作者ab1395031 (欽)
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標題[分享] 第一次買精品就受氣
時間Mon May 11 10:47:16 2020
4月底的時候跟老公第一次靠櫃台中chloe
當時其實在選擇chloe tess bag跟celine 鯰魚包
後來老公就自己去買了chloe tess送我
他除了大包之外多買了一個零錢皮夾
當時零錢皮夾-灰色沒有貨要用調貨的
所以就等SA從台中寄出(平常住新竹)
結果在我收到貨後打開發現皮夾的邊緣膠條有收邊瑕疵
https://imgur.com/cfwIh96
https://imgur.com/sJaJyZZ
看到後就立刻打去台中櫃上找賣老公的SA
SA剛好休息換成是另一位2號SA接洽
2號SA很大略的問我瑕疵問題
就說1.他們皮包都是手工拉製的邊膠多少會有不平順????
2.先生買的時候可能沒注意到，因為男生比較不在意這些細節????
因此這2號SA瞬間把我惹火
因為我先生買的時候是沒有成品的情況下買的
還想把責任推到我們身上
後來我就直接表示請賣我們的1號SA跟我聯絡
最後2號SA要掛電話前還說"需要幫你準備同款黑色嗎?"
我也直接拒絕表示不用
隔天1號SA跟我聯絡表示她出貨前都有幫我檢查清楚...的
並說那是正常的範圍!!(?????邊邊凸一角較正常???這商品品管我也是佩服...)
接著說明他們的灰色我那一個是全台最後一個
一樣問我要不要換顏色或別款
當時表示其他款式我不喜歡，也只喜歡那個顏色
並表示說如果都沒有貨我要退款
不喜歡因為不能退錢被逼著要換自己不喜歡的款式
也表示說7天內要退換貨一來一往時間已經要超過了
不要因為處理時間差讓我不能退換
後來又過完了5/1連假得到了消息是
說請法國盡快出貨，要我再等2個星期
然後商品到現在還沒拿到，要換貨的還躺在家裡地上@@
覺得SA的態度跟說話方式真的讓人很賭爛
但是他們的立場怎樣都不讓我退也沒有更好的處理方式
其實讓第一次購買精品的我覺得很不舒服
不是說什麼有錢就老大，chloe也不是很貴
但不是一開始就解釋說那正常要我繼續用，
或著說是我先生因為男生沒仔細檢查清楚@@
(這篇用先生的帳號發文)
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1F：推 eyecolor: 以法律層面來看，店面交易地區現場要檢查清楚，不能買 05/11 10:50
2F：→ eyecolor: 後退款的 05/11 10:50
3F：→ eyecolor: 以契約來看，有瑕疵都是以換貨或維修處理 05/11 10:50
4F：→ eyecolor: 目前因為疫情關係，的確換貨都要很久，精品工廠也很多 05/11 10:51
5F：→ eyecolor: 都不開工，所以供貨也不穩定 05/11 10:51
6F：推 eyecolor: 我都會現場檢查清楚，但因為現場燈光昏暗，其實很多瑕 05/11 10:53
7F：→ eyecolor: 疵是回家才會看到，不能責難您先生，況且除非像我自己 05/11 10:53
8F：→ eyecolor: 本身會驗貨的才會注意大小細節，如果Sa當場有請您先生 05/11 10:53
9F：→ eyecolor: 驗貨，基本上都沒問題的喔 05/11 10:53
10F：→ eyecolor: 除非當初沒留給您先生時間驗貨，這個就有辦法去談 05/11 10:55
11F：推 CreamyWhite: 嗯？這篇應該是完全沒看到貨因為是調貨寄出的？ 05/11 10:56
對的~~完全沒有看到貨
12F：推 eyecolor: 抱歉沒看清楚，您是沒驗貨就收到貨品，那就據理力爭吧 05/11 10:57
13F：推 wseedw: 他不是說買的時候根本沒看到實品嗎......怎麼檢查 05/11 10:58
14F：→ eyecolor: 不過我在其他專櫃調貨都是要自己去門市拿貨驗貨的，您是 05/11 10:58
15F：→ eyecolor: 直接寄到家裡嗎？ 05/11 10:58
16F：→ eyecolor: 因為從沒碰過這種事情，很難想像，調貨也是會到門市驗貨 05/11 10:59
17F：→ eyecolor: 的 05/11 10:59
當初先生購買是完全沒看到商品的情況用調貨的，所以才沒有現場檢查這動作
18F：推 DKer: 瑕疵的話，不管是不是現場購買都可以要求換貨或是退貨的 05/11 11:03
所以最後就是要求換貨了@@
※ 編輯: ab1395031 (111.249.96.174 臺灣), 05/11/2020 11:09:45
19F：→ DKer: 最討厭遇到瑕疵就推說手工..手工跟瑕疵根本就不相干的兩回事 05/11 11:08
認同!!!
20F：推 eyecolor: 調貨到了現場也會給驗貨的～如果專櫃願意換貨那於法是 05/11 11:11
21F：→ eyecolor: 不能要求退款沒錯喔 05/11 11:11
22F：→ eyecolor: 相信法規在民法「物之瑕疵擔保」相關條款 05/11 11:12
23F：→ eyecolor: 詳細 05/11 11:12
24F：→ eyecolor: 而且有但書，如果有另外簽下簽約，那就不適用 05/11 11:12
25F：→ eyecolor: 也就是當下您簽收的文件如果有寫到不能退貨，那就是無法 05/11 11:13
26F：→ eyecolor: 退貨的 05/11 11:13
27F：→ eyecolor: 上面改正一下文字「當場有簽下契約」 05/11 11:14
我不知道耶~~就用換貨解決了...
28F：→ miture: 這有什麼好受氣的？不懂？換貨就好不是... 05/11 11:19
29F：推 eyecolor: 我翻我LV全額付清的訂購契約，上面也有寫到相關契約內容 05/11 11:19
31F：→ eyecolor: 這就是契約喔，所以簽名前要看清楚 05/11 11:20
32F：推 eyecolor: 如果契約沒寫到不能退貨，就是用民法「物之瑕疵擔保」去 05/11 11:22
33F：→ eyecolor: 做爭取退款，不過您要負責舉證就是了 05/11 11:22
34F：推 eyecolor: 而不是上面版友所述瑕疵不管是不是現場購買都能夠退貨， 05/11 11:25
35F：→ eyecolor: 法規理解上是沒這回事的喔 05/11 11:25
36F：推 eyecolor: 其實現在精品的品質都是普普，脫線.油邊不均.縫線歪斜. 05/11 11:34
37F：→ eyecolor: 金屬歪.或者沒密合，或者整個包都歪的 05/11 11:34
38F：→ eyecolor: 而且換貨要很久，當場驗貨就要決定自己要不要等了 05/11 11:35
39F：→ eyecolor: 我還有試過當場拉鍊就卡住的 XDDD 05/11 11:36
40F：推 gi1234g: 瑕疵用手工當藉口真的很爛 那我寧願不要手工 05/11 11:46
不能接受加1
41F：推 john0830: 這牌子品質比很多二線品牌還讓人ㄏ 05/11 11:47
@@真的
42F：推 eyecolor: 哈哈哈，是沒錯啦，但溢價的東西原本就是背個牌子而已 05/11 11:49
43F：→ eyecolor: 不然一個三百多塊的日本零錢包我就用十年了 XD 05/11 11:50
44F：推 DKer: 根據民法359條，買賣物有瑕疵者，除非前5條例外，否則買方都 05/11 11:50
45F：→ DKer: 可以主張解除契約或是減價 05/11 11:50
46F：→ DKer: 354:賣方擔保危險移轉(運送)時，不產減少價值的瑕疵，但無 05/11 11:51
47F：→ DKer: 關重要者不視為瑕疵。 05/11 11:51
48F：→ DKer: 355:買方在買的時候已知有瑕疵 05/11 11:51
49F：→ DKer: 356:買方發現顯而易見的瑕疵，且沒有及時通知賣方。(通常難 05/11 11:51
50F：→ DKer: 以立刻發現的瑕疵不算) 05/11 11:51
51F：→ DKer: 357:賣方故意不說的瑕疵不適用356條 05/11 11:51
52F：→ DKer: 358:買方收到物品後，有暫時保管的責任，若沒有收到時證明 05/11 11:52
53F：→ DKer: 有瑕疵的證據，就當作收到時沒有瑕疵。 05/11 11:52
54F：→ DKer: 整理起來除非1.發現瑕疵沒有立刻通知且留下證據 05/11 11:53
55F：→ DKer: 2.瑕疵被判定不重要 05/11 11:54
56F：→ DKer: 其他狀況都是可以要求解除契約或是減價的啊 05/11 11:54
57F：推 eyecolor: 您法規只看這裡會誤解喔，不然可以請原Po試試看囉 05/11 11:57
58F：推 DKer: 還有哪些部份需要參考呢? 我找到有關瑕疵的條目都在359附近 05/11 12:05
59F：→ DKer: 還請指點一下，讓板友們也可以更清楚自己的權利範圍 05/11 12:06
60F：→ DKer: 不過以奢侈品牌來說，應該是不會走到民法這步啦..對品牌形象 05/11 12:08
61F：→ DKer: 傷害實在太大了，賠100個包都不見得補得回來0.0" 05/11 12:08
62F：推 eyecolor: 簡單而言，瑕疵是我們在說的。也就是說契約當下就沒擔保 05/11 12:24
63F：→ eyecolor: 物之品質如何了。也就是說這要認定為物之瑕疵有其困難 05/11 12:24
64F：→ eyecolor: 度喔 05/11 12:24
65F：→ eyecolor: 而且櫃上也說了油邊是手工的，沒辦法保證都是平整 05/11 12:25
66F：→ eyecolor: 那就是品牌也沒保證油邊一定要是平整的，手工難免有差 05/11 12:26
67F：→ eyecolor: 異 05/11 12:26
68F：推 edhmjalove: 這牌子這品質不意外 05/11 12:26
69F：推 mepe1018: 現在很多精品賣精品價～但都不精品了 05/11 13:23
70F：推 eyecolor: 小香也差不多，我來想想要不要Po出縫線歪七扭八的小香 05/11 13:24
71F：→ eyecolor: 照片 05/11 13:24
72F：→ eyecolor: 縫線超歪我是當留作紀念 XD 05/11 13:24
73F：推 kingk: 物品品質就拿其他同品牌或同款物品比較亦可能主張瑕疵。但 05/11 13:45
74F：→ kingk: 這個情況因為瑕疵不是很大，所以如果給法官判或許只能主張 05/11 13:45
75F：→ kingk: 減少價金或換貨，不太可能能解約 05/11 13:45
76F：推 kingk: 當下您簽收的文件如果有寫到不能退貨，那就是無法退款-》沒 05/11 13:47
77F：→ kingk: 有這種事，還得經過誠信原則的考驗 05/11 13:47
後來就是用換貨解決~還再等換貨的商品送到!
※ 編輯: ab1395031 (111.249.96.174 臺灣), 05/11/2020 14:01:09
78F：推 CreamyWhite: Chole說實在的這幾年的品質真的...祝原po順利退換 05/11 13:58
品質真的不行@@ 謝謝你~~希望順利不要再受氣了
※ 編輯: ab1395031 (111.249.96.174 臺灣), 05/11/2020 14:03:41
79F：推 Or3: 我在專櫃被寄出雷過一次之後再也不用"先付款幫您寄府上"這種 05/11 14:03
80F：→ Or3: 事 寧願多跑一趟確認沒問題 05/11 14:03
真的完全不能信任,記取教訓了，以後再遠也要多跑一趟
81F：推 eyecolor: 換貨跟退貨不一樣，您是換貨而已。退貨是指可以退款不買 05/11 14:26
82F：推 eyecolor: 換貨基本上都是OK，但要瑕疵擔保解約退貨很有難度 05/11 14:30
是換貨!前面打錯!但店家其實一開始是不給我換的@@
※ 編輯: ab1395031 (111.249.96.174 臺灣), 05/11/2020 14:49:25
83F：推 eyecolor: 如果不能換貨就太不應該了，不過應該他們是覺得這個不 05/11 14:50
84F：→ eyecolor: 算瑕疵 05/11 14:50
85F：→ eyecolor: 可是專櫃都有購買一定期限內沒有使用的話可以無條件換貨 05/11 14:51
86F：→ eyecolor: ，Chloe不行嗎？ 05/11 14:51
87F：→ eyecolor: 拒絕換貨就不太合理了 05/11 14:51
88F：推 hellomo: 換貨起碼要做的事吧？我又不是不要這個包，況且他們到底 05/11 15:20
89F：→ hellomo: 在堅持什麼？？ 05/11 15:20
90F：推 Ripper: 好奇如果買的是現貨，只是很重所以請他們宅配，有可能發 05/11 16:41
91F：→ Ripper: 生拿到的不是我現場挑的那個嗎？看了這篇文真的會懷疑專櫃 05/11 16:41
92F：→ Ripper: 的誠信... 05/11 16:41
93F：推 karol1314: 我個人一向持小人之心度君子之腹，絕對都現場驗貨，寧 05/11 16:56
94F：→ karol1314: 願再跑一趟 05/11 16:56
95F：→ eyecolor: 我是沒遇過說訂貨要用寄過來的 @@ 都是店內領（孤陋寡聞 05/11 17:05
96F：→ eyecolor: 了） 05/11 17:05
97F：推 DKer: 總之遇到瑕疵先拍照存證，通知SA說要換貨或退貨就對了 05/11 18:08
98F：→ DKer: 希望原po順利換到 袋蓋上邊油缺個角我無法接受QQ 05/11 18:09
99F：推 Wishmaster: 現在好像有一些都會簽檢查瑕疵的,都到現場了 05/12 09:01
100F：→ Wishmaster: 還是仔細檢查免得後續店員GGYY的吧... 05/12 09:01
101F：推 pinky841118: 原po可以跟sa爭一下因為沒有現場檢查，這個瑕疵覺得 05/12 10:11
102F：→ pinky841118: 無法接受，看他們怎麼處理 05/12 10:11