作者bicycle1027 (紅襪子)
看板Brand
標題[問題] chanel瑕疵請益
時間Wed Apr 10 09:26:40 2019
大家好 主要是友人購買商品有問題
礙於友人沒有PTT帳號
剛好我是幫忙出國順路代買的
所以由我代PO文詢問
如有違規 還請版主 版眾告知 謝謝
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商品於 4/6 日本 成田機場 免稅 chanel 櫃位購買
因友人再板上看到版友分享的某款 chanel 非常喜愛
請我出國順便 詢問當地櫃位是否有這款皮夾
現場我觀看 沒有什麼大問題
拍照給友人確認
https://imgur.com/RoQnRYH
結帳櫃姐包裝完成 我就沒有再動過商品了
https://imgur.com/qYKGYEE
等友人領回 開箱才發現 商品有些許問題
https://imgur.com/lXGDGwV
https://imgur.com/xDEg4QV
https://imgur.com/TUErJwX
https://imgur.com/6J8PnX9
https://imgur.com/DKULNc9
https://imgur.com/seWB9wp
脫線 溢膠 皮革受損 變形
上面有板眾 也有一樣的問題
除了 線上詢問確認櫃位商品 還有其他什麼方案 可以先做的嗎?
如果真的要退貨 跨海刷退可以嗎?
謝謝大家了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.67.84
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Brand/M.1554859603.A.B46.html
1F：推 kateyen: 我記得似乎只能換貨 04/10 09:44
2F：→ kateyen: 可以撥打chanel客服電話詢問看看 04/10 09:45
謝謝回復 友人表示 這個要45張小朋友 ㄟ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
希望會有好的結果
※ 編輯: bicycle1027 (1.165.67.84), 04/10/2019 09:49:51
3F：推 golla: 可以換貨啊 04/10 10:10
4F：推 girlsholic: 這咖瑕疵也太多了吧 04/10 10:13
5F：推 sacrum: 品質好糟@@ 04/10 10:16
6F：→ krej: 所以說，打死都不要幫人家代買，吃力不討好，麻煩死了 04/10 10:26
7F：→ krej: 04/10 10:26
不會啦 剛好很幸運 機場有現貨 不然台灣櫃位也不見得有
友人上面的4萬5是針對 chanel 的品質拉
我也是第一次去精品店消費 沒注意的地方也可能是有的
想再問問大家 中部地區的櫃位 有沒有比較推薦的
如果剛好櫃位也貨直接去換
如有其他地區有推薦 也歡迎提供
8F：推 minniegc: 哀幾千的皮包也很少會這麼糟 04/10 10:34
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 10:44:02
9F：推 pinko0127: 有點誇張的瑕疵 04/10 10:50
10F：推 sweet16kate: 這種貨也敢拿出來賣，有在品管嗎？ 04/10 10:54
11F：推 john0830: 台中就大遠百有櫃位 04/10 10:59
謝謝大家回復 希望這兩天能夠去 大遠百更換新品
附上 友人的貓咪 讓大家療育一下
https://imgur.com/kF5wdAT
https://imgur.com/FhhHJOC
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 11:03:08
12F：推 sakura94425: 好爛的品質 真的是無言 04/10 11:03
13F：推 fivemonkey: 請問原PO櫃姐是在妳面前包裝嗎？還是拿進去後臺包裝 04/10 12:20
14F：→ fivemonkey: 後再拿出來呢？ 04/10 12:20
是拿到進去後台包裝的(無法看到包裝過程 因為是在門後面)
雖然現場是有拿新品給我確認
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 12:29:46
15F：推 hckao: 所以現場確認都沒有這些問題，還是有看到但覺得是小問題？ 04/10 12:44
16F：推 hpl6497: 之前在義大利購買的時候也是櫃姐拿到後面包裝 04/10 12:44
17F：推 JeruShad: 哇...之前也在看這款，但想想價格就hold住了。這個價格 04/10 12:49
18F：→ JeruShad: 醬真的很不OK 04/10 12:49
19F：推 wa7912: 在倫敦購買也是櫃哥到後面去包裝 04/10 12:56
20F：推 yating992: 不是都在後台包裝嗎？ 04/10 13:08
謝謝大家 這邊統一回復
櫃姐是先拿展示品 給我確認型號 確認需要購買 拿新品給我確認
當下是有拿在手上確認過 但是第一次踏入精品櫃位 不敢太粗魯亂翻
之後 由櫃姐拿至後門做包裝
所以不是很清楚 包裝程序
有後續消息 再跟大家報告
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 13:19:14
21F：推 vick0215: 可以跨國換貨，限兩週內。 04/10 13:20
真的嗎?! V大 有詳細訊息可提供嗎? 站內信也方便 謝謝><
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 13:22:31
22F：推 kateyen: 一般來說都是拿到後台包裝，除非你跟他要求簡易包裝，通 04/10 13:28
23F：→ kateyen: 常就會在你面前裝袋(之前有過這樣） 04/10 13:28
24F：推 VisionalBoy: 好扯的品質 04/10 13:31
25F：推 sweetdreams: 這款照之前板友的說法是早斷貨了喔 可能沒東西可換 04/10 13:34
謝謝大家
機場的櫃姐 是直接用免稅的袋子 將商品盒 以及 商品盒袋子 一併放入
S大不要嚇我啊qq
目前 友人 已致電 台北香奈兒總公司 請亞太地區協助
這是 已下是友人詢問 專櫃的自述
我打給香奈兒化妝品專櫃， 他說這筆帳是在國外購買，請我打給昇恆昌跟彩盟查詢, 後
來我打給彩盟免稅店詢問 chanel這個品牌的商品處理，請問是全球退換貨嗎?他說 我在
哪邊購買就在哪邊退換貨，我說難不成我還要飛回去成田機場換貨，他回說：對！
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嚇得我都不敢買精品了qq
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 13:51:31
26F：推 hrules: 這種事情一定要email聯繫才有證據！不要放棄！我在海外買 04/10 14:05
27F：→ hrules: 香的收據是說14日內可以換貨但海外不一定。這是明顯瑕疵， 04/10 14:06
28F：→ hrules: 希望你們可以好好爭取再來分享後續哦。 04/10 14:07
29F：推 zesonpso: LV都可以跨國換貨了 哪有可能C不行? 頂多補開一個收入 04/10 14:12
30F：→ zesonpso: 我老公的LV皮帶 在義大利購買 台灣換貨其他款補差價 04/10 14:12
31F：→ zesonpso: 去爭取詢問看看 C不該這樣的服務才是 04/10 14:13
32F：推 RRADA: 一整個拐瓜劣棗耶 04/10 14:13
33F：推 hckao: 精品跟化妝品櫃的處理方式不同啊！ 04/10 14:39
原來是這樣啊 真的是沒有經歷過不知道呢
謝謝 H大的提醒
友人除了致電確認 也有 寫信至官網 確認後續程序
謝謝大家的熱烈關注
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 14:45:56
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 14:51:09
對 沒錯!! 友人就是看到這篇!!
上面可能有點誤會 友人剛開始沒有任何電話可以詢問 直覺性先打去
化妝品專櫃想確認是否有其他管道，開頭也有說自己的商品是皮件，
結果卻得到跟亞太區客服 不一樣的答案
可能是 部門相關的處理程序部分不同，讓雙方有所誤會
提醒大家 有問題直接問總部吧!!(不對拉
※ 編輯: bicycle1027 (118.170.199.138), 04/10/2019 15:57:26
35F：推 hans1478: 前後兩篇都是C的瑕疵... 04/10 16:01
36F：推 colleen229: 我之前在成田買的Chanel 唇膏卡楯壞掉，寫信跟日本聯 04/10 17:29
37F：→ colleen229: 絡他們就請采盟代處理，後來就在台灣就近百貨換一隻 04/10 17:29
38F：→ colleen229: 給我哦 04/10 17:29
39F：推 suzy00786: 放火的原PO在這（舉手）希望能成功換到喜歡的>< 04/10 18:34
40F：推 PTTliang: 妳直接拿去專櫃請她們處理換貨 04/10 18:40
41F：→ PTTliang: 精品你打給化妝品專櫃幹嘛 04/10 18:41
42F：推 hsulunlee: s大很會放火XD 04/10 19:06
43F：推 lovewing15: 不好意思 可以請問一下這件商品的型號或名字嗎？真的 04/10 19:07
44F：→ lovewing15: 好漂亮（不過品管也太糟...） 04/10 19:07
45F：推 rabbit1047: 之前同事在沖繩買的皮夾，使用過後發現瑕疵。拿去復 04/10 19:44
46F：→ rabbit1047: 興sogo小香專櫃，要帶購買憑證等等，可以換其他商品 04/10 19:44
47F：→ rabbit1047: 喔 04/10 19:44
48F：→ abcde5002000: 去年在維也納買了一條logo圍巾，櫃姐在後台打包完 04/10 20:32
49F：→ abcde5002000: 之後拿回台灣，隔了兩三周拿出來用，發現上面有數十 04/10 20:32
50F：→ abcde5002000: 個勾紗，強烈懷疑櫃姐是拿枱面上的展示品給我，但是 04/10 20:32
51F：→ abcde5002000: 因為已經過了一個月也沒有辦法再換貨。 04/10 20:32
52F：→ abcde5002000: 現在去歐洲都會回飯店再把包裝拆開來檢查一次。 04/10 20:33
53F：推 octa: 今天在香港機場chanel買東西的時候有問SA 他們說全球可換但 04/11 01:05
54F：→ octa: 要在兩週之類帶齊所有收據跟刷卡簽單 希望有幫到你~ 04/11 01:06
55F：推 OhyeAcloudy: 這品質太慘烈 04/13 12:38
56F：推 Dview: C牌最近品管。。。。。 04/14 12:57
57F：推 Rutina: 前幾天在成田想買皮夾但想到原po的慘劇，縮手 04/17 08:14