!文长注意! =========================================== 无音乐网志好读图文版: http://wp.me/pfPMz-5y =========================================== 好久没上来po新文章，看看上一篇游记已经是六月多的事情。 这篇就来分享一下最近跟游戏厂商交流的情况吧。 话说前阵子买了美版卡坦岛(2007新版)，经过了愉快的开箱和收纳， 大约一星期之後再打开来，发现全部的六角形板块和海洋外框都有明显地弯曲现象， 没办法平贴在桌面。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/catan1-horz.jpg 上面两张照片明显可以看出所有板块都有扭曲的情况(正反交叠看起来很明显)。 本来想说应该没有办法解决，只能试着用重物压一阵子看看会不会平一点。 在桌游版上看了相关的文章，只找到山中小屋弯曲板块更换的心得。 看了一阵子没找到什麽，想说应该没救了，最後在BGG的卡坦岛Forum里看到有国外的网友 也买到弯曲板块的卡坦岛，在与Mayfair games联络後，游戏公司免费邮寄新的板块让他 做更换的动作。 於是我抱着一丝希望，首先在Mayfair games的网页找到了顾客服务的e-mail。 接着写了mail，附上上面的两张照片，内容大概描述板块弯曲的情形， 抱着不一定有回应的心情寄出了e-mail。 第二天早上我立即收到客服人员的回信。信中提到很抱歉让我拿到有缺陷的游戏板块， 游戏公司会免费补寄给我更换，同时请我回覆收件地址。 经过了大约一星期，顺利收到三个从美国寄来，而且非常坚固的信封。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/3photos-1.jpg 信封的材质非常厚，拿起来也有点重量，正反面都贴上了"DO NOT BEND"的贴纸。 看了上面的邮资，好像非常贵啊，以下三张照片就请仔细看看邮票上的价钱吧。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/07.jpg http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/08.jpg http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/09.jpg 左上角则是Mayfair games的寄件地址，有一些被条码遮住了。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/10.jpg 接着是期待的开封 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/12.jpg 三个信封都开了之後所有的东西如下面这张照片所示，包含所有的六角板块、 海洋外框板块、玩家建设帮助卡等等，基本上就是除了token和骰子之外的所有配件了。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/13.jpg 在开完这些信封之後，我发现玩家建设帮助卡和其中一些六角板块表面看起来不太一样， 如下图。 http://sihong.files.wordpress.com/2011/10/14-horz.jpg 有没有发现新的板块表面看来是雾面的感觉，原来的是比较光面的材质。 我想应该是制程或作法上有什麽改变吧，不过对於整体而言并没有任何影响。 ============================================================================== 後记: 最後一定要再次赞赏一下Mayfair games的售後服务，除了回覆速度很快，寄件速度也算 是非常迅速，信封上的寄件日期是9/27，我收到的日期是10/5，从美国寄过来差不多只花 了一个星期，效率应该算很不错。 说到这次的心得，我觉得除非是人为的损坏。买游戏之後发现配件有问题或严重瑕疵， 除了向购买店家或代理商询问之外，应该也可以直接向原公司反应， 如果需要补件或换新品都能够在比较短的时间内解决。 --

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