!文長注意! =========================================== 無音樂網誌好讀圖文版: http://wp.me/pfPMz-5y =========================================== 好久沒上來po新文章，看看上一篇遊記已經是六月多的事情。 這篇就來分享一下最近跟遊戲廠商交流的情況吧。 話說前陣子買了美版卡坦島(2007新版)，經過了愉快的開箱和收納， 大約一星期之後再打開來，發現全部的六角形板塊和海洋外框都有明顯地彎曲現象， 沒辦法平貼在桌面。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/catan1-horz.jpg 上面兩張照片明顯可以看出所有板塊都有扭曲的情況(正反交疊看起來很明顯)。 本來想說應該沒有辦法解決，只能試著用重物壓一陣子看看會不會平一點。 在桌遊版上看了相關的文章，只找到山中小屋彎曲板塊更換的心得。 看了一陣子沒找到什麼，想說應該沒救了，最後在BGG的卡坦島Forum裡看到有國外的網友 也買到彎曲板塊的卡坦島，在與Mayfair games聯絡後，遊戲公司免費郵寄新的板塊讓他 做更換的動作。 於是我抱著一絲希望，首先在Mayfair games的網頁找到了顧客服務的e-mail。 接著寫了mail，附上上面的兩張照片，內容大概描述板塊彎曲的情形， 抱著不一定有回應的心情寄出了e-mail。 第二天早上我立即收到客服人員的回信。信中提到很抱歉讓我拿到有缺陷的遊戲板塊， 遊戲公司會免費補寄給我更換，同時請我回覆收件地址。 經過了大約一星期，順利收到三個從美國寄來，而且非常堅固的信封。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/3photos-1.jpg 信封的材質非常厚，拿起來也有點重量，正反面都貼上了"DO NOT BEND"的貼紙。 看了上面的郵資，好像非常貴啊，以下三張照片就請仔細看看郵票上的價錢吧。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/07.jpg http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/08.jpg http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/09.jpg 左上角則是Mayfair games的寄件地址，有一些被條碼遮住了。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/10.jpg 接著是期待的開封 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/12.jpg 三個信封都開了之後所有的東西如下面這張照片所示，包含所有的六角板塊、 海洋外框板塊、玩家建設幫助卡等等，基本上就是除了token和骰子之外的所有配件了。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/13.jpg 在開完這些信封之後，我發現玩家建設幫助卡和其中一些六角板塊表面看起來不太一樣， 如下圖。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/14-horz.jpg 有沒有發現新的板塊表面看來是霧面的感覺，原來的是比較光面的材質。 我想應該是製程或作法上有什麼改變吧，不過對於整體而言並沒有任何影響。 ============================================================================== 後記: 最後一定要再次讚賞一下Mayfair games的售後服務，除了回覆速度很快，寄件速度也算 是非常迅速，信封上的寄件日期是9/27，我收到的日期是10/5，從美國寄過來差不多只花 了一個星期，效率應該算很不錯。 說到這次的心得，我覺得除非是人為的損壞。買遊戲之後發現配件有問題或嚴重瑕疵， 除了向購買店家或代理商詢問之外，應該也可以直接向原公司反應， 如果需要補件或換新品都能夠在比較短的時間內解決。 --

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