作者yukinana (luvjohnnydepp)
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標題火大:我在burberry不愉快的購物經驗
時間Wed Mar 2 20:49:16 2005
現在我對BURBERRY的台灣代理及專櫃小姐
充滿著 FXXX 滿肚子火
因持BURBERRY VIP卡可在生日當月以七折價購買物品
上週回台北就先到高島屋去看過一次
有看到合意的東西
心想這樣要提著大包小包的東西回台南
就想等這星期再去台南新天地買就好了
今天中午左右就殺到BURBERRY專櫃打算大肆採購
我只能說 台南小地方貨色不齊全 這我可體諒
但是
不知是否最近拜BURBERRY突然暴紅之賜專櫃小姐抽成也多
那些小姐不但趾高氣揚態度惡劣
甚至於連打電話去問其他分店有無存貨都不願意
搞的我當場氣的七竅生煙
購買欲消失殆盡
消費者花大錢買名牌 是買貨品本身+品牌+售後服務
因我問他一款旅行用登機箱 如果有損壞會如何處理
小姐說 他們無法送回原廠修理 而是送到"國內合作廠商"維修
那不比自己拿去修還慘
還要給他們一筆處理物流費外加修理費用
我質疑: LV CHANEL CD都有提供原廠維修 BURBERRY會沒有嗎?
小姐說 公司沒有提供此服務項目
其實之前老公也是有配件損壞 拿回去問而已
BURBERRY的小姐也是跟他說 不能修 一直鼓吹他在買一個新的
請不要告訴我可打電話去BURBERRY的代理商申訴
那裡我已經領教過代理商超級惡劣的”客服”
打電話去問一個VIP卡資格及期限
等了三週音訊全無 每次都是我自己打電話去跟進
到第四週 辦事員明白告訴我
他實在太忙了 並坦承無暇處理
我要求電話轉給他的直屬長官
那個經理態度更差勁（只差沒說我們不少你這一個客人啦 麥來亂）
ㄞㄞ 好歹我也是血拼敗家女出身
結了婚變成敗家歐巴桑之後 不能不為家計著想
經過這幾次不愉快的經驗
我再也不會在台灣買BURBERRY的東西
寧可再多花一點錢買個LV 或砸更多錢買HERMES
也不要再花錢買個不上不下的”名牌”還自找罪受
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.202.253.163
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3F：推 debbiechen:burberry確實沒有保養跟維修的服務呢! 218.169.17.182 03/03
4F：→ debbiechen:且我上次要買一件衣服 請一各小姐幫我問 218.169.17.182 03/03
5F：→ debbiechen:明明微風就有貨 他卻說全省缺貨 怪哉 218.169.17.182 03/03
6F：→ debbiechen:若不是因為我們去微風burberry ... 218.169.17.182 03/03
7F：→ debbiechen:也不會發現 -_-" 218.169.17.182 03/03
8F：推 Stan1026:推微風的八八利...服務很好 140.119.41.18 03/03
9F：推 LesLabyrinth:不見得吧,我在微風遇到一個服務超差的,感覺 61.229.141.4 03/03
10F：→ LesLabyrinth:那裡老一點的服務態度會比較好 61.229.141.4 03/03
11F：→ theworld62:我覺得真的要看人 所以店員的素質不齊是大問쌠 220.228.66.99 03/03
12F：→ theworld62:題 有時會遇到好的有時會遇到傲的 每個牌子 220.228.66.99 03/03
13F：→ theworld62:應該都是如此 沒有一個倖免 除了mr.donuts呵 220.228.66.99 03/03
14F：推 debbiechen:其實微風的專櫃小姐態度還不錯 ^^ 218.169.8.137 03/04