也沒事啊，海水都溶不掉了到10/25 09:59
13F：→ yoomin4u: 底什麼東西可以擦掉10/25 09:59
14F：推 yoomin4u: C大～品牌收不見得就是真貨，只是不方便挑明直接告知，10/25 10:03
15F：→ yoomin4u: 提出這麼高的維修費就是給個軟釘子吧10/25 10:03
16F：→ ctfisher: 啊....據我所知，假貨送到櫃上，專櫃都不收的耶！10/25 10:06
17F：推 mmmandychen: 內文不就說是在101「專櫃」買的包，哪裡看不懂10/25 10:11
18F：推 pipired: 點進去看影片也太扯了吧，竟然可以擦得這麼乾淨變全黑的10/25 10:21
19F：推 makapaka: 內文就說到101專櫃買包啊，某樓是？？？我們覺得扯，當10/25 10:33
20F：→ makapaka: 事人一定感覺更扯啊，專櫃買的有證明所以才會收回答應10/25 10:33
21F：→ makapaka: 維修，留在那一個月。如果說是要給仿包軟釘子，那麼收10/25 10:33
22F：→ makapaka: 都不會收。從內文覺得這位櫃姐的處理很有事，是不是那10/25 10:33
23F：→ makapaka: 個環節出錯。10/25 10:33
24F：推 abc514: 2年多而已，怎麼logo可以全擦掉？那下雨天也不能背出去欸 10/25 11:25
25F：推 lsnikimo: 想護航什麼 都收了就是真品啊 10/25 11:26
26F：推 girlsholic: 前幾年mini背包的確有類似的災情，但整片擦掉還是第一 10/25 11:41
27F：→ girlsholic: 次聽過。我不是想護航lv，但該品牌的售後服務一直都還10/25 11:41
28F：→ girlsholic: 不錯，且若為包包本身的品質瑕疵(非人為)，lv都是提供10/25 11:41
29F：→ girlsholic: 免費換新包，不可能會像新聞的案例這樣還跟消費者收取 10/25 11:41
30F：→ girlsholic: 維修費。 10/25 11:41
31F：推 CreamyWhite: 放在衣櫃兩年多怎麼保存的也是疑問，我有點難相信LV10/25 12:00
32F：→ CreamyWhite: 尤其是101的櫃員會這樣對應...我遇到的都蠻好的 10/25 12:00
33F：→ CreamyWhite: 突然覺得容易脫皮怎麼不早反應放兩年多才反應囧10/25 12:01
34F：推 CreamyWhite: 新聞底下的二手精品店說明影片也說不太可能會變成這10/25 12:07
35F：→ CreamyWhite: 樣10/25 12:07
36F：噓 mtcoat: 護航難不成是股東喔 笑死10/25 12:12
37F：推 CreamyWhite: 原來現在持不同意見就會變成護航。是LV股東也沒啥好10/25 12:16
38F：→ CreamyWhite: 笑的10/25 12:16
39F：推 mtcoat: 另外包包放衣櫥兩年多有什麼問題嗎 我有些衣服、鞋子和皮10/25 12:16
40F：→ mtcoat: 件太多 有時候根本也忘了拿出來使用 檢討消費者實在是好笑10/25 12:16
41F：推 CreamyWhite: 放哪裡不是問題保存才是疑問。10/25 12:20
42F：推 onme: 那不叫不同意見吧 專櫃都收了代表專櫃也覺得是真的阿 一樓10/25 12:20
43F：→ onme: 的看法是覺得那就是假包吧?10/25 12:20
44F：→ tp4716: 新聞說的看看就好，裡面寫的專櫃回應不用太認真。10/25 12:22
45F：推 onme: 我覺得專櫃都收了那就應該是真品，至於為何這樣就真的要雙10/25 12:25
46F：→ onme: 方釐清保存方式 但是真品真的這樣也是蠻扯的啦 真的蠻奇怪的 10/25 12:26
47F：推 Ripper: 我也覺得是品管有問題，才兩年多，就算受潮也不應該一擦就 10/25 12:27
48F：→ Ripper: 掉一整片。而且櫃姐還酸擦得太用力，這種服務真的好棒棒。 10/25 12:27
49F：→ Ripper: 如果真的檢查後發現是假貨，要人家付8萬多維修費是正常的S10/25 12:27
50F：→ Ripper: OP嗎？更別說看最後一段，很明顯LV也承認是自己理虧了，就10/25 12:27
51F：→ Ripper: 別再質疑人家拿的是假包了 10/25 12:27
53F：推 steffenlee: 買了25年的卡片夾 雖然使用頻率不高但也是每天放在包10/25 12:32
54F：→ steffenlee: 包裡 LV老花材質耐用度不是超高的嗎 還是改成啥環保 10/25 12:32
55F：→ steffenlee: 塗料了？10/25 12:32
56F：推 steffenlee: 我覺得可分解的環保原料這是讓東西不耐用製造更多垃10/25 12:34
57F：→ steffenlee: 圾10/25 12:34
58F：推 jgdelphine: 昨天看到討論文，有人說之前有一批老花有這種問題，10/25 12:53
59F：→ jgdelphine: 不知道是不是真的10/25 12:53
60F：推 carterdunk: LV最近的品質到底怎麼了？10/25 13:36
61F：→ yoomin4u: 我只認識G牌公關不認識LV的，他們也遇過類似事件（老花10/25 13:54
62F：→ yoomin4u: 帆布背面圖樣掉了）但品牌處理不可能當客人面說是假貨，10/25 13:54
63F：→ yoomin4u: 只能迂迴的回應，送維修報高價也是其中方式之一10/25 13:54
64F：推 yoomin4u: 最好笑的是擦了一邊都掉了就已經嚇死了，兩面擦的精光？10/25 13:57
65F：→ yoomin4u: 這哪裡合理？還可以說成我護航LV？10/25 13:57
66F：→ yangying: 她說自己有好幾款LV包款 家人也有買 如果都是在同間店10/25 14:30
67F：→ yangying: 買 是真品的話 那LV的售後跟其他牌一樣不好了...10/25 14:35
68F：推 lsnikimo: 我怎麼聽到就是直接跟客人說這不是我們家的產品讓對方 10/25 15:04
69F：→ lsnikimo: 知道這是假貨 很多人就是這樣才知道自己跟代購買的事假 10/25 15:04
70F：→ lsnikimo: 貨 10/25 15:04
71F：推 lsnikimo: 而且真貨假貨事實就擺在那 在那迂迴送修又高報煩不煩10/25 15:09
72F：→ ctfisher: 看過一個YouTube影片，代購的包拿去LV送修，幾天後接到10/25 15:42
73F：→ ctfisher: 電話請她拿回家，說那不是他們家的產品。 10/25 15:42
74F：推 amnion: 朋友的10幾年零錢包用到花紋褪色，也還不至於完全消失 10/25 15:47
75F：推 kateyen: 忘了是在那個管道(小紅書還是YouTube)看到有相同問題的10/25 15:55
76F：→ kateyen: 事情發生，最後LV好像也是換貨處理。 10/25 15:55
77F：推 sakura94425: 之前的確有災情是會脫皮的 小紅書很多人有10/25 16:01
78F：推 vicky2727616: 看同型款包有無類似事件。看包包序號？10/25 16:03
79F：推 asyz: 是真的沒聽過說收到假貨還怕得罪客人委婉給軟釘子這種說法，10/25 16:56
80F：→ asyz: 真的確定是假貨告訴客人有什麼問題嗎？10/25 16:56
https://i.imgur.com/QxZpT8q.jpg
※ 編輯: ctfisher (49.216.223.50 臺灣), 10/25/2020 17:14:39
81F：推 H072: 用了二年才發現用水擦就掉 還乾脆全擦掉 感覺不簡單 10/25 18:40
82F：推 Wishmaster: 我不信可以整個用清水擦掉 XDDDDDDDD 10/25 19:55
83F：推 elvire: 我猜是用清潔劑擦然後硬拗說是清水 10/25 21:48
84F：推 datomato: 我也覺得包應該沒問題，是拿什麼去擦... 10/25 22:00
85F：推 lidocaine: 好誇張 10/25 22:09
86F：推 rennis: 假貨基本上就不可能收了，不然客人可以主張是被櫃員調包 10/25 22:51
87F：→ rennis: 的 10/25 22:51
88F：→ kukuma: 看到脫皮還拿毛巾擦，還擦到兩面光，再來跟專櫃吵？？？ 10/25 22:53
89F：推 boopy: 收的當下可真可假 因為收下後 才能讓LV工匠檢查判定 10/25 23:19
90F：推 karol1314: 我想像擦掉一小塊應該就會大驚失色？而且會留下「現況 10/25 23:25
91F：→ karol1314: 」給專櫃看吧，如果是我反而會擔心整個擦掉了，會不會 10/25 23:25
92F：→ karol1314: 看不出來是L V他們不認帳，應該不至於整個擦得那麼乾淨 10/25 23:25
93F：→ karol1314: 再去找專櫃？ 10/25 23:25
94F：推 jayin07: 手上一顆7年老花皮夾 剛剛用力嚕 好險嚕不掉 10/26 02:16
95F：→ emma369: 我才不相信專櫃知道是假貨還不敢說所以報高維修費這種說 10/26 06:12
96F：→ emma369: 法，專櫃會願意幫假貨背鍋？我看是怕人知道商品品質出問 10/26 06:12
97F：→ emma369: 題才編出的推託之詞吧！不愧是品牌「公關」，真是盡責呵 10/26 06:12
98F：→ emma369: 呵 10/26 06:12
99F：推 mtvkuk: 護航的有點誇張.... 10/26 10:33
100F：推 owlcity1169: 白痴喔 假貨專櫃不會收 某樓真的有夠丟臉 10/26 10:42
101F：噓 milla0713: 幹嘛花大錢找氣受...這種品牌直接抵制就好 10/26 10:57
102F：推 hsulunlee: 哇 影片看起來好扯喔！！ 10/26 11:17
103F：推 H072: 包包脫皮？ 單方面說法+爆癈公社水準= ？ 10/26 11:46
104F：推 girlsholic: 我也覺得爆廢的文章看看就好，lv脫皮的災情文版上也有 10/26 12:26
105F：→ girlsholic: ，以前甚至有一批貨是油邊會溢膠造成沾黏，那時候也是 10/26 12:26
106F：→ girlsholic: 很多受害者，lv針對自身品質的問題都是直接讓消費者換 10/26 12:26
107F：→ girlsholic: 新品，所以對於此次案例，我覺得只 10/26 12:26
108F：→ girlsholic: 聽到消費者的片面之詞實在難以判定就是lv的問題。 10/26 12:26
109F：推 girlsholic: 但若事實真是lv品質出了重大的問題，就不該 10/26 12:30
110F：→ girlsholic: 跟消費者收取維修費用，總之希望此次事件有後續 10/26 12:30
111F：→ girlsholic: 更新。 10/26 12:30
112F：推 wendykchu: 不認為品牌會收假貨再用高價維修費勸退，雖然不知道「 10/26 12:47
113F：→ wendykchu: 高價維修費」是多少，除非≧包包售價，否則有人說我就 10/26 12:47
114F：→ wendykchu: 是要修呢？難道lv會幫他修假貨或是換顆真的給他？就算 10/26 12:47
115F：→ wendykchu: 要給客人面子這種軟釘子也實在沒必要。我也覺得可能是 10/26 12:47
116F：→ wendykchu: 用酒精或什麼去擦結果擦掉了，如果真的只用清水，這完 10/26 12:47
117F：→ wendykchu: 全是瑕疵啊呀，應該會直接換新的。同事剛好碰到樓上說 10/26 12:47
118F：→ wendykchu: 的油邊有問題那批，當時確實是直接換新的 10/26 12:47
119F：推 jayin07: 我看應該是解決這件事了，LV跟苦主談了賠償事宜 10/26 16:55
120F：→ jayin07: 應該是有NDA 所以細節苦主不能講 10/26 16:55
121F：推 asyz: 到底是不是品質問題只有當事人跟原廠知道，我只是覺得怎麼會 10/26 21:25
122F：→ asyz: 有人覺得店員不想得罪客人不敢跟客人說是假貨還要給客人台 10/26 21:25
123F：→ asyz: 階下這種事，還說得好像很有道理 10/26 21:25
124F：推 asyz: 一般品牌也就算了，LV還怕得罪拿假貨的？說白一點你拿假貨進 10/26 21:27
125F：→ asyz: 去就要給他得罪的 10/26 21:27
126F：推 robcano: 覺得假貨直接說不是我們家的不會不妥呀，而且專櫃直接告 10/26 22:40
127F：→ robcano: 訴你假貨不是比外面任何鑑定都還真嗎 XDD 10/26 22:40
128F：推 youaresoqt: 請問有人mini包脫皮的苦主嗎？拿去櫃上問居然說維修費 10/26 22:51
129F：→ youaresoqt: 要15k以上 囧 10/26 22:51
130F：推 lsnikimo: 真的第一次聽到明明假包店員還要走一堆劇本的 10/26 22:53
131F：推 golla: 我今年買的白色棋盤格長夾也是掉漆到很誇張，用一週而已， 10/27 09:54
132F：→ golla: 我根本沒刮到硬說我是鑰匙刮壞的。我也是跟櫃姐大吵，還拿1 10/27 09:54
133F：→ golla: 0年前買的LV長夾在櫃姐面前用力刮也沒事，後來才說幫我送去 10/27 09:54
134F：→ golla: 香港，香港也說沒問題但願意換一個全新的給我？？？新的完 10/27 09:54
135F：→ golla: 全沒有掉漆問題 我看明明就是上漆沒上好。 10/27 09:54
136F：推 mtcoat: 這邊很多護衛隊或是公關一律先檢討消費者 10/27 11:49
137F：→ yangying: 買到會掉漆的不只有她...lv維修1-2萬 還有8萬多維修費.. 10/27 12:02
138F：噓 OuttaControl: 某樓鍵盤公關哦？ 11/04 00:50