作者ab1395031 (钦)
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标题[分享] 第一次买精品就受气
时间Mon May 11 10:47:16 2020
4月底的时候跟老公第一次靠柜台中chloe
当时其实在选择chloe tess bag跟celine 鲶鱼包
後来老公就自己去买了chloe tess送我
他除了大包之外多买了一个零钱皮夹
当时零钱皮夹-灰色没有货要用调货的
所以就等SA从台中寄出(平常住新竹)
结果在我收到货後打开发现皮夹的边缘胶条有收边瑕疵
https://imgur.com/cfwIh96
https://imgur.com/sJaJyZZ
看到後就立刻打去台中柜上找卖老公的SA
SA刚好休息换成是另一位2号SA接洽
2号SA很大略的问我瑕疵问题
就说1.他们皮包都是手工拉制的边胶多少会有不平顺????
2.先生买的时候可能没注意到，因为男生比较不在意这些细节????
因此这2号SA瞬间把我惹火
因为我先生买的时候是没有成品的情况下买的
还想把责任推到我们身上
後来我就直接表示请卖我们的1号SA跟我联络
最後2号SA要挂电话前还说"需要帮你准备同款黑色吗?"
我也直接拒绝表示不用
隔天1号SA跟我联络表示她出货前都有帮我检查清楚...的
并说那是正常的范围!!(?????边边凸一角较正常???这商品品管我也是佩服...)
接着说明他们的灰色我那一个是全台最後一个
一样问我要不要换颜色或别款
当时表示其他款式我不喜欢，也只喜欢那个颜色
并表示说如果都没有货我要退款
不喜欢因为不能退钱被逼着要换自己不喜欢的款式
也表示说7天内要退换货一来一往时间已经要超过了
不要因为处理时间差让我不能退换
後来又过完了5/1连假得到了消息是
说请法国尽快出货，要我再等2个星期
然後商品到现在还没拿到，要换货的还躺在家里地上@@
觉得SA的态度跟说话方式真的让人很赌烂
但是他们的立场怎样都不让我退也没有更好的处理方式
其实让第一次购买精品的我觉得很不舒服
不是说什麽有钱就老大，chloe也不是很贵
但不是一开始就解释说那正常要我继续用，
或着说是我先生因为男生没仔细检查清楚@@
(这篇用先生的帐号发文)
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1589165238.A.C94.html
1F：推 eyecolor: 以法律层面来看，店面交易地区现场要检查清楚，不能买 05/11 10:50
2F：→ eyecolor: 後退款的 05/11 10:50
3F：→ eyecolor: 以契约来看，有瑕疵都是以换货或维修处理 05/11 10:50
4F：→ eyecolor: 目前因为疫情关系，的确换货都要很久，精品工厂也很多 05/11 10:51
5F：→ eyecolor: 都不开工，所以供货也不稳定 05/11 10:51
6F：推 eyecolor: 我都会现场检查清楚，但因为现场灯光昏暗，其实很多瑕 05/11 10:53
7F：→ eyecolor: 疵是回家才会看到，不能责难您先生，况且除非像我自己 05/11 10:53
8F：→ eyecolor: 本身会验货的才会注意大小细节，如果Sa当场有请您先生 05/11 10:53
9F：→ eyecolor: 验货，基本上都没问题的喔 05/11 10:53
10F：→ eyecolor: 除非当初没留给您先生时间验货，这个就有办法去谈 05/11 10:55
11F：推 CreamyWhite: 嗯？这篇应该是完全没看到货因为是调货寄出的？ 05/11 10:56
对的~~完全没有看到货
12F：推 eyecolor: 抱歉没看清楚，您是没验货就收到货品，那就据理力争吧 05/11 10:57
13F：推 wseedw: 他不是说买的时候根本没看到实品吗......怎麽检查 05/11 10:58
14F：→ eyecolor: 不过我在其他专柜调货都是要自己去门市拿货验货的，您是 05/11 10:58
15F：→ eyecolor: 直接寄到家里吗？ 05/11 10:58
16F：→ eyecolor: 因为从没碰过这种事情，很难想像，调货也是会到门市验货 05/11 10:59
17F：→ eyecolor: 的 05/11 10:59
当初先生购买是完全没看到商品的情况用调货的，所以才没有现场检查这动作
18F：推 DKer: 瑕疵的话，不管是不是现场购买都可以要求换货或是退货的 05/11 11:03
所以最後就是要求换货了@@
※ 编辑: ab1395031 (111.249.96.174 台湾), 05/11/2020 11:09:45
19F：→ DKer: 最讨厌遇到瑕疵就推说手工..手工跟瑕疵根本就不相干的两回事 05/11 11:08
认同!!!
20F：推 eyecolor: 调货到了现场也会给验货的～如果专柜愿意换货那於法是 05/11 11:11
21F：→ eyecolor: 不能要求退款没错喔 05/11 11:11
22F：→ eyecolor: 相信法规在民法「物之瑕疵担保」相关条款 05/11 11:12
23F：→ eyecolor: 详细 05/11 11:12
24F：→ eyecolor: 而且有但书，如果有另外签下签约，那就不适用 05/11 11:12
25F：→ eyecolor: 也就是当下您签收的文件如果有写到不能退货，那就是无法 05/11 11:13
26F：→ eyecolor: 退货的 05/11 11:13
27F：→ eyecolor: 上面改正一下文字「当场有签下契约」 05/11 11:14
我不知道耶~~就用换货解决了...
28F：→ miture: 这有什麽好受气的？不懂？换货就好不是... 05/11 11:19
29F：推 eyecolor: 我翻我LV全额付清的订购契约，上面也有写到相关契约内容 05/11 11:19
31F：→ eyecolor: 这就是契约喔，所以签名前要看清楚 05/11 11:20
32F：推 eyecolor: 如果契约没写到不能退货，就是用民法「物之瑕疵担保」去 05/11 11:22
33F：→ eyecolor: 做争取退款，不过您要负责举证就是了 05/11 11:22
34F：推 eyecolor: 而不是上面版友所述瑕疵不管是不是现场购买都能够退货， 05/11 11:25
35F：→ eyecolor: 法规理解上是没这回事的喔 05/11 11:25
36F：推 eyecolor: 其实现在精品的品质都是普普，脱线.油边不均.缝线歪斜. 05/11 11:34
37F：→ eyecolor: 金属歪.或者没密合，或者整个包都歪的 05/11 11:34
38F：→ eyecolor: 而且换货要很久，当场验货就要决定自己要不要等了 05/11 11:35
39F：→ eyecolor: 我还有试过当场拉链就卡住的 XDDD 05/11 11:36
40F：推 gi1234g: 瑕疵用手工当藉口真的很烂 那我宁愿不要手工 05/11 11:46
不能接受加1
41F：推 john0830: 这牌子品质比很多二线品牌还让人ㄏ 05/11 11:47
@@真的
42F：推 eyecolor: 哈哈哈，是没错啦，但溢价的东西原本就是背个牌子而已 05/11 11:49
43F：→ eyecolor: 不然一个三百多块的日本零钱包我就用十年了 XD 05/11 11:50
44F：推 DKer: 根据民法359条，买卖物有瑕疵者，除非前5条例外，否则买方都 05/11 11:50
45F：→ DKer: 可以主张解除契约或是减价 05/11 11:50
46F：→ DKer: 354:卖方担保危险移转(运送)时，不产减少价值的瑕疵，但无 05/11 11:51
47F：→ DKer: 关重要者不视为瑕疵。 05/11 11:51
48F：→ DKer: 355:买方在买的时候已知有瑕疵 05/11 11:51
49F：→ DKer: 356:买方发现显而易见的瑕疵，且没有及时通知卖方。(通常难 05/11 11:51
50F：→ DKer: 以立刻发现的瑕疵不算) 05/11 11:51
51F：→ DKer: 357:卖方故意不说的瑕疵不适用356条 05/11 11:51
52F：→ DKer: 358:买方收到物品後，有暂时保管的责任，若没有收到时证明 05/11 11:52
53F：→ DKer: 有瑕疵的证据，就当作收到时没有瑕疵。 05/11 11:52
54F：→ DKer: 整理起来除非1.发现瑕疵没有立刻通知且留下证据 05/11 11:53
55F：→ DKer: 2.瑕疵被判定不重要 05/11 11:54
56F：→ DKer: 其他状况都是可以要求解除契约或是减价的啊 05/11 11:54
57F：推 eyecolor: 您法规只看这里会误解喔，不然可以请原Po试试看罗 05/11 11:57
58F：推 DKer: 还有哪些部份需要参考呢? 我找到有关瑕疵的条目都在359附近 05/11 12:05
59F：→ DKer: 还请指点一下，让板友们也可以更清楚自己的权利范围 05/11 12:06
60F：→ DKer: 不过以奢侈品牌来说，应该是不会走到民法这步啦..对品牌形象 05/11 12:08
61F：→ DKer: 伤害实在太大了，赔100个包都不见得补得回来0.0" 05/11 12:08
62F：推 eyecolor: 简单而言，瑕疵是我们在说的。也就是说契约当下就没担保 05/11 12:24
63F：→ eyecolor: 物之品质如何了。也就是说这要认定为物之瑕疵有其困难 05/11 12:24
64F：→ eyecolor: 度喔 05/11 12:24
65F：→ eyecolor: 而且柜上也说了油边是手工的，没办法保证都是平整 05/11 12:25
66F：→ eyecolor: 那就是品牌也没保证油边一定要是平整的，手工难免有差 05/11 12:26
67F：→ eyecolor: 异 05/11 12:26
68F：推 edhmjalove: 这牌子这品质不意外 05/11 12:26
69F：推 mepe1018: 现在很多精品卖精品价～但都不精品了 05/11 13:23
70F：推 eyecolor: 小香也差不多，我来想想要不要Po出缝线歪七扭八的小香 05/11 13:24
71F：→ eyecolor: 照片 05/11 13:24
72F：→ eyecolor: 缝线超歪我是当留作纪念 XD 05/11 13:24
73F：推 kingk: 物品品质就拿其他同品牌或同款物品比较亦可能主张瑕疵。但 05/11 13:45
74F：→ kingk: 这个情况因为瑕疵不是很大，所以如果给法官判或许只能主张 05/11 13:45
75F：→ kingk: 减少价金或换货，不太可能能解约 05/11 13:45
76F：推 kingk: 当下您签收的文件如果有写到不能退货，那就是无法退款-》没 05/11 13:47
77F：→ kingk: 有这种事，还得经过诚信原则的考验 05/11 13:47
後来就是用换货解决~还再等换货的商品送到!
※ 编辑: ab1395031 (111.249.96.174 台湾), 05/11/2020 14:01:09
78F：推 CreamyWhite: Chole说实在的这几年的品质真的...祝原po顺利退换 05/11 13:58
品质真的不行@@ 谢谢你~~希望顺利不要再受气了
※ 编辑: ab1395031 (111.249.96.174 台湾), 05/11/2020 14:03:41
79F：推 Or3: 我在专柜被寄出雷过一次之後再也不用"先付款帮您寄府上"这种 05/11 14:03
80F：→ Or3: 事 宁愿多跑一趟确认没问题 05/11 14:03
真的完全不能信任,记取教训了，以後再远也要多跑一趟
81F：推 eyecolor: 换货跟退货不一样，您是换货而已。退货是指可以退款不买 05/11 14:26
82F：推 eyecolor: 换货基本上都是OK，但要瑕疵担保解约退货很有难度 05/11 14:30
是换货!前面打错!但店家其实一开始是不给我换的@@
※ 编辑: ab1395031 (111.249.96.174 台湾), 05/11/2020 14:49:25
83F：推 eyecolor: 如果不能换货就太不应该了，不过应该他们是觉得这个不 05/11 14:50
84F：→ eyecolor: 算瑕疵 05/11 14:50
85F：→ eyecolor: 可是专柜都有购买一定期限内没有使用的话可以无条件换货 05/11 14:51
86F：→ eyecolor: ，Chloe不行吗？ 05/11 14:51
87F：→ eyecolor: 拒绝换货就不太合理了 05/11 14:51
88F：推 hellomo: 换货起码要做的事吧？我又不是不要这个包，况且他们到底 05/11 15:20
89F：→ hellomo: 在坚持什麽？？ 05/11 15:20
90F：推 Ripper: 好奇如果买的是现货，只是很重所以请他们宅配，有可能发 05/11 16:41
91F：→ Ripper: 生拿到的不是我现场挑的那个吗？看了这篇文真的会怀疑专柜 05/11 16:41
92F：→ Ripper: 的诚信... 05/11 16:41
93F：推 karol1314: 我个人一向持小人之心度君子之腹，绝对都现场验货，宁 05/11 16:56
94F：→ karol1314: 愿再跑一趟 05/11 16:56
95F：→ eyecolor: 我是没遇过说订货要用寄过来的 @@ 都是店内领（孤陋寡闻 05/11 17:05
96F：→ eyecolor: 了） 05/11 17:05
97F：推 DKer: 总之遇到瑕疵先拍照存证，通知SA说要换货或退货就对了 05/11 18:08
98F：→ DKer: 希望原po顺利换到 袋盖上边油缺个角我无法接受QQ 05/11 18:09
99F：推 Wishmaster: 现在好像有一些都会签检查瑕疵的,都到现场了 05/12 09:01
100F：→ Wishmaster: 还是仔细检查免得後续店员GGYY的吧... 05/12 09:01
101F：推 pinky841118: 原po可以跟sa争一下因为没有现场检查，这个瑕疵觉得 05/12 10:11
102F：→ pinky841118: 无法接受，看他们怎麽处理 05/12 10:11