作者Avira (我有失憶症)
看板BigShiLin
標題[問題] 陳情推薦
時間Wed Dec 9 19:53:50 2020
對於電信業者擺爛不肯處理收訊問題，
已開過消費協調也跟NCC反應
查過消保官跟NCC是有開罰的權利
但卻也滿消極
查詢立委是督促中央機關
議員是地方政府機關
想進一步陳情，
請問版友有比較推薦願意傾聽民意的立委或議員嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.49.126 (臺灣)
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1F：推 ivanch : 遠傳最近真的很扯，動不動就完全收不到訊號，打去 12/09 20:38
2F：→ ivanch : 也只是說地區人數暴增，會改善 12/09 20:38
3F：推 melodyhid : 中華也收不到啊 一年降一格（攤手 12/10 02:21
4F：→ mimily0504 : 中華害我都收不到快遞電話... 12/10 03:47
5F：推 star520 : 林世宗試試看 12/10 08:53
感謝推薦..
碰到的電信業者真的惡劣，
一年間不斷在反映，都是擺爛處理
先是說戶外收訊正常，難道有誰接電話跑到戶外去接嗎?
然後再一堆話術
"要給我們時間改善"
"那你去找可以架設基地台的地方"
完全把責任推給用戶
中間手機壞掉，過渡期用了iphone5，是不支援4G的
那時候也沒有反映收訊了，後來換新手機後才繼續持續反映
也可以被她們牽拖用舊型號手機所以沒有4G訊號 (????)
還一直強調沒有不處理，真的是笑話
室內沒訊號到有時候根本連撥打接聽電話或是收簡訊都無法，
這間公司派來的窗扣還能自圓其說，
發來的公文連自己全名也不敢寫出來
開消費協調時，現場詢問方便到府時間
允諾會派工程師到府測量然後裝收訊改善設備
結果開完之後又開始擺爛，換副嘴臉
先是要用戶請假配合工程師時間，
【這間電信的工程師假日和平日晚上沒辦法支援】
公司給加班費好像很難?
之後又開始鬼打牆說戶外收訊正常，
最後又承認戶外收訊差(????) 所以不打算派工程師到府測量跟安裝，
真的沒見過擺爛到這樣極致的業者
有收訊問題的用戶，建議妳們都去跟NCC申訴
台灣之星真的很狗屎，派來處理的人員態度也很差勁
說了用email聯繫，但卻會在上班時間狂call電話，
真的是從頭爛到尾的電信商
※ 編輯: Avira (111.241.105.198 臺灣), 12/10/2020 10:58:12
6F：→ kenlssh : 為什麼在自由市場上消費者不是選擇換一間適合自己 12/10 10:57
7F：→ kenlssh : 需求的電信業者，而是要求自己選擇的電信業者改善 12/10 10:57
8F：→ kenlssh : ？ 12/10 10:57
那為何不能改善，要一直浪費用戶時間
就直接說我們不打算處理，這邊收訊就是永遠會這樣
在那邊說給時間改善，後來又叫用戶去找基地台
真是廢到笑耶?
何況當初的電信服務計畫書，就是在涵蓋範圍
所以收訊爛還姿態擺這麼高的用意是甚麼?
根本欠開罰阿不是嗎?
※ 編輯: Avira (111.241.105.198 臺灣), 12/10/2020 11:00:38
9F：→ upthree : 建議內文補一下大概地址跟電信業者 才能比較 不然這 12/10 23:27
10F：→ upthree : 篇看起來根本沒士林點 12/10 23:27
11F：→ honomi : 先不說「沒地方裝基地台無法改善」是不是事實 12/14 00:05
12F：→ honomi : 我真的覺得不要把自己想得太偉大，一定要業者為你 12/14 00:05
13F：→ honomi : 單一客戶做改變 12/14 00:05
14F：→ honomi : 不適合我們就換一家 12/14 00:05
15F：→ honomi : 讓市場機制淘汰不願意進步的業者 12/14 00:05
16F：→ honomi : 沒必要去逼業者，降低自己的人品，成為奧客 12/14 00:05
17F：→ honomi : 我也曾經因為訊號問題到消保官那裡投訴凱擎 12/14 00:06
18F：→ honomi : 不過我是因為我還被合約綁著，無法換其他寬頻網路 12/14 00:06
19F：→ honomi : 商 12/14 00:06
20F：→ honomi : 所以才投訴 12/14 00:06
21F：→ honomi : 我在投訴之前也告訴過凱擎 12/14 00:06
22F：→ honomi : 我的訴求很簡單「讓我有訊號能用」不然就是「凱擎 12/14 00:06
23F：→ honomi : 解約，讓我去找其他公司」 12/14 00:06
24F：→ honomi : 最後凱擎是請一位資深工程師來調整才略有改善(至少 12/14 00:06
25F：→ honomi : 能用，保障我的權益) 12/14 00:06
26F：→ honomi : 但我不期待凱擎會為我家把訊號改強 12/14 00:06
27F：→ honomi : 所以約滿，我直接換北都 12/14 00:06
28F：→ honomi : 我想說的是 : 12/14 00:06
29F：→ honomi : 不要想著別人(業者)要為你做什麼 12/14 00:06
30F：→ honomi : 只要能做什麼保護你自己就好 12/14 00:06
31F：→ honomi : 找關係來逼業者為你蓋基地台改訊號 12/14 00:06
32F：→ honomi : 不一定你可以達成你的目的 12/14 00:06
33F：→ honomi : 但過程繼續忍受使用這家電信的你， 12/14 00:06
34F：→ honomi : 一定會更不開心 12/14 00:06
做不好本來就該改善，怎麼會是鄉愿要去配合業者?
※ 編輯: Avira (111.241.159.42 臺灣), 02/25/2021 16:25:35