建議大家避免使用這家公司 還有別家公司...去用別家吧 這家公司內部行政上似乎有問題 我之前用了一次, 從美國寄到台灣 東西很快寄到了 我本來很高興 結果過了很久以後 突然收到一張超高價的帳單 然後就是惡夢的開始: 1.帳單上寫的物品重量是我寄的物品的10倍重 我問AAE Sales怎麼會這樣 他說他也不知道 會請AAE客服向DHL申訴 叫我等1~2週 2. 一週後 AAE直接在我的信用卡上扣款那個高額運費 我發現以後聯絡AAE Sales 他說會請AAE先取消扣款 等DHL報告出來再說 3.超過一週以後,我發現扣款還沒取消 再聯絡Sales, 他說AAE會計跟他說, 要等DHL報告出來才能退款 我說你當初不是這樣跟我說的啊 而且事情沒照你說的發生 也不跟我說 還要我自己一直盯?? 後來Sales再去跟會計說, AAE才把扣款先取消 說會等到DHL報告下來再說 4.同時因為已經等兩周了 所以我再催Sales 請他去跟DHL催報告, Sale叫我再等 有進度他會跟我說 0.o 5.結果後來那個Sales離職 換了一個人處理 此時因為已經等超過三週 我就打破砂鍋問到底, 請她告訴我申訴的結果/申訴案件編號/申訴案件建檔日, 這才發現: -AAE還沒有向DHL提出申訴(所以當初Sales跟我說的那一套&叫我再等等,都是...??) -物品尺寸單位被從公分錯誤輸入成英吋 所以才產生那個超高額 -物品計價方式跟[從尺寸換成的重量]有關 跟實際重量無關(跟Sales當初講的不一樣) 6.新的AAE處理人員動作很快, 她為我提出申訴以後, DHL那邊約一週就更正了資料並退款差額了 但是~在申訴提出的隔天, DHL的更正還沒下來以前 AAE又在我的信用卡上扣了一次那個原始的超高金額Orz 奇怪..啊不是都已經跟他們講過這件事那麼多次了 還好催到最後..總算是弄完了...所以,建議大家用別家吧 ※ 引述《bostonfans (假紐約客)》之銘言： : 大家好， : 我叫 Roy，我是台灣人，目前在紐約的AAE Global Express工作。 : 我們公司主要是在紐約曼哈頓中城經營空運的快遞業務，如果大家有任何關於"寄送"的需 : 求，不管是包裹、郵件、搬家、網路代購等，無論您要寄回台灣、世界各地、甚至美國境 : 內等，都竭誠歡迎您向我詢問。 : 我們回台灣的費率還不賴 (請來信索取價目表)， : 跟UPS、FedEx、DHL的官方價比起來，肯定便宜超過一半。和常常寄丟東西的USPS更是大勝(而且USPS國際包裹也頗傷荷包..) : 如果有特殊需求也可以直接與我討論，我會盡力幫你找到合適的快遞途徑。 : 我們的服務相信比起其他快遞公司死板板的規矩會讓您舒服的多， : 而且空運快遞也不需要像海運一樣等上一兩個月才收的到包裹，非常經濟實惠！ : 提供幾個大家可能會有興趣的服務如下: : 1.空運回台 : 以DHL的服務為主，我們能夠幫您代收和代轉寄，時效差不多是3-4個工作天，若寄超過 : 151磅，一磅最便宜約$3元。 : 2.美國境內快遞 : 以FedEx的服務為主，依時效分為overnight, 3-5 business days 和 最便宜的Ground : 約7-10 天。美國境內Ground搬家的話，20磅以上最便宜一磅大概是$1噢。 : 3.另外，如果有中國的朋友，也有許多寄往中國的渠道可以使用， : 時效差不多是7-14天到 如果有朋友有興趣歡迎向我洽詢。 : 還請大家多多指教! : 有任何問題歡迎來信或來電詢問討論喔! : Line: roylin0602 : Cell: (206) 601-8517, Tel: (212) 302-8212 Ext. 367 : Email: [email protected] --

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