作者Eason12345 (Eason12345)
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标题[分享] 电商 Moda Operandi 购买经验
时间Sun Apr 5 23:37:59 2020
看到有Harrods 出包的分享，不禁让我想到自己近期电商购买的回忆。
今年一月下旬在部落客那边收到好价讯息，Loewe puzzle medium 只要1700欧左右含税含
运，下单後满心期待二月初出货，经DHL约一周後送达。
那天看到一大箱包裹也不疑有他，因为是网购也准备了手机相机录影以备状况，但是怎麽
也想不到打开那一刻我人就呆住了，那麽大一个箱子是一个small size躺在里面。
赶紧寄信给客服反应，因此刚开始几次我的态度都是：「希望客服能寄还给我正确的尺寸
。」但几次信息的往返都是得到跳针式的回答：「中号尺寸已经售罄，我们无法提供您正
确的尺寸，请您退货。」客服还连几次寄退货信件给我，请我尽速包装後退回。
本来那时候期待中号已久，我实在没有办法接受这是一个小号的尺寸，就算价钱在小号里
已经是很好的价格，美国客服那边约台湾时间晚上十点会开始工作，我每天晚上时间一到
就开始寄信投诉，说明我不能接受这样的处理方式，可能客服被我烦太久，後来终於又退
了一步，他们说若我愿意收下这个尺寸，愿意再给我一个85折的折扣码给我下一次使用，
我则回覆：「由於这次的购物是个糟糕的经验，我想我未来可能暂不考虑在这里消费，若
是能退在此笔订单中，那我会考虑收下这颗小尺寸。」
最後客服回覆我愿意让我在这笔订单中再多退10%，我才把塑胶袋里面的包拆开检查没什
麽瑕疵或问题後就收下等退款了，後来退款约在一个多礼拜後收到，等於这颗小号尺寸花
费约台币五万三左右。
虽然跟原本的期待是不太一样的，但真的不得不说，实际使用过small size 的puzzle 还
是挺够用的，容量一般外出就很够装，大小也精致可爱，是一款好包～
https://i.imgur.com/o3YXp4o.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.247.68.15 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1586101081.A.624.html
1F：推 regisxyz: 好害怕昨天才在selfridges买了一个valentino的腰包希望 04/05 23:44
2F：→ regisxyz: 一切顺利QAQ 04/05 23:44
记得一定要录影，下订单之後也要截图订单明细，最好连订单页面的尺寸、颜色、商品资
讯都一并截图备用，祝您顺利喔！
3F：推 a111156987: puzzle small定价是2050欧，1700欧买到还继续杀也真是04/05 23:48
4F：→ a111156987: 够狠XD 04/05 23:48
其实我只是很不能接受明明是他们的问题，随便一句已售罄就想打发他们的错误，後来客
服提出这样的方案我觉得是有释出善意就接受了～
5F：推 mcconnell: 看到最後是好的，又再多退10%。有赚到的感觉 04/05 23:49
是呀～其实我自己本来是不接受的，也是宁缺勿滥的心态，只是男友及家人劝我，小号其
实也没什麽不好，也没亏，心态调整下才接受～
6F：推 mcconnell: 前几篇的原po早点看到这篇说不定就会跟你的决定一样 04/05 23:51
只能说要在电商买精品就要有这个心脏承担风险，不然还是在柜上买比较好呢！
※ 编辑: Eason12345 (27.247.68.15 台湾), 04/06/2020 01:00:27
7F：推 dontdown: 原po当机立断赞！但是我当初完全没想到你的方式，他们愿 04/06 12:57
8F：→ dontdown: 意退的250欧再加上台湾关税，感觉一点都没省到。我现在 04/06 12:57
9F：→ dontdown: 只是庆幸好险真的有退款回来 04/06 12:57