作者solor (solar)
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標題[心得] 華泰LOEWE瑕疵退換貨心得(雷)
時間Fri Mar 13 18:48:59 2020
注意：本篇為超抱怨文
正文開始
3/1在華泰名品城LOEWE購買男鞋，3/5發現鞋子左腳內襯有目測2公分的破損(期間沒穿過)，立馬請求處理。
先是詢問華泰LOEWE是否能換一雙新的？
主管表示此款式僅剩檯面一雙，而且outlet都是零碼，希望我直接換其他商品。
但我不太滿意此作法，
其一 我只想要這雙男鞋(同日已購買其他配件包款，並無其他產品需求。其餘鞋款皆不適合)
其二 曾詢問過，是否能從國外調一雙回來？(但未有回覆)
這幾天，該主管不斷致電給我。
軟硬兼施地希望我直接更換其他商品，也不斷說到購買收據有14天內的換貨期規定，一而再再而三的著實讓人感到不舒服。
由於先前溝通沒有共識，我轉向要求退貨，結果主管態度大轉變，說要投訴西班牙總部也可以，走法律途徑也可以，因爲購買收據上有註明：14天內只可以換貨......
發生這件事情，不是誰都樂見的，我也希望能好好解決這事情，但從開始處理到現在我只覺得LOEWE仗勢欺人
這樣的售後服務態度，實在令人不敢恭維！
可謂售前售後一個樣。
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1F：→ h945p4z06: 可是outlet 能這樣要求嗎？剛好在華泰，如果在國外的 03/13 18:52
2F：→ h945p4z06: 怎麼辦.. 03/13 18:52
3F：推 kingk: 破損既然可目測，當初怎沒檢查清楚呢 03/13 18:59
4F：推 Ripper: 其實實體店面本來就沒有鑑賞期，應該購買當下就檢查清楚。 03/13 19:34
5F：→ Ripper: 有提供14天內換貨已經不錯了吧？ 03/13 19:34
6F：推 sokoseven: 同樓上，實體店面現在都規定只能換不能退因為現場都可 03/13 19:41
7F：→ sokoseven: 確認，尤其精品更要好好檢查，都是錢啊～～ 03/13 19:41
8F：推 demonmoon: 我當初的包包也是用換貨的方式解決的～ 03/13 19:46
9F：推 mothrop: 不覺得仗勢欺人，主管已經把他的立場跟你說了好幾次了 03/13 19:46
10F：→ boomying: 台灣鯛 03/13 19:55
11F：推 gay1252001: 是你有問題吧 03/13 19:57
12F：→ gay1252001: 第一購買當下沒確認狀況？ 03/13 19:57
13F：→ gay1252001: 第二換貨不行嗎？不懂你堅持什麼 03/13 19:57
14F：推 hahalulu: 說真的, 不覺得店家處理方式有錯. 03/13 19:58
15F：噓 dayu0609: 奧客來討拍？ 03/13 20:04
16F：推 ppt0726: 買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契 03/13 20:09
17F：→ ppt0726: 約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金 03/13 20:09
18F：→ ppt0726: 只要你可以證明瑕疵與你無關 03/13 20:09
19F：推 sylvia1105: 換其他商品就好了！ 03/13 20:11
20F：→ tp4716: 白紙黑字有寫，沒什麼好說的吧。 03/13 20:25
21F：推 andyself: 老實說當下檢查清楚哪有這麼容易，不過如果不明顯我就會 03/13 20:46
22F：→ andyself: 認了，不愛在台灣買，又貴售後也沒你想的這麼好 03/13 20:46
23F：噓 miture: Outlet買東西還想從國外調貨，噗！ 03/13 20:50
24F：→ cross114: 實體門市本來就不能退了～ 03/13 20:54
25F：推 karen0922: 購買時本來就要檢查，明顯是顧客問題... 03/13 20:56
26F：推 littleseven7: outlet購買時都會強調售出後不退並且讓顧客在收據上 03/13 20:56
27F：→ littleseven7: 簽名，買的時候自己沒檢查到，能換貨真的算很好了。 03/13 20:56
28F：推 s941745: 一雙鞋有目測2公分破損其實不小耶.....這不是「很難」檢 03/13 21:02
29F：→ s941745: 查到的瑕疵吧？ 03/13 21:02
30F：噓 wed33: 實體沒鑑賞期，購買時本來就要檢查，對方願意處理已經很好 03/13 21:13
31F：→ wed33: ，還反被說雷 03/13 21:13
32F：推 steffenlee: 覺得專櫃買要求換同款OK OUTLET尺碼不全很正常能換貨 03/13 21:30
33F：→ steffenlee: 就不錯了啊 03/13 21:30
34F：推 gordon0799: 這不是猶豫期的問題 而是瑕疵擔保的問題 03/13 21:47
35F：噓 maluelmo: 傻眼，雖然實體店沒有鑑賞期但有明顯瑕疵本來就可以用 03/13 21:52
36F：→ maluelmo: 瑕疵擔保責任要求退貨啊！什麼時候實體店面買到瑕疵品 03/13 21:52
37F：→ maluelmo: 變成是消費者沒檢查的問題而不是店家為什麼要買瑕疵品 03/13 21:53
38F：→ maluelmo: 啊？ 03/13 21:53
39F：噓 sheep415: 你的問題比較大 既然那麼不服，那就走法律途徑吧 03/13 21:56
40F：推 tpec: 樓主自己都說呀他們已說明只剩一雙了 為什麼在那邊堅持叫他 03/13 22:06
41F：→ tpec: 生一雙給你？ 你去的是outlet 如果真的要服務要有貨，不是 03/13 22:06
42F：→ tpec: 應該不跑outlet嗎？ 03/13 22:06
43F：噓 jaries: 你都買回去好幾天了...還願意讓你換已經很讓步了 03/13 22:22
44F：→ nordicunikko: outle 03/13 23:04
45F：推 sylvia1105: 如果可以舉證瑕疵不是你造成的應該能退 03/13 23:05
46F：推 nordicunikko: t本來就是出清零碼的地方，沒辦法換到同款滿合理的 03/13 23:07
47F：→ nordicunikko: 啊... 03/13 23:07
48F：噓 pao520217: 台灣鯛 03/13 23:15
49F：噓 ajax85: 給個噓 03/13 23:24
50F：噓 ilovemj: outlet有些連換貨都沒辦法 03/13 23:32
51F：噓 ericchiang10: 討拍失敗 03/14 00:12
52F：噓 adsl5001: 購物聲明都同意了買完才反悔 03/14 00:50
53F：噓 dioradio: 嗯 03/14 01:14
54F：噓 mikejason38: 我覺得華泰處理夠好了 03/14 02:27
55F：→ mikejason38: outlet本質你搞錯啦 03/14 02:27
56F：噓 iamkrkr: 奇文共賞。 03/14 03:07
57F：噓 sakura94425: 一開始都講清楚14天內只可以換貨了 03/14 05:48
58F：噓 kevin810475: 呵呵這水準 03/14 08:49
59F：→ iamkrkr: 看了一下您之前貼文，只能說您跟瑕疵真有緣份。 03/14 10:00
60F：推 john0830: 購買當下就該檢查 尤其是Outlet 很多貨品只剩一件 = = 03/14 11:08
61F：→ blueberrysun: outlets本來就零碼居多，這不叫要求，叫強求 03/14 12:03
62F：→ blueberrysun: 要較低的價格本來就要承擔多一點風險，覺得華泰有 03/14 12:04
63F：→ blueberrysun: 夠倒楣 03/14 12:04
64F：→ chienpin: oh哦討拍失敗 03/14 12:19
65F：噓 evenblue: outlet就零碼的 不是強人所難嗎 03/14 13:34
66F：噓 evenblue: 而且不認為大品牌主管態度會那麼不客氣 不知道原po怎麼 03/14 13:41
67F：→ evenblue: 溝通的 03/14 13:41
68F：推 franchkity: 不覺得華泰outlet有處理不當欸～買outlet特價品本來就 03/14 14:13
69F：→ franchkity: 有風險 03/14 14:13
70F：噓 blake1003: 仗勢欺人的是你吧？ 03/14 15:36
71F：噓 LONERSAVE: 同意樓上 03/14 16:19
72F：推 queen5279: 看到樓上推文覺得台灣還是有救XD 03/14 17:01
73F：→ vick0215: 個人覺得outlet的東西本來就是要更謹慎的檢查 03/14 19:08
74F：噓 accton4040: 店家沒有錯喔 03/14 21:25
75F：→ accton4040: 店長人超好！！ 03/14 21:26
76F：噓 xiaoker1228: 零碼outlet還要求從國外調貨，你到底有沒有買過精品 03/14 21:41
77F：→ boz: 大家購買商品前還是要仔細檢查一下唷！(要超仔細～) 您說的^^ 03/15 00:25
78F：→ hanyitina: Outlet買東西還要求調貨？台灣鯛 03/15 07:42
79F：→ eve1900: 買的時候都會要客人檢查 能換不錯了 03/15 15:38
80F：噓 at0120: 奇文 03/15 16:41
81F：噓 fonder: 先證明瑕疵跟你無關啊...... 03/29 11:07