1. 根據2010年公告的申訴制度#1CLXxDNX (SYSOP)， 五年來， 板務站長在本板會受理的案件， 主要都是希望， 透過一些特殊案件的判例補足板務部門現有法規上的不足， 透過判例進行制度改良。 所以， 特定使用者個別權益的保障，是在組務層級的申訴板， 而會來到本板的案件， 使用者的權益多半已經受到#1CLXxDNX (SYSOP)提及的制度所保障了。 這在過去幾年的判例中均有闡明： #1FBAIFXb (BoardCourt) #1G1vJIei (BoardCourt) #1Hu2qL7k (BoardCourt) 而且行之有年。 2. 由於本板功能上有前面提到的特殊性， 本板的判例過去也經常在各群組受到引用， 成為全站性的判例， 所以處理上必須非常謹慎地考察現有站級、群組級所有制度與不同群組文化， 更必須在文字書寫上非常精細以避免漏洞。 3. 然而，一方面，板務站長層級人力吃緊， 另一方面，板務站長個人的能力與智識也是有限的， 某些案件甚至必須考察爭議的字源、歷史， 就可能花更久時間。 例如， 關於看板能否表決「支那是否為歧視用詞」的申訴案， 我個人當然有我的看法， 但既然會形成全站性判例， 我就不能因為我個人的偏好與主觀信念直接裁定， 而必須同時考察字源、歷史、用法流變、各方研究，才能形成心證， 兼顧站內機制、兼顧歷史考察、並兼顧社會觀感。 4. 不過這些複雜與困難的案件， 只要受理了，我們的心態就是希望透過這樣的判例， 補足站內機制的不足， 所以我們保證依然會處理完畢。 接下來預計幾天內會先公告比較複雜的「支那」案， 然後每個週末公告一至二件較複雜的案件。 如果您有案件正在等待， 請不要覺得在板務站長這邊處理的順序是否有大小案之分， 主要是由於前述第3點的人力問題。 5. 最後，為了解決人手問題， 我們也徵求本板事務小助手， 對處理站內爭議、申訴機制有興趣， 同時也希望透過處理申訴案對健全站內機制有熱誠的鄉民， 歡迎來信報名本板小助手的工作。 由於我們除了P幣和信箱外無以回報， 我個人會不定期提供一些國外帶回的小禮物用以答謝小助手的辛勞。 請有興趣的鄉民寄信給我，謝謝～ --

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