作者DandyDALY (DADADA)
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標題[閒聊] 會因為SA的態度影響購買嗎
時間Tue May 5 17:26:56 2020
大家會因為SA的態度影響購買嗎？
最近在想這個問題
精品櫃照理來說應該服務態度要跟價錢成正比
讓客人有尊貴的感覺
但反而很多名牌店員不知道在跩什麼
好像在精品櫃工作自己就是昂貴奢侈品一樣
對客人冷冷的，或是看你的行頭決定態度
連我家附近的7-11店員都比他親切
不過想想也是
我們這些80%的雜魚只能帶來20%的業績
把時間省下來服務大戶比較重要
再來一點是
一般人買精品通常是考慮了很久
基本上確定要買才會跑大老遠去店裡
若剛好難搶的包有限貨
就算店員冷淡
可能也會懶得再多跑幾趟而將就買了
即便店員超級親切
這麼貴，也難以因此多帶預算外的東西
大家在意精品櫃的服務嗎？
會因為SA的服務態度讓你不買/多買嗎？
還是包款好看、地點近、可以換比較多禮券就將就將就呢？
當然這邊是指一般人的狀況
如果是很多預算可以一擲千金的大戶那就
讓我叫你一聲乾爹（？
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1F：推 magicinQ: 會，SA態度差我就不會再去那家消費，而且可能會對那牌子 05/05 17:28
2F：→ magicinQ: 反感。 05/05 17:28
3F：推 candis: 會 05/05 17:30
4F：推 popojoy123: 會。 05/05 17:32
5F：→ tp4716: 精品不是菜市場不需要多親切，有禮貌得體即可。 05/05 17:34
6F：推 robcano: 會，不需要多親切。但不要冷淡不耐煩。 05/05 17:45
7F：推 vivianlu: 為什麼菜市場需要很親切（歪） 05/05 17:45
8F：→ robcano: 有因為SA親切多買些過～ 05/05 17:46
9F：推 TGI: 菜市場要求親切是不是有什麼誤會 05/05 17:48
10F：→ teddy680820: 會 05/05 17:49
11F：推 CreamyWhite: 會、本來只是看看結果sa太天使就都包起來了 05/05 17:53
12F：推 skb14: 會 05/05 18:00
13F：推 w1991916: 完全會 05/05 18:08
14F：推 cutest: 會！今天遇到天使SA，就立刻二話不說打包 05/05 18:10
15F：推 tsuc1031: 會 05/05 18:17
16F：推 mepe1018: 太勢利眼的那種就pass 05/05 18:20
17F：→ mepe1018: 人品不好 不想增加她業績 05/05 18:20
18F：推 pearlwhite: 會 花錢為什麼要白受氣 買什麼都一樣 05/05 18:30
19F：推 gi1234g: 會 寧可去別家 05/05 18:32
20F：推 kkk1103: 絕對會喔 被T雷過好幾次再也不想買他們的東西 05/05 18:36
21F：推 ctfisher: 找另一位！ 05/05 18:39
22F：推 eyecolor: 不會 05/05 18:43
23F：推 emma369: 當然會，不需要讓人覺得尊貴，但是基本的禮貌跟親切要有 05/05 18:44
24F：推 xxxx0326: 會，現在精品分店這麼多，我在信義區隨便都可以換一家 05/05 18:44
25F：→ xxxx0326: 分店買！幹嘛受氣！ 05/05 18:44
26F：推 hydra24018: 三月經過Tod’s看到一雙好看皮鞋，SA的態度讓我毫不猶 05/05 18:52
27F：→ hydra24018: 豫直接購入 05/05 18:52
28F：→ hydra24018: 購入 05/05 18:52
29F：→ hitomijon: 會耶，小香精品櫃的服務態度就應是比小香美妝櫃的態度 05/05 19:00
30F：→ hitomijon: 好，很容易手滑多買包或小東西 05/05 19:00
31F：推 cat10536: 會，之前去微風YSL，SA一點服務熱誠都沒有，自顧自地聊 05/05 19:03
32F：→ cat10536: 天，就轉而買其他品牌了。SA服務不好，會影響我對品牌 05/05 19:03
33F：→ cat10536: 的觀感，無論現在是精品與否，尊重自己的工作是最重要 05/05 19:03
34F：→ cat10536: 的。有次看本來會猶豫很久的包，遇到天使SA就當天打包了 05/05 19:03
35F：→ cat10536: 。就算當天沒喜歡的東西，下次要消費一定會指定之前覺得 05/05 19:03
36F：→ cat10536: 很棒的SA 05/05 19:03
37F：推 sosoing: 會！跟化妝品保養品ㄧ樣 05/05 19:06
38F：推 hahalulu: 親不親切沒關係, 只要有禮貌就可以, 不會跟沒禮貌不尊 05/05 19:09
39F：→ hahalulu: 重人的店員買東西, 想買的一樣會買但寧願到別家分店跟 05/05 19:09
40F：→ hahalulu: 其他有禮貌的店員買. 05/05 19:09
41F：推 godzillagrrr: 會喔 05/05 19:15
42F：推 brad0815: 一定會 05/05 19:21
43F：推 aaa18168: 曾經準備好錢去櫃上直接要付錢買婚戒，結果老公感受到 05/05 19:25
44F：→ aaa18168: 被櫃姐輕視，氣到增加預算買他牌（雖然還是小戶） 05/05 19:25
45F：推 junzheng: 想買的商品但遇見冷淡的店員，馬上轉去其它櫃點買。花 05/05 19:27
46F：→ junzheng: 錢不是大爺但至少不需要看撲克臉 05/05 19:27
47F：推 ting7246: 非常！禮貌態度是基本，我大可去別家買，這會直接影響 05/05 19:28
48F：→ ting7246: 到我對該品牌的觀感也不會再光顧 05/05 19:28
49F：→ ting7246: 所謂老鼠屎壞了一鍋粥的概念吧 05/05 19:30
50F：推 cross114: 會呀 這是互相尊重啊 05/05 19:31
51F：推 ursula888: 不要太誇張，我都不太在意。 05/05 19:37
52F：推 maybe512: 會，第一次踏進小香被冰到不行轉身就走了，第二次遇到態 05/05 19:41
53F：→ maybe512: 度很好的馬上買單 05/05 19:41
54F：推 tina850861: 完全會在意！ 05/05 20:00
55F：推 stella1111: 在意。店面買也是買一種服務 05/05 20:10
56F：推 oldstyle: 當然會！ 05/05 20:22
57F：推 mmblue: SA親切就很容易掏出卡片,特別是老外店員一直叫darling 、m 05/05 20:34
58F：→ mmblue: y love 之類的 05/05 20:34
59F：推 tsanning: 會 上個月原本是去看包包實品顏色 網路已向代購詢價 05/05 20:39
60F：→ tsanning: 結果SA很親切 乾脆就現場買了起來 05/05 20:40
61F：→ tsanning: 後續服務也很好結果半個月買了三個包包 05/05 20:41
62F：推 bobo940308: 會！而且影響蠻大的XD 05/05 20:52
63F：推 whereislove: 我不會因為態度好就多買，也不會因為態度不好就不買 05/05 20:56
64F：→ whereislove: ，但如果真的態度太差或太跩，但又剛好是我想買的包 05/05 20:56
65F：→ whereislove: ，我會結帳完後直接噹她。 05/05 20:56
66F：推 cathrinz: 絕對會！至少要懂得禮貌，但一臉『你買不起』絕對不行 05/05 20:56
67F：推 stephy728: 絕對會 05/05 21:06
68F：推 anita357: 會，前兩天在微風dior被冰了，再也不會去了，一副覺得人 05/05 21:09
69F：→ anita357: 家買不起的樣子... 05/05 21:09
70F：→ shannienie: 多少會，比較喜歡在國外買，花時間仔細檢查都沒關係 05/05 21:10
71F：→ shannienie: 不會擔心白眼...... 05/05 21:10
72F：推 shinerebe: 適度禮貌就好，雖然我一副奈米戶的樣子但不要隨便敷衍 05/05 21:17
73F：→ shinerebe: 我QQ 但很幸運有在櫃上遇到天使SA!讓我在能力範圍內願 05/05 21:17
74F：→ shinerebe: 意買她推薦而且也是我喜歡但可能本來不在購物計畫內的 05/05 21:17
75F：→ shinerebe: 東西～ 05/05 21:17
76F：推 wojio: 會，遇到狂推的也會害怕 05/05 21:41
77F：推 aa7063018: A4香奈兒SA都很跩，sogo的好多了 05/05 21:44
78F：推 pinkwl6: 同意樓上。是不是因為這樣A4都沒人啊啊啊啊 05/05 21:51
79F：推 fonder: 一定會啊 05/05 22:00
80F：推 neptunefish: 當然會.服務若好也算是品牌價值之一 05/05 22:04
81F：推 dosomewise: 會 之前因為sa態度直接對某款包退燒 05/05 22:21
82F：推 b100200345: 會啊 遇到天使SA還會多買 05/05 22:33
83F：推 boygirlon: 會 05/05 23:00
84F：推 fayechris: 會，而且我會把我所有朋友都拉去跟他買 05/05 23:22
85F：→ ting7246: 第一次去a4還ok，原先的sa很熱心，但隔天去辦付款事宜( 05/05 23:29
86F：→ ting7246: 原sa休假但有交付同事)卻讓我非常不愉快，以後也不會再 05/05 23:29
87F：→ ting7246: 去那裡了。其他彩妝牌也是，一旦踩雷就不會再去了，像微 05/05 23:29
88F：→ ting7246: 風廣場的dior服務態度就很好，購買經驗相當愉快 05/05 23:29
89F：推 bobo0307: 會 之前在台中loewe買完態度很差之後連保養都不去 了 05/06 00:05
90F：→ bobo0307: 後來他們出新款雖然很喜歡可是也直接跳過換BV 05/06 00:05
91F：推 crea0520: 會，我直接換一個sa 05/06 00:15
92F：推 hikojim: 一定會喔 05/06 00:15
93F：推 ohyago: 遇到態度好的 就算沒買 也會跟想買的朋友推薦就是 05/06 00:38
94F：推 ohyago: 想到被SA酸過百貨VIP也沒多難拿 看出不是百萬刷手也別酸嘛 05/06 01:06
95F：推 Yshing1206: 當然，又不是免費，幹嘛送錢給這種SA 05/06 01:33
96F：推 Yshing1206: 我是在sogo香奈兒受氣， A4的反而親切 05/06 01:36
97F：→ Yshing1206: 然後我今天要去微風dior,前兩天打電話詢問接電話的 05/06 01:46
98F：→ Yshing1206: SA留Line耐心回答我的詢問，感覺很天使 05/06 01:47
99F：推 PrinceSteven: 不會，是品牌吸引我不是店員！遇到爛的我會故意找 05/06 01:53
100F：→ PrinceSteven: 其他人結帳，順保抱怨態度差，太囂張的會直接客訴沒 05/06 01:53
101F：→ PrinceSteven: 在客氣的。 05/06 01:53
102F：→ ting7246: 噢！忘了說是a4香奈兒，那真的是第一次讓我這麼生氣 05/06 01:59
103F：推 mrlunase: 會，之前去遠百Dior找蒙田包，結果櫃上沒我要的顏色， 05/06 02:18
104F：→ mrlunase: 後來櫃姐很親切跟我說下週會到貨，問要不要幫我留，結 05/06 02:18
105F：→ mrlunase: 果我也沒付訂金；等到貨到時她真的通知我 ，也幫我留。 05/06 02:18
106F：→ mrlunase: 之後生日還收到她手寫卡片，感覺很nice! 05/06 02:18
107F：推 aac428: 被coach的SA意外慶生（她知道我要回櫃上所以準備了小蛋糕 05/06 02:26
108F：→ aac428: 和蠟燭）覺得太有心了所以本來預算只想用掉折價卷買個小零 05/06 02:26
109F：→ aac428: 錢包，結果就不小心多帶了大包回家XD 05/06 02:26
110F：推 owlcity1169: 尊重自己工作很重要，不過台灣一堆sa都超自以為高人 05/06 04:10
111F：→ owlcity1169: 一等，不過就是個sales 我呸 05/06 04:10
112F：推 owlcity1169: 有時候明明知道電商便宜很多，但會因為sa原因，現場 05/06 04:13
113F：→ owlcity1169: 直接買 05/06 04:13
114F：推 SPF50: 會 05/06 04:24
115F：推 SBLsosweet: 會，我老公就是被台中Tiffany的SA跩的要死的態度氣到 05/06 09:24
116F：→ SBLsosweet: 隔週直接出國去買鑽戒，我們拿回台中櫃上調戒圍，同群 05/06 09:24
117F：→ SBLsosweet: SA態度大轉變，還稱讚我普通的手機殼超可愛，台灣的SA 05/06 09:24
118F：→ SBLsosweet: 不曉得到底跩什麼？你就是服務業不是什麼貴婦 05/06 09:24
119F：推 SBLsosweet: 不過近期遇到晶華寶格麗的SA們人很好，很認真幫我找想 05/06 09:26
120F：→ SBLsosweet: 要的款式（雖然後來找不到所以沒買） 05/06 09:26
121F：推 Doralice: 會 05/06 09:36
122F：推 Lerainbow: 會。A4香奈兒真的很滅火。不管是不是奈米戶都應該敬業 05/06 10:03
123F：→ Lerainbow: 點好好對待客人才對。 05/06 10:03
124F：推 abbyjheng: 我反而會因為態度好不好意思拒絕他就帶回家了（人真好 05/06 10:09
125F：推 x2655417: 很慶幸在台灣櫃上遇到的SA態度都很好，態度不好可能也會 05/06 11:26
126F：→ x2655417: 直接走人不買 05/06 11:26
127F：推 mothrop: 會，原本只是進去看看，SA態度就刷了13萬出來，至今仍覺 05/06 11:32
128F：→ mothrop: 得自己真是吃軟不吃硬 05/06 11:32
129F：推 hikaru0603: 去小香好幾次都是遇到好人欸，倒是有幾個看到我之前 05/06 12:16
130F：→ hikaru0603: 的購買紀錄態度變更熱情 05/06 12:16
131F：推 cora34: 百分之百會 05/06 12:25
132F：推 yuoyaiv: 會 遇到天使sa 會多買 05/06 12:26
133F：推 bubusun: 會！台北精品其實坐捷運幾站就有別家 換一家就好 不需要 05/06 13:07
134F：→ bubusun: 遭人白眼 05/06 13:07
135F：推 hellomo: 一定會好嗎？但偏偏某部分Sales很不會判斷客人 05/06 15:06
136F：推 hellomo: 很多基本禮貌都做不起，何必幫他做業績 05/06 15:07
137F：推 ja1295: 當然會 05/06 15:39
138F：推 yumshit1999: 會，可能不算精品但順便抱怨101的maje店員態度超差 05/06 15:59
139F：推 chhuiizi: 當然會！遇到勢利眼或不禮貌的寧願忍下來不買或去別櫃， 05/06 16:37
140F：→ chhuiizi: 都花錢了沒必要受氣 05/06 16:37
141F：→ robcano: 幫自己生活在沒有精品的城市QQ ... 有時候去一趟遇不到好 05/06 17:07
142F：→ robcano: 的SA又好包的話，真的只能買了... 05/06 17:07
143F：推 Choosey: 會！ 05/06 17:51
144F：→ andy1219: 絕對會！ 05/07 00:14
146F：推 edhmjalove: 沒寫到，上面我說的是A4的香奈兒 05/07 03:22
147F：推 askaaa: 會 05/07 08:22
148F：推 pinky841118: 會！絕對會 05/07 10:37
149F：→ ting7246: 樓樓上e大 後來你們有給那兩個服務嗎？ 05/07 11:22
150F：推 jeff199726: 會 覺得某些精品服務太差就不會買 05/07 12:58
151F：推 CreamyWhite: 我第一次在信義的coach要看皮夾，也是被酸，我問她櫃 05/07 13:30
152F：→ CreamyWhite: 裡的中夾要多少錢，他說那個很貴，妳預算有到那邊嗎 05/07 13:30
153F：→ CreamyWhite: ？我整個無言...在coach美國不知道買多少了，不知道 05/07 13:30
154F：→ CreamyWhite: 買coach還要出示預算 05/07 13:30
155F：推 LenaKuo: 如果別家店都沒，照買，然後記得去跟樓管客訴，他們會被 05/07 15:09
156F：→ LenaKuo: 罰錢，幾百幾千都有 05/07 15:09
157F：推 burza: 會，我是看態度在買東西的..如果態度好，會給對方業績 05/07 15:46
158F：推 ylemloo: 台灣遇到會 但國外遇到不會（民情） 05/07 20:43
159F：推 nightmare628: 絕對會 05/08 00:22
160F：推 PrinceSteven: 整串文看下來我發現大家都好天使？遇到態度差的sa 05/08 01:34
161F：→ PrinceSteven: 都不客訴他，儘量跟樓管客訴啦，避免下個人被弄壞好 05/08 01:34
162F：→ PrinceSteven: 心情 05/08 01:34
163F：推 pitz: 我很幸運 沒遇過態度差的 05/08 16:09
164F：推 kevin7288: 微風 dior 有一個天使SA 人很好 有需要可以私信 05/08 19:11
165F：推 romeogigli: 遇過LV的SA每個都很棒，尤其是101，因為公司要求第一 05/10 00:09
166F：→ romeogigli: 次購買的客戶，問卷滿意度SA服務一定要10分，9分都不 05/10 00:09
167F：→ romeogigli: 行。 05/10 00:09
168F：→ romeogigli: 小香的SA，差異很大，有些很油，不過我遇到的都很熱 05/10 00:09
169F：→ romeogigli: 情，可能因為基本行頭都會戴著XD 05/10 00:09
170F：推 eyecolor: 我都不想寫問卷了，那麼多會懶惰的 XD 05/10 00:20
171F：→ eyecolor: 結果後來想寫也忘記問卷跑哪裡去了 05/10 00:20
172F：→ DandyDALY: 感謝大家熱烈迴響，更堅定了我的心，以後遇到態度不喜 05/10 00:59
173F：→ DandyDALY: 歡的店員就不要跟他購買（氣） 05/10 00:59
174F：推 iris0430: 會 06/17 04:22