作者pipoli (ppppp)
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標題Re: [問題] chanel缺貨缺很大？
時間Wed Aug 5 18:46:00 2020
沒貨都是藉口啊，簡單講就是不做你這個客人，因為會拉低SA自己的KPI啊！沒錯，所有精品銷售員的考核和業績通常看這三項：
1 UPT Unit Per Transaction 客人購買的商品數量
2 ATV Average Transaction Value 客人購買的總金額
3 Link Sale 客人有沒有一起帶別的crap
這三項決定了你能在這個品牌待多久，不達標下個月很可能就滾蛋，就是這麼現實！
另外皮夾跟包包類的抽成是最低的，衣服類最高，對SA來說，一個月要扛幾百萬的業績，你進來就說要買一個小皮夾，不只單筆金額低，看起來也是不可能再買別的，成交無濟於事，還連帶把自己的KPI分數拉低，自然就把你當空氣了，趕快請走我好接下一個客人。所以有些老鳥SA會把這種爛交易寄在新來的菜鳥帳上，看起來好像幫他做一點小業績，其實等公司要檢討裁人的時候，菜鳥就默默被刷掉了。
所以要看小皮件不是沒有，你先點個貴的說要看，再問小皮件啊耳環這些便宜的crap。通常就跑出來了。我去A4 Chanel要什麼包都有，什麼熱門款從來沒缺貨過，我告訴你後面倉庫一堆，因為我每次去都是先挑衣服，然後會買。現在流通這麼及時，你爆款櫃上賣了十個，那邊工廠馬上再做二十個，總部立馬調高下一批售價好嗎。總之不是沒貨，是你成交金額太低不賣你。
買久了真的對這種銷售制度非常厭倦，當你看著那個商品的標價，想著為什麼那麼高的時候，有沒有想過，其實精品業的老闆比你想的更需要這筆錢。所有施加在SA的壓力，和那些聽了上百遍的話術，都是為了想辦法要你掏出最大化的鈔票，還要讓你覺得買到賺到了，不貴啊。真的覺得很反感。
※ 引述《oopssorry (Sorry)》之銘言：
: 本人不是大戶
: 但曾經在 Chanel 消費過
: 每次去逛也都戰戰兢兢的 也曾經遇過很好的SA
: 本來要去A4挑個短夾當家人的生日禮物
: 到樓上後逛了一圈都沒人搭理，主動詢問是否有短夾或卡夾
: SA說「沒有任何短夾」 然後就結束對話
: 單純有疑問是 真的有可能整間店完全沒有貨嗎？
: 現在精品都一定要走饑餓行銷嗎 覺得很絕望
: 上週去復興的SA態度超好，即便我想要的款沒有，也會把目前有的類似款拿出來，
: （只可惜剛好拿出一個19中夾，本人很美但下面整個皮裂開，其實有點驚訝貨況滿差的）
: 發文借問最近有沒有人去哪間分店還有短夾可找呢
: 請問台北有推薦的sa嗎 謝謝大家
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1F：推 queen5279: 可是我上次在A4買了長夾，又買了中夾，都我自己問的，S 08/05 18:50
2F：→ queen5279: A完全沒給什麼壓力啊 08/05 18:50
3F：推 CreamyWhite: 香水可能也可以拉高KPI?我去LV的時候每次被推香水， 08/05 19:53
4F：→ CreamyWhite: 我都只買小皮件也沒被冷過就是了。A4的香奈兒很冰在 08/05 19:53
5F：→ CreamyWhite: 板上不是新聞了說 08/05 19:53
6F：推 viva7090: 專業推 08/05 20:09
7F：推 mepe1018: 那我運氣很好～走進chanel就遇到好的SA，買到我想要的包 08/05 20:37
8F：→ mepe1018: 了 08/05 20:37
9F：→ mepe1018: 在其他專櫃也是～ 08/05 20:38
10F：推 Lerainbow: 誠懇推 08/05 21:50
11F：推 boygirlon: 專業推 08/05 22:10
12F：推 Ripper: 有些天生得眼緣的人是例外啦，像我妹就是，跟她逛各大奢 08/05 22:32
13F：→ Ripper: 侈品專櫃還沒被冰過。就連去香港都能一直被熱情對待XD 08/05 22:32
14F：推 jisagoodboy: 這樣的回覆不是很正確，您說的三個標準都有，但我們 08/05 23:25
15F：→ jisagoodboy: 最重視的是跨品類銷售，成交金額跟成交品項的數量其 08/05 23:25
16F：→ jisagoodboy: 實並不是最重要；而您所說買衣服可以有更好的服務這 08/05 23:25
17F：→ jisagoodboy: 件事情，我認為做服務業客人一定有分等級，而會買衣 08/05 23:25
18F：→ jisagoodboy: 服的客人肯定更有實力，所以有些特權是很正常的，但 08/05 23:25
19F：→ jisagoodboy: 是服務沒有分等級，可能真的是缺貨而無法提供服務、 08/05 23:25
20F：→ jisagoodboy: 又或是正在挑選所謂缺貨商品的客人，那些是特別為他 08/05 23:25
21F：→ jisagoodboy: 調貨的也說不定。 08/05 23:25
22F：推 julia4525: 看來我這小白上次去忠孝Chanel進去就說我要看手環耳環 08/05 23:41
23F：→ julia4525: 還得到超親切對待真的是幸運xD 08/05 23:41
24F：推 naoko10078: 買皮夾也遇到很親切的服務耶 08/06 00:54
25F：→ littlehan530: 我在A4問個耳環而已連什麼包都看到了，原來我這麼 08/06 01:02
26F：→ littlehan530: 幸運 08/06 01:02
27F：→ littlehan530: 但我還是兩手空空出來了QQ 08/06 01:03
28F：推 large7787: 專業推，朋友在愛馬仕當SA也說最不想接進來看香水的客 08/06 07:11
29F：→ large7787: 人就算她買30罐對業績也沒有一點幫助試香還很花時間哈 08/06 07:11
30F：→ lcka: 之前只想買個卡夾包 台北各店台中都走遍了 沒被冰過耶 08/06 10:09
31F：推 icolee: 可是很奇怪 為什麼國外購買沒有這個問題 08/06 10:29
32F：→ icolee: 台灣特有生態嗎 08/06 10:29
33F：推 icolee: 不過就像推文說的 不完全是這樣 但感覺吧 像最近19或超搶 08/06 10:32
34F：→ icolee: 新款優先推給大戶或名人是絕對的 凡人是絕對沒機會的 08/06 10:32
35F：推 icolee: 所以 一堆網紅喜歡出國買也是有道理的 國外真的比較好買XD 08/06 10:38
36F：→ icolee: 小皮件覺得是疫情最近才這樣 不覺得小皮件台灣很難買 難買 08/06 10:42
37F：→ icolee: 的是火紅包 (CF不算哦 就像基本款woc也常有貨 因為大咖早 08/06 10:42
38F：→ icolee: 就有這些款了 08/06 10:42
39F：→ monch: 推文跟本文完全反方向 XD 08/06 10:58
40F：推 diana0228: 我在上一篇有留言在A4被冰，但我後來去台中新光三越我 08/06 14:01
41F：→ diana0228: 問有沒有一字零錢包，櫃姐馬上就拿出來給我了，所以還 08/06 14:01
42F：→ diana0228: 是要看櫃姐吧 08/06 14:01
43F：推 oohailey: 我奈米戶 也常沒買到自己喜歡的然後刷ig看別人怎麼要什 08/06 14:45
44F：→ oohailey: 麼有什麼QQ 08/06 14:45
45F：→ jasinlove: 我買東西不會想那麼多 有遇到喜歡的就買 沒有就算了 08/06 16:02
46F：→ jasinlove: 糾結那麼多 揣測SA心思不累嗎 買個東西心情放輕鬆點 08/06 16:03
47F：→ jasinlove: 若不喜歡台灣的銷售方式 就找代購或出國讓自己開心點 08/06 16:05
48F：推 LenaViVi: 麗晶的chanel應該是目前台北態度最好的 08/06 16:13
49F：推 nymphkc: 超脫推XD 08/06 16:16
50F：推 Yshing1206: 國外就整個抽屜打開來看，看到不好意思不買XD 08/06 17:21
51F：推 minirr: 台灣香奈兒真的沒那麼難拿，只是遇到不對的sa，我也不是 08/06 18:45
52F：→ minirr: 大戶但是19 mini 23什麼的也是算常看到吧，差不多一個月 08/06 18:45
53F：→ minirr: 都會出現一次 08/06 18:45
54F：推 boopy: 衣服不是抽成最高的 珠寶才是 08/06 22:13
55F：→ owlcity1169: 以前做精品，真的不愛只買皮件的客人，整個拉底自己 08/07 00:02
56F：→ owlcity1169: 考核 08/07 00:02
57F：→ owlcity1169: 化妝品也一樣，尤其彩妝，只買個口紅，真是夠了 08/07 00:04
58F：→ owlcity1169: 原po說的沒錯，因為疫情關係，台灣根本不却包，整個 08/07 00:05
59F：→ owlcity1169: 亞洲貨都在台灣 08/07 00:05
60F：推 owlcity1169: 有錢人才會買精品類衣服，窮的都買包 08/07 00:07
61F：推 owlcity1169: 雖然難聽，也是事實，人有時候還是要清楚自己等級在 08/07 00:12
62F：→ owlcity1169: 哪 08/07 00:12
63F：→ owlcity1169: 這裡指的是一線品牌，像coach之類不適用 08/07 00:12
64F：→ th37430000: Coach業務表示：躺著也中槍 08/07 00:56
65F：推 icolee: 覺得55樓說的最符合現實 08/07 07:40
66F：→ icolee: 所以結論還是出國爽玩爽買最好 就忍一下 以後去國外灑幣 08/07 07:42
67F：→ icolee: 台灣香奈兒業績太好不缺人買XD 08/07 07:42
68F：推 oohailey: 有聽過在精品業工作朋友說和55樓一樣的話！買衣服的才是 08/07 09:16
69F：→ oohailey: 有錢人，會賣衣服的sa比較厲害 08/07 09:16
70F：→ oohailey: 還有錶！錶買得多也很厲害 08/07 09:17
71F：推 Yshing1206: 倒是,一件上衣5萬,我這普通人都不知去哪裡才穿得到 08/08 00:49
72F：推 lapetit: 香港精品業的服務ㄧ直都是很好的 08/08 01:28
73F：推 lapetit: 還有某樓推文我真的笑了，自己做精品銷售，說人家買包的 08/08 01:30
74F：→ lapetit: 客人窮？ 08/08 01:30
75F：→ lapetit: 你要人家認清自己等級，請問你自己等級在哪？ 08/08 01:31
76F：推 PrinceSteven: 每次看到有人抱怨部分精品銷售員狗眼看人低的現象， 08/08 02:25
77F：→ PrinceSteven: 我都很想問那銷售員你自己又是什麼等級的咖？買得起 08/08 02:25
78F：→ PrinceSteven: 幾件自家的衣服？真正有錢人反而多數都很好相處， 08/08 02:25
79F：→ PrinceSteven: 而且都很低調也不彰顯自己行頭，不會因為人家身上 08/08 02:25
80F：→ PrinceSteven: 不是名牌就瞧不起人，時尚品味跟名牌沒有絕對關係好 08/08 02:25
81F：→ PrinceSteven: 嗎！ 08/08 02:25
82F：推 revermarine: 不知道精品銷售員本身各各能持有多少奢侈品呢xD 話 08/08 04:19
83F：→ revermarine: 說國外這生態好像好很多 都隨便去看隨便買 重點是態 08/08 04:20
84F：→ revermarine: 度都很天使.. 08/08 04:20
85F：推 emma23: 國外真的好很多，超親切 08/08 12:48
86F：→ JazzMan: 有些SA態度就不知道在跩什麼 08/09 00:55
87F：推 azxc: 你知道太多了哈哈哈哈，櫃姐業績壓力不是一般人可以想像的， 08/09 02:40
88F：→ azxc: 很辛苦 08/09 02:40
89F：推 huaaart: 大家都會向錢低頭，sa也不例外，當然賣衣服業績好看成績 08/09 20:34
90F：→ huaaart: 漂亮抽成也多，當然會針對買衣服的客人特別上心，但也不 08/09 20:34
91F：→ huaaart: 是所有櫃姐都那麼冰辣，多試試幾次說不定就能遇到天使櫃 08/09 20:34
92F：→ huaaart: 姐了 08/09 20:34
93F：推 miumiukoko: 好奇這些一線精品櫃姐的月薪到底可以到哪裡？ 08/09 22:29