節錄： 問：外界一直很關心與無名小站的整合問題，日前又發生因要求無名使用者更改密碼 ，而招來網友反彈的事件，您怎麼看？ 答：對於這件事，我們真的對網友們感到很抱歉，但這也讓我們因此要求自己去思考 ，如何可以做得更好。外界有些聲音批評說，為什麼不給使用者更改密碼的緩衝期， 但我要澄清的是，更改密碼的目的是為了提升安全標準，這是為什麼我們不給緩衝期 的原因，我們擔心緩衝會造成漏洞，反而給壞人機會。 我們事前便預期到會有反彈，但網友的反彈比我們預期要來得大。過去我們也曾有過 帳號整合，例如雅虎和奇摩合併時，也的確有過緩衝期，但帳號整合與提升安全水準 有不同的要求，我們認為，帳號整合的確可以有緩衝期，但並不適用在這波的安全提 升作業上，若網友感到不滿，我們的確很抱歉。 問：您強調雅虎奇摩在社群經營上並不差，但有不少網友透過留言等方式，批評雅虎 並未回應網路社群的要求，例如先前無名密碼事件即是其一。雅虎怎麼接收和回應使 用者社群的聲音？ 答：使用者有權用各種方式表達自己的個人看法，但作為經營者，我們要考慮的卻是 絕大多數用戶的共同權益。 其實不止是改密碼，早前也曾有雅虎部落格的使用者甚至是以開記者會的方式，抗議 我們刪除他部落格中的照片。但我們思考的是，如果我們不刪，會讓更多使用者看到 他們不想看到的清涼照片。 除了用戶在網路上使用次數、時間等量化的統計，我們也透過向客服反應，或來信投 訴等質化內容來評估使用者社群的使用狀況，我們認為，使用者批評我們的服務，代 表對雅虎有期待，這便是我們改進的動力之一。 身為一個大網站，我們不可能滿足每一個用戶，不可能照顧到每一個人，要做到沒有 人抱怨，那是不可能的。但滿足大多數的用戶、照顧到大多數的人，這是我們的目標 。 全文： http://taiwan.cnet.com/news/software/0,2000064574,20121415,00.htm -- ╭────╮ ◣◢ ║愛棒球!?╔ .. 你，從來不懂 ╰═───╯ █◣+ 我的，美麗與哀愁。 ￠ZenUp http://blog.pixnet.net/ottocat --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.61.88