※ 引述《capco (让风继续吹~)》之铭言： : 网志版：http://miss213.pixnet.net/blog/post/25065247 : 明治出品的冰品一直很喜欢，它那香浓牛奶味，搭配红豆或巧克力，是喜欢冰品的前几名喔~~ : 这次又再买到这样品质的冰品，而且从卖场带回来的，使我回想前几次的情形。 : 有一回从全联福利买了一盒回来，一打开整盒雪糕几乎是呈现"退冰"情形，马上带着原包装到全联换一盒， : 换新的一盒也是相同情形，所幸拍了照片，从网路上查到了客服电话及E-Mail， : 就写了一封附上照片的邮件寄给明治百吉公司。 : 隔天，百吉公司回覆了邮件，向我询问是在哪间卖场买的，承诺会主动清查劣品并且对於冷冻冰柜检查处理。 : 这样回答，身为消费者的我是觉得很负责，很有诚意的公司。 : 後来，过几天在到全联买了明治百吉不同商品，回家拆开正准备享用的时候， : 国骂差一点脱口而出，又是已经融化後结冰的商品，此时马上杀到电脑前写了满满一篇的客诉。 : 这次，明治百吉马上回覆说「已经派专人前往了解，冰柜温度正常且商品也是好的，请再回店更换。」 : 喔~~更换是吧！本小姐没有那麽多时间玩这个游戏，所以换别家买好了。 : 假如是全联问题，那麽以後就不要去全联买此类商品，但是连家乐福也是如此， : 依照自己经验，归类一下「超商、百货公司，商品很ok，且品质很好」 : 　　　　　　　　　　　「全联、家乐福等大卖场，会买到烂品质明治雪糕」 : 或许是运送过程就出问题了，也可能是负责大卖场的业务根本没有去检查，这些都是原因。 : 但明治百吉公司却把消费者的声音以「请再去更换」做为处理，没有做後续品检工作，真的很差劲。 : 这次在家乐福买到这样烂品质的雪糕，火大马上拿去退，并表示这家的冰品在很多卖场都有这样情形， : 难道，特价品才会这样吗？ : 此次再也不想忍耐，把这些写在部落格，做为自己最後一次买此项商品的纪念！ 冰品厂商实在是有苦说不出，因为我本身也是做仓管，在冷冻商品在进卖场前，卖场收货 员都会先做温度检测确保品质OK才会收货。 实际上很多厂商也向卖场反应过冰柜温度的问题，我相信你只是其中一个买到有问题的商 品。 消费者的力量会比厂商大很多，因为毕竟厂商送货到卖场接下来的时间商品都是在卖场中 ，厂商在卖场巡商品的时候，发现到温度有异常也会跟卖场反应，但这是设备的问题，卖 场也没办法即时改进。 所以我相信以消费者的力量直接向卖场投诉，消费者团结力量大，卖场会比较重视， 这样才能保护消费者自己的权益。 --

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