作者sexyyou (哇)
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標題[心得] vita Fede 送修心得
時間Sun Dec 23 18:26:27 2018
我在八月左右購入一款手環。
大約在11月左右送修,因為在專櫃買的,當天被小孩稍微拉扯到中間彈簧整個鬆開,但配件還在上面,吃完飯就拿回新光櫃上處理
櫃姐說:沒遇過別人拿回來修理,所以不清楚是不是需要費用
結果是不用,送修大約一週後回來
拿回來當下我馬上戴,沒有異樣
但就在我把袖子拉高時,它整個掉落在地上,一分為二,連配件都找不到
https://i.imgur.com/7kiIctS.jpg
這次回櫃上處理,
原本的櫃姐第一次打電話來說:第一次可以維修,第二次的話不在保固範圍內,而且送交給我的時候他們公司有做過測試,沒辦法再幫我修理
我希望她可以向上呈報,因為我真的很喜歡我的手環,而且也戴不久,或許可以賣我配件或是其他方式幫我修理
她說她禮拜一詢問主管。
隔不久,另一位櫃姐打電話來表示:東西壞了不能修理,說是我人為因素。
(我在兒童的樓層非常吵鬧,為此我講話要很大聲)
我回覆她,東西壞掉卻不能修理,第一次說小孩拉扯我的問題我覺得可以接受,但第二次你們說經過測試,而我只是戴上也沒拿下來,連勾都沒勾到就散了
這位櫃姐說:小姐妳可以冷靜嗎?
我說:什麼叫做冷靜?當妳買的東西用不到半年壞掉,連修理的方法都沒有?而且小姐,我在講話妳可以不要一直插嘴嗎?
我聽了才不能冷靜,加上櫃姐不斷地努力想要用她的話語說服並不讓別人插話,這樣的態度讓我覺得很可笑
還表示他們的東西是精品,都是手工的,基本上不會有這種問題,還叫我去其他的精品問看看。
我回答:你們的東西可以叫做精品嗎?它打開就算拉扯了,你們其他小姐表示沒遇過這種狀況,妳怎麼不能認為妳們東西我拿到就有瑕疵?然後你們說測試過,怎麼會這麼容易就壞掉?
(而且身為精品專櫃的櫃姐教育訓練是這樣的嗎?)
後來櫃姐就不說話了,因為她還說是我問她覺得如何她才會一直插話,總之,她用安靜帶過,結論也就是不能修理也沒得買零件了。
如果有想要買手環的姐妹們,可能要請你們三思,因為鬆開掉落就不能修理,也不能購買零配件請別人修理
畢竟一只手環也有一定的金額,七八千也不算很便宜了吧....
以上小小的心得分享
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1F:推 claireliou: 精品的售後才重要,花錢可以,但要提供服務 12/23 18:29
2F:→ claireliou: 售後不佳以後就可以謝絕,哪一牌都一樣 12/23 18:30
3F:推 Ryder: 兩只戒指狂掉鑽 再也不想買這品牌 12/23 18:50
※ 編輯: sexyyou (114.35.47.139), 12/23/2018 18:54:05
4F:推 babahit: 都推給是手工做的就好像有問題都不是廠商的問題很奇怪啊. 12/23 19:23
5F:→ palytoxin: 寫信找原廠吧、台灣一堆代理都賣貴貴然後不服務 12/23 21:04
6F:推 bevebo: 新光櫃姐服務態度真的很差,我只是詢問被她兇後就不買了 12/23 21:33
7F:推 fraction: Vita Fede的東西完全沒有那個價格啊!賣那個價格只有這 12/23 22:12
8F:→ fraction: 樣的售後服務,還不如買地毯貨,壞了再買新的都便宜 12/23 22:12
9F:推 sarakokomi: 手環掉鑽很誇張,付費也不給維修,覺得售後服務很差 12/23 22:15
10F:推 connieperi: 這牌子工非常爛 買過幾樣 有遇過尖端部分掉了 還有就 12/23 23:28
11F:→ connieperi: 是戒子上的珍珠掉了 12/23 23:28
12F:推 iamairi: 沒買過,只能對櫃姐態度表示意見,真的不太好 12/23 23:45
13F:推 allegralee: 傻眼 這種態度真的很不ok 12/24 00:18
14F:推 yt83234: 建議直接聯絡美國客服,同事買過sample sale,帶過一年 12/24 00:49
15F:→ yt83234: 後,手環上寶石掉下來不見,寄回去維修免費寄了一個新手 12/24 00:49
16F:→ yt83234: 環回來 12/24 00:49
17F:推 momoyaya: 品質不好,我買2個,1個寶石頭直接掉了找不到,一個鬆 12/24 13:20
18F:→ momoyaya: 掉戴著戴著就不見了,只好當作2萬多元掉到水裡了。 12/24 13:20
19F:推 gmouse: 手環戴過一次也掉鑽,品質讓人失望 12/24 15:52
20F:→ monkeyshi: 是tast代理的嗎? 12/25 01:24