1. 根据2010年公告的申诉制度#1CLXxDNX (SYSOP)， 五年来， 板务站长在本板会受理的案件， 主要都是希望， 透过一些特殊案件的判例补足板务部门现有法规上的不足， 透过判例进行制度改良。 所以， 特定使用者个别权益的保障，是在组务层级的申诉板， 而会来到本板的案件， 使用者的权益多半已经受到#1CLXxDNX (SYSOP)提及的制度所保障了。 这在过去几年的判例中均有阐明： #1FBAIFXb (BoardCourt) #1G1vJIei (BoardCourt) #1Hu2qL7k (BoardCourt) 而且行之有年。 2. 由於本板功能上有前面提到的特殊性， 本板的判例过去也经常在各群组受到引用， 成为全站性的判例， 所以处理上必须非常谨慎地考察现有站级、群组级所有制度与不同群组文化， 更必须在文字书写上非常精细以避免漏洞。 3. 然而，一方面，板务站长层级人力吃紧， 另一方面，板务站长个人的能力与智识也是有限的， 某些案件甚至必须考察争议的字源、历史， 就可能花更久时间。 例如， 关於看板能否表决「支那是否为歧视用词」的申诉案， 我个人当然有我的看法， 但既然会形成全站性判例， 我就不能因为我个人的偏好与主观信念直接裁定， 而必须同时考察字源、历史、用法流变、各方研究，才能形成心证， 兼顾站内机制、兼顾历史考察、并兼顾社会观感。 4. 不过这些复杂与困难的案件， 只要受理了，我们的心态就是希望透过这样的判例， 补足站内机制的不足， 所以我们保证依然会处理完毕。 接下来预计几天内会先公告比较复杂的「支那」案， 然後每个周末公告一至二件较复杂的案件。 如果您有案件正在等待， 请不要觉得在板务站长这边处理的顺序是否有大小案之分， 主要是由於前述第3点的人力问题。 5. 最後，为了解决人手问题， 我们也徵求本板事务小助手， 对处理站内争议、申诉机制有兴趣， 同时也希望透过处理申诉案对健全站内机制有热诚的乡民， 欢迎来信报名本板小助手的工作。 由於我们除了P币和信箱外无以回报， 我个人会不定期提供一些国外带回的小礼物用以答谢小助手的辛劳。 请有兴趣的乡民寄信给我，谢谢～ --

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