※ 引述《capco (讓風繼續吹~)》之銘言： : 網誌版：http://miss213.pixnet.net/blog/post/25065247 : 明治出品的冰品一直很喜歡，它那香濃牛奶味，搭配紅豆或巧克力，是喜歡冰品的前幾名喔~~ : 這次又再買到這樣品質的冰品，而且從賣場帶回來的，使我回想前幾次的情形。 : 有一回從全聯福利買了一盒回來，一打開整盒雪糕幾乎是呈現"退冰"情形，馬上帶著原包裝到全聯換一盒， : 換新的一盒也是相同情形，所幸拍了照片，從網路上查到了客服電話及E-Mail， : 就寫了一封附上照片的郵件寄給明治百吉公司。 : 隔天，百吉公司回覆了郵件，向我詢問是在哪間賣場買的，承諾會主動清查劣品並且對於冷凍冰櫃檢查處理。 : 這樣回答，身為消費者的我是覺得很負責，很有誠意的公司。 : 後來，過幾天在到全聯買了明治百吉不同商品，回家拆開正準備享用的時候， : 國罵差一點脫口而出，又是已經融化後結冰的商品，此時馬上殺到電腦前寫了滿滿一篇的客訴。 : 這次，明治百吉馬上回覆說「已經派專人前往了解，冰櫃溫度正常且商品也是好的，請再回店更換。」 : 喔~~更換是吧！本小姐沒有那麼多時間玩這個遊戲，所以換別家買好了。 : 假如是全聯問題，那麼以後就不要去全聯買此類商品，但是連家樂福也是如此， : 依照自己經驗，歸類一下「超商、百貨公司，商品很ok，且品質很好」 : 　　　　　　　　　　　「全聯、家樂福等大賣場，會買到爛品質明治雪糕」 : 或許是運送過程就出問題了，也可能是負責大賣場的業務根本沒有去檢查，這些都是原因。 : 但明治百吉公司卻把消費者的聲音以「請再去更換」做為處理，沒有做後續品檢工作，真的很差勁。 : 這次在家樂福買到這樣爛品質的雪糕，火大馬上拿去退，並表示這家的冰品在很多賣場都有這樣情形， : 難道，特價品才會這樣嗎？ : 此次再也不想忍耐，把這些寫在部落格，做為自己最後一次買此項商品的紀念！ 冰品廠商實在是有苦說不出，因為我本身也是做倉管，在冷凍商品在進賣場前，賣場收貨 員都會先做溫度檢測確保品質OK才會收貨。 實際上很多廠商也向賣場反應過冰櫃溫度的問題，我相信你只是其中一個買到有問題的商 品。 消費者的力量會比廠商大很多，因為畢竟廠商送貨到賣場接下來的時間商品都是在賣場中 ，廠商在賣場巡商品的時候，發現到溫度有異常也會跟賣場反應，但這是設備的問題，賣 場也沒辦法即時改進。 所以我相信以消費者的力量直接向賣場投訴，消費者團結力量大，賣場會比較重視， 這樣才能保護消費者自己的權益。 --

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