作者solor (solar)
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标题[心得] 华泰LOEWE瑕疵退换货心得(雷)
时间Fri Mar 13 18:48:59 2020
注意：本篇为超抱怨文
正文开始
3/1在华泰名品城LOEWE购买男鞋，3/5发现鞋子左脚内衬有目测2公分的破损(期间没穿过)，立马请求处理。
先是询问华泰LOEWE是否能换一双新的？
主管表示此款式仅剩台面一双，而且outlet都是零码，希望我直接换其他商品。
但我不太满意此作法，
其一 我只想要这双男鞋(同日已购买其他配件包款，并无其他产品需求。其余鞋款皆不适合)
其二 曾询问过，是否能从国外调一双回来？(但未有回覆)
这几天，该主管不断致电给我。
软硬兼施地希望我直接更换其他商品，也不断说到购买收据有14天内的换货期规定，一而再再而三的着实让人感到不舒服。
由於先前沟通没有共识，我转向要求退货，结果主管态度大转变，说要投诉西班牙总部也可以，走法律途径也可以，因爲购买收据上有注明：14天内只可以换货......
发生这件事情，不是谁都乐见的，我也希望能好好解决这事情，但从开始处理到现在我只觉得LOEWE仗势欺人
这样的售後服务态度，实在令人不敢恭维！
可谓售前售後一个样。
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1F：→ h945p4z06: 可是outlet 能这样要求吗？刚好在华泰，如果在国外的 03/13 18:52
2F：→ h945p4z06: 怎麽办.. 03/13 18:52
3F：推 kingk: 破损既然可目测，当初怎没检查清楚呢 03/13 18:59
4F：推 Ripper: 其实实体店面本来就没有监赏期，应该购买当下就检查清楚。 03/13 19:34
5F：→ Ripper: 有提供14天内换货已经不错了吧？ 03/13 19:34
6F：推 sokoseven: 同楼上，实体店面现在都规定只能换不能退因为现场都可 03/13 19:41
7F：→ sokoseven: 确认，尤其精品更要好好检查，都是钱啊～～ 03/13 19:41
8F：推 demonmoon: 我当初的包包也是用换货的方式解决的～ 03/13 19:46
9F：推 mothrop: 不觉得仗势欺人，主管已经把他的立场跟你说了好几次了 03/13 19:46
10F：→ boomying: 台湾鲷 03/13 19:55
11F：推 gay1252001: 是你有问题吧 03/13 19:57
12F：→ gay1252001: 第一购买当下没确认状况？ 03/13 19:57
13F：→ gay1252001: 第二换货不行吗？不懂你坚持什麽 03/13 19:57
14F：推 hahalulu: 说真的, 不觉得店家处理方式有错. 03/13 19:58
15F：嘘 dayu0609: 奥客来讨拍？ 03/13 20:04
16F：推 ppt0726: 买受人得解除其契约或请求减少其价金。但依情形，解除契 03/13 20:09
17F：→ ppt0726: 约显失公平者，买受人仅得请求减少价金 03/13 20:09
18F：→ ppt0726: 只要你可以证明瑕疵与你无关 03/13 20:09
19F：推 sylvia1105: 换其他商品就好了！ 03/13 20:11
20F：→ tp4716: 白纸黑字有写，没什麽好说的吧。 03/13 20:25
21F：推 andyself: 老实说当下检查清楚哪有这麽容易，不过如果不明显我就会 03/13 20:46
22F：→ andyself: 认了，不爱在台湾买，又贵售後也没你想的这麽好 03/13 20:46
23F：嘘 miture: Outlet买东西还想从国外调货，噗！ 03/13 20:50
24F：→ cross114: 实体门市本来就不能退了～ 03/13 20:54
25F：推 karen0922: 购买时本来就要检查，明显是顾客问题... 03/13 20:56
26F：推 littleseven7: outlet购买时都会强调售出後不退并且让顾客在收据上 03/13 20:56
27F：→ littleseven7: 签名，买的时候自己没检查到，能换货真的算很好了。 03/13 20:56
28F：推 s941745: 一双鞋有目测2公分破损其实不小耶.....这不是「很难」检 03/13 21:02
29F：→ s941745: 查到的瑕疵吧？ 03/13 21:02
30F：嘘 wed33: 实体没监赏期，购买时本来就要检查，对方愿意处理已经很好 03/13 21:13
31F：→ wed33: ，还反被说雷 03/13 21:13
32F：推 steffenlee: 觉得专柜买要求换同款OK OUTLET尺码不全很正常能换货 03/13 21:30
33F：→ steffenlee: 就不错了啊 03/13 21:30
34F：推 gordon0799: 这不是犹豫期的问题 而是瑕疵担保的问题 03/13 21:47
35F：嘘 maluelmo: 傻眼，虽然实体店没有监赏期但有明显瑕疵本来就可以用 03/13 21:52
36F：→ maluelmo: 瑕疵担保责任要求退货啊！什麽时候实体店面买到瑕疵品 03/13 21:52
37F：→ maluelmo: 变成是消费者没检查的问题而不是店家为什麽要买瑕疵品 03/13 21:53
38F：→ maluelmo: 啊？ 03/13 21:53
39F：嘘 sheep415: 你的问题比较大 既然那麽不服，那就走法律途径吧 03/13 21:56
40F：推 tpec: 楼主自己都说呀他们已说明只剩一双了 为什麽在那边坚持叫他 03/13 22:06
41F：→ tpec: 生一双给你？ 你去的是outlet 如果真的要服务要有货，不是 03/13 22:06
42F：→ tpec: 应该不跑outlet吗？ 03/13 22:06
43F：嘘 jaries: 你都买回去好几天了...还愿意让你换已经很让步了 03/13 22:22
44F：→ nordicunikko: outle 03/13 23:04
45F：推 sylvia1105: 如果可以举证瑕疵不是你造成的应该能退 03/13 23:05
46F：推 nordicunikko: t本来就是出清零码的地方，没办法换到同款满合理的 03/13 23:07
47F：→ nordicunikko: 啊... 03/13 23:07
48F：嘘 pao520217: 台湾鲷 03/13 23:15
49F：嘘 ajax85: 给个嘘 03/13 23:24
50F：嘘 ilovemj: outlet有些连换货都没办法 03/13 23:32
51F：嘘 ericchiang10: 讨拍失败 03/14 00:12
52F：嘘 adsl5001: 购物声明都同意了买完才反悔 03/14 00:50
53F：嘘 dioradio: 嗯 03/14 01:14
54F：嘘 mikejason38: 我觉得华泰处理够好了 03/14 02:27
55F：→ mikejason38: outlet本质你搞错啦 03/14 02:27
56F：嘘 iamkrkr: 奇文共赏。 03/14 03:07
57F：嘘 sakura94425: 一开始都讲清楚14天内只可以换货了 03/14 05:48
58F：嘘 kevin810475: 呵呵这水准 03/14 08:49
59F：→ iamkrkr: 看了一下您之前贴文，只能说您跟瑕疵真有缘份。 03/14 10:00
60F：推 john0830: 购买当下就该检查 尤其是Outlet 很多货品只剩一件 = = 03/14 11:08
61F：→ blueberrysun: outlets本来就零码居多，这不叫要求，叫强求 03/14 12:03
62F：→ blueberrysun: 要较低的价格本来就要承担多一点风险，觉得华泰有 03/14 12:04
63F：→ blueberrysun: 够倒楣 03/14 12:04
64F：→ chienpin: oh哦讨拍失败 03/14 12:19
65F：嘘 evenblue: outlet就零码的 不是强人所难吗 03/14 13:34
66F：嘘 evenblue: 而且不认为大品牌主管态度会那麽不客气 不知道原po怎麽 03/14 13:41
67F：→ evenblue: 沟通的 03/14 13:41
68F：推 franchkity: 不觉得华泰outlet有处理不当欸～买outlet特价品本来就 03/14 14:13
69F：→ franchkity: 有风险 03/14 14:13
70F：嘘 blake1003: 仗势欺人的是你吧？ 03/14 15:36
71F：嘘 LONERSAVE: 同意楼上 03/14 16:19
72F：推 queen5279: 看到楼上推文觉得台湾还是有救XD 03/14 17:01
73F：→ vick0215: 个人觉得outlet的东西本来就是要更谨慎的检查 03/14 19:08
74F：嘘 accton4040: 店家没有错喔 03/14 21:25
75F：→ accton4040: 店长人超好！！ 03/14 21:26
76F：嘘 xiaoker1228: 零码outlet还要求从国外调货，你到底有没有买过精品 03/14 21:41
77F：→ boz: 大家购买商品前还是要仔细检查一下唷！(要超仔细～) 您说的^^ 03/15 00:25
78F：→ hanyitina: Outlet买东西还要求调货？台湾鲷 03/15 07:42
79F：→ eve1900: 买的时候都会要客人检查 能换不错了 03/15 15:38
80F：嘘 at0120: 奇文 03/15 16:41
81F：嘘 fonder: 先证明瑕疵跟你无关啊...... 03/29 11:07