作者Eason12345 (Eason12345)
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標題[分享] 電商 Moda Operandi 購買經驗
時間Sun Apr 5 23:37:59 2020
看到有Harrods 出包的分享，不禁讓我想到自己近期電商購買的回憶。
今年一月下旬在部落客那邊收到好價訊息，Loewe puzzle medium 只要1700歐左右含稅含
運，下單後滿心期待二月初出貨，經DHL約一週後送達。
那天看到一大箱包裹也不疑有他，因為是網購也準備了手機相機錄影以備狀況，但是怎麼
也想不到打開那一刻我人就呆住了，那麼大一個箱子是一個small size躺在裡面。
趕緊寄信給客服反應，因此剛開始幾次我的態度都是：「希望客服能寄還給我正確的尺寸
。」但幾次信息的往返都是得到跳針式的回答：「中號尺寸已經售罄，我們無法提供您正
確的尺寸，請您退貨。」客服還連幾次寄退貨信件給我，請我儘速包裝後退回。
本來那時候期待中號已久，我實在沒有辦法接受這是一個小號的尺寸，就算價錢在小號裡
已經是很好的價格，美國客服那邊約台灣時間晚上十點會開始工作，我每天晚上時間一到
就開始寄信投訴，說明我不能接受這樣的處理方式，可能客服被我煩太久，後來終於又退
了一步，他們說若我願意收下這個尺寸，願意再給我一個85折的折扣碼給我下一次使用，
我則回覆：「由於這次的購物是個糟糕的經驗，我想我未來可能暫不考慮在這裡消費，若
是能退在此筆訂單中，那我會考慮收下這顆小尺寸。」
最後客服回覆我願意讓我在這筆訂單中再多退10%，我才把塑膠袋裡面的包拆開檢查沒什
麼瑕疵或問題後就收下等退款了，後來退款約在一個多禮拜後收到，等於這顆小號尺寸花
費約台幣五萬三左右。
雖然跟原本的期待是不太一樣的，但真的不得不說，實際使用過small size 的puzzle 還
是挺夠用的，容量一般外出就很夠裝，大小也精緻可愛，是一款好包～
https://i.imgur.com/o3YXp4o.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.68.15 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Brand/M.1586101081.A.624.html
1F：推 regisxyz: 好害怕昨天才在selfridges買了一個valentino的腰包希望 04/05 23:44
2F：→ regisxyz: 一切順利QAQ 04/05 23:44
記得一定要錄影，下訂單之後也要截圖訂單明細，最好連訂單頁面的尺寸、顏色、商品資
訊都一併截圖備用，祝您順利喔！
3F：推 a111156987: puzzle small定價是2050歐，1700歐買到還繼續殺也真是04/05 23:48
4F：→ a111156987: 夠狠XD 04/05 23:48
其實我只是很不能接受明明是他們的問題，隨便一句已售罄就想打發他們的錯誤，後來客
服提出這樣的方案我覺得是有釋出善意就接受了～
5F：推 mcconnell: 看到最後是好的，又再多退10%。有賺到的感覺 04/05 23:49
是呀～其實我自己本來是不接受的，也是寧缺勿濫的心態，只是男友及家人勸我，小號其
實也沒什麼不好，也沒虧，心態調整下才接受～
6F：推 mcconnell: 前幾篇的原po早點看到這篇說不定就會跟你的決定一樣 04/05 23:51
只能說要在電商買精品就要有這個心臟承擔風險，不然還是在櫃上買比較好呢！
※ 編輯: Eason12345 (27.247.68.15 臺灣), 04/06/2020 01:00:27
7F：推 dontdown: 原po當機立斷讚！但是我當初完全沒想到你的方式，他們願 04/06 12:57
8F：→ dontdown: 意退的250歐再加上台灣關稅，感覺一點都沒省到。我現在 04/06 12:57
9F：→ dontdown: 只是慶幸好險真的有退款回來 04/06 12:57