作者mmHJ (睡豬凱媽)
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標題[心得] 沒有圖片之puzzle&hammock購買抱怨
時間Mon Dec 17 00:00:06 2018
雙11到現在整個瘋了
在Selfriges上買了PUZZLE
實品很美，但因為外側拉鍊袋放不了手機
考慮到這樣對我不實用所以忍痛退了
寄來了盒子有點陽春，跟原本S網站的水準不太一樣
只有一個防塵袋，我還特別加了塑膠袋保護包包
後來就在ssense上一直想買
每次下單，卡也刷了，三天後依定收到訂單被取消的通知
我問客服得到的回答永遠都是
訂單取消是電腦"複雜的"判定過程，它們也不知道原因
然後叫我試試看別的卡
就這樣我買了大概五次吧
最後收到銀行簡訊通知說刷卡台幣約87元，但因安控問題無法成立
我打電話去問才知道是ssense刷的
我很生氣質問為什麼用我的卡
結果客服說那是偶爾它們要確認刷卡人士持卡人的方式
(狗屁! 我沒問也沒人來跟我確認任何事情)
然後客服就說我訂單被取消就是因為我沒有確認
聽到這話我更火大了，所以破例爆炸，狠狠罵了客服
然後客服說要給我折扣 = ="
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.141.108
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Brand/M.1544976008.A.E37.html
1F：噓 hydra24018: ？ 12/17 05:00
2F：推 lovisnoopy: 之前在ssense成立訂單後收到客服email說為了交易安全 12/17 05:57
3F：→ lovisnoopy: 要我確認他們的金額，去信用卡帳單還真的有筆小額扣幾 12/17 05:59
4F：→ lovisnoopy: 回覆給客服後訂單就寄出了，那筆小額費用也刷退了 12/17 06:00
5F：推 zoey5566: 訂購確認信裡有寫他會小額扣款測試... 12/17 07:54
我特別找了訂購確認信，我的沒有寫小額扣款測試的事情
6F：推 Gordon72: 如果第一次在那個網站買，有些網站的確會先刷一筆小額， 12/17 07:55
7F：→ Gordon72: 等妳回覆刷卡金額確認為本人刷卡後，訂單才成立。一般 12/17 07:55
8F：→ Gordon72: 都是用e-mail通知，沒收到可以去垃圾信件夾看看 12/17 07:55
垃圾信箱中也沒有 >"<
9F：推 zoey5566: 抱歉我剛看了不是訂單確認信好像是部落客有寫到才注意到 12/17 08:05
10F：→ monielai: 個人覺得是原po自己的問題，何必還罵客服呢 12/17 08:09
如果網站已有先告知，那的確是我的問題
但對我來說，我不斷下單，不斷被莫名的取消，然後客氣詢問客服都沒有人說到這件事
最後客服說訂單被取消是我卡有問題，明明同時間我也買了其他家東西都寄到台灣了
11F：→ hd06347: 我上週才買，他們都有寄信告知需回覆小額刷卡金額跟授權 12/17 08:33
12F：→ hd06347: 碼，如果沒回覆，請可以取消訂單的。我也是覺得挺麻煩的 12/17 08:33
13F：→ hd06347: ，但問題不出在ss吧...... 12/17 08:33
看來這就是羅生門了
因為如果有寄信通知，那沒回覆而取消很合理
但我從頭到尾都沒收到所謂安全認證的確認信
垃圾信箱裡也沒有
14F：推 Or3: 國外為了防止盜刷盜領費了蠻多心力的 像matchfashion看不到 12/17 12:18
15F：→ Or3: 追蹤碼 12/17 12:18
的確~~ 這樣看起來的確安全許多
只可惜流程有漏洞
16F：推 hsulunlee: 很多外國網站會這樣認證～通常第一次認證後就不會那麼 12/17 12:22
17F：→ hsulunlee: 麻煩了喔 12/17 12:22
那是我買不夠多 XD 我是第一次遇到這樣狀況的
PO這文也不是要討拍
單純分享經驗
因為我遇到狀況時剛好也沒找到網友說部落客的文章
不然應該沒這些事
不過~ 我還是要抱怨SSENSE的客服
因為從頭到尾有關訂單被取消的問題
沒有一個客服說過小額確認的事情
直到我說我卡被盜刷才講
※ 編輯: mmHJ (36.228.141.108), 12/17/2018 16:01:20
18F：推 hsulunlee: 某些銀行也會自行針對國外網站消費做阻擋 可能因為沒 12/17 20:28
19F：→ hsulunlee: 刷成功ss也沒有信件 不要對ss失去信心有時候還是可以 12/17 20:28
20F：→ hsulunlee: 挖到寶哈哈 換張卡來日再戰！ 12/17 20:28
21F：→ drmartens: 覺得ss可以預付關稅很喜歡呢 12/17 21:53
22F：推 StonedFrog: 問題出在你的信用卡，我用chase刷了至少20次都沒問題 12/18 18:00
23F：推 mikejason38: 自己問題 ss一直有提醒要去check信箱 12/18 19:00