轉錄自 http://lsmmarket.pixnet.net/blog/post/5583554 天母卡事件始末 ~ 第四篇 除此之外，發卡都是我們協會在發， 他只要在電腦前面發表言論示意民眾如何領卡， 領卡程序及方式也不跟協會溝通， 包括開放代領卡片數量會不夠‧‧‧等等， 現場排隊所發生的問題他也一概不知， 因為他只來發過一次卡，不知道現場有很多問題， 只是一直照著他的意思公佈訊息，也不跟協會溝通， 所以造成很多民眾找不到地方，頻頻抱怨， 另外代領的問題，為什麼一開始協會不開放， 因為很多人來一次都代領兩張三張， 甚至之前還有人來代領60張，我們也不能不給他代領， 只因為代領人說FACEBOOK上版主說可以代領， 這些種種問題我們該怎麼處理， 造成排隊的人潮延滯，此時安全問題就來了， 排隊人潮排到馬路上，車子又那麼多， 我們已經增加四名工作人員來協助指揮， 卻還是消化不了人潮， 要是有人因此發生意外，協會怎麼承擔的起， 另外卡量不夠等問題，如果一開始我們沒堅持不能代領， 每個人代領個五張十張，卡片數量絕對發不到3/21， 而3/21當日必定會造成暴動， 這些要由誰負責，當然又是協會， 於是我們協會提出可能沒辦法再繼續合作， 他就說這些是由他發起，卡片也是由他印製， 連FACEBOOK也是他炒熱的等等，堅持不肯改變， 堅持的結果造成民眾還是一樣混亂， 協會依然還是一樣被罵， 今天不管誰是發起人都不重要， 因為店家簽的合約對象是協會，而不是跟發起人簽約， 店家有意見也是找協會討論反應，而不是找李老師， 如果我們沒有簽下那麼多特約店家，沒有發媒體新聞稿， 今天FACEBOOK會那麼火紅嗎? 凡事都有因果，但卻被民眾誤會好像我們協會要獨占， 好像我們只是為了要搶收卡費‧‧‧等等， 但是事實並非如此， 一張卡片幾十元的東西，能有多少利潤， 連一些店家都說塑膠卡很貴，成本很高，根本無法賺錢， 回歸主題，天母卡算是他發起的沒錯， 但為什麼只能說是算是， 因為在之前我們就有這構想， 只是卡在很多工作，沒辦法去兼顧， 站在協會的立場是一旦公佈出去的訊息就要做到， 絕對盡量不要去延誤，但是當時他信誓旦旦的承諾， 所以協會就讓他去執行， 沒想到最後卻是搞到還是我們去處理，這算是發起人的作為嗎? 卡片本來就有工本費，今天花了那麼多人力， 一步一腳印的去溝通、簽約、處理客訴、問題回報， 優惠資訊KEY IN、更新，動用很多人在處理這件事情， 我相信領卡人都可以看到現場最少同時四個人在處理， 這些都是協會調派人手再處理， 這些日子我相信領卡的朋友接觸到的都是20歲左右的年輕人， 除了2/27當天以外，從沒看到李老師本人出現在現場， 日後包括未來硬卡發行、設計、號碼、簽名條、發卡作業， 這些都是需要成本，而我們也都已經在規劃進行中， 並且會趕緊設計一套流程讓民眾清楚的了解如何申請作業， 但這些都是其次，最重要的是要如何控管， 不要讓卡片變成沒有價值，好像路邊走一走就撿的到， 這樣子就失去我們活絡商圈的本意， 當然工本費也僅是幾十元，因為這些都不是以營利為目的， 要靠發卡來賺錢根本就不可能， 總之，不管收費收多收少，如果這張卡片沒有價值， 就算用送的也沒有人要拿， 這一個月的發卡感想，讓我們了解到免費的東西最容易失控， 就算用不到，也是會想要拿一張，造成想要的人卻拿不到， 這就是人的心態， 該如何去控管，少許的卡費門檻或許是最好的辦法， 透過卡費盈餘提撥來回饋店家舉辦活動， 其實是兩全其美，而並不是要用來營利等等。(後續請見第五篇) --

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