作者devilicer (龙五的手上只要有枪....)
看板Bingo
标题Re: [冰冰] 明治百吉雪糕的品质!失望
时间Tue Sep 15 09:56:19 2009
※ 引述《capco (让风继续吹~)》之铭言:
: 网志版:http://miss213.pixnet.net/blog/post/25065247
: 明治出品的冰品一直很喜欢,它那香浓牛奶味,搭配红豆或巧克力,是喜欢冰品的前几名喔~~
: 这次又再买到这样品质的冰品,而且从卖场带回来的,使我回想前几次的情形。
: 有一回从全联福利买了一盒回来,一打开整盒雪糕几乎是呈现"退冰"情形,马上带着原包装到全联换一盒,
: 换新的一盒也是相同情形,所幸拍了照片,从网路上查到了客服电话及E-Mail,
: 就写了一封附上照片的邮件寄给明治百吉公司。
: 隔天,百吉公司回覆了邮件,向我询问是在哪间卖场买的,承诺会主动清查劣品并且对於冷冻冰柜检查处理。
: 这样回答,身为消费者的我是觉得很负责,很有诚意的公司。
: 後来,过几天在到全联买了明治百吉不同商品,回家拆开正准备享用的时候,
: 国骂差一点脱口而出,又是已经融化後结冰的商品,此时马上杀到电脑前写了满满一篇的客诉。
: 这次,明治百吉马上回覆说「已经派专人前往了解,冰柜温度正常且商品也是好的,请再回店更换。」
: 喔~~更换是吧!本小姐没有那麽多时间玩这个游戏,所以换别家买好了。
: 假如是全联问题,那麽以後就不要去全联买此类商品,但是连家乐福也是如此,
: 依照自己经验,归类一下「超商、百货公司,商品很ok,且品质很好」
: 「全联、家乐福等大卖场,会买到烂品质明治雪糕」
: 或许是运送过程就出问题了,也可能是负责大卖场的业务根本没有去检查,这些都是原因。
: 但明治百吉公司却把消费者的声音以「请再去更换」做为处理,没有做後续品检工作,真的很差劲。
: 这次在家乐福买到这样烂品质的雪糕,火大马上拿去退,并表示这家的冰品在很多卖场都有这样情形,
: 难道,特价品才会这样吗?
: 此次再也不想忍耐,把这些写在部落格,做为自己最後一次买此项商品的纪念!
冰品厂商实在是有苦说不出,因为我本身也是做仓管,在冷冻商品在进卖场前,卖场收货
员都会先做温度检测确保品质OK才会收货。
实际上很多厂商也向卖场反应过冰柜温度的问题,我相信你只是其中一个买到有问题的商
品。
消费者的力量会比厂商大很多,因为毕竟厂商送货到卖场接下来的时间商品都是在卖场中
,厂商在卖场巡商品的时候,发现到温度有异常也会跟卖场反应,但这是设备的问题,卖
场也没办法即时改进。
所以我相信以消费者的力量直接向卖场投诉,消费者团结力量大,卖场会比较重视,
这样才能保护消费者自己的权益。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.124.106.37