作者fjallraven (Raven)
看板BigSanchung
標題Re: [心得] 有關賑災活動相關討論之回應
時間Wed Sep 9 02:06:47 2009
: 1.關於活動設計: 誠如當時一些版友給的回饋, 若是真正要求所有參與者都:
: 1) 提供真實姓名/身份證字號/除手機外的聯絡方式作"保證"
: 2) 關於一切有涉及金錢/贈與等事項一律走正式規格(單據/收據/簽名)
: 那麼可能我們也無法那麼快速又熱情地達成捐贈的目標
: 2.關於進度跟催: 誠如外部一些專家前輩的指導:
: 1) "任何進度主辦都應要求切實紀錄"
: 2) 定期要求各組成員產出/志工即時回饋/評估所有下一階段"是否可行"等等
: 那麼我想能夠有速率地動員, 讓參與人員可以發揮的自由度都降到最小了
: 3. 關於核心價值: 如果上述1&2都那麼難監控, 請問這件有意義的事還會作嗎...
: 1) 我們是不是會又落入"多一事不如少一事"窠臼裡?
: 2) 這些美好的念頭(也許是一廂情願)會不會又像那些"心有餘..."的事一樣得過且過?
也許這是回應某鄉民推文內容，在這我多嘴回應幾句，
為了省事為了有效率的動員，而便宜行事情有可原，但我想告訴主辦的是，
當你手下的人輕鬆時，所有要負擔的責任以及該做的事都會落到主辦也就是你的身上，
而不是最後提到第三點一直強調原意本是好意，拿來當藉口分散注意力，
我只問簡單的一句，事後的追蹤以及處理是不是沒有做好？
: 我只能說, 支持著我們作這個活動的是對人性的信任!
: 猶記當時第一場募資時, 其實我只是定位在"可以即時幫助一些人"的念頭;
: 在與核心團隊成員(不好意思我是以專案概念來看)討論時,
: 了解之後企劃的範圍/時程/成本將會大大提升; 潛在的風險也只會成倍數成長...
: 可是為什麼還作? 為什麼當時一天米雪會接到不下百通(沒騙你= =)要求再開團的電話?
: 真的是基於相信這個我生活了二十六年的三蘆天地內可愛/樸質/熱情的民眾的心!
: 回歸正傳, 上述各項僅是就各討論串所作出的分享, 也是我認為身為主揪該負責的態度!
: 對於本案的處理: 上回好心的原PO朋友(先稱他好心人)發的文章, 說明他的困難時:
: 1. 米雪在接獲通知後立即去電(兩通)和好心人溝通, 了解好心人的困難及可以協助之處
: 2. 米雪接著再直接聯繫小朋友(還沒還錢的版友), 與其討論處理的辦法
: 3. 承上, 與好心人及小朋友確認後, 當日他們的確前往車行進行初步處理(先付一千)
: 4. 接下來再一週, 米雪和小朋友確認, 了解他正與打工的公司詢問最近發薪的日期
: 5. 承上述1~4點, 米雪後續並無收到任何回應; 當時相信事情應已按進度逐步完成
以專案的態度去處理事情？當你的下屬或是同事未交出該有進度時，
難道你作為一個leader就抱持著得過且過的心態認為有做好？
等到下屬出包了，再來說"他之前有跟我說了，但是後續我不清楚"，
這是藉口嗎？
: 再隔兩週, 即是今日, 米雪了解這件事還尚待解決, 便再次和小朋友討論:
: 1. 小朋友有說明公司還是還沒發薪, 而且聯繫不到在當兵的好心人
: 2. 小朋友已向米雪說明, 明日將與好心人/車行聯繫, 會先還錢
: 3. 小朋友答應米雪明日會於下午更新訊息
: 4. 承上述1~3點, 若本案明日無法有進一步解決行動產生,
還是說不出什麼重點，名人聯絡不上的原因為何？
打電話不接的原因為何？一項都沒有交代，車行撥電話找名人難道不會回電？
另外，我的懶人包你看了沒？8/15-9/5名人週週都有活動，
這個的藉口是？朋友夠義氣全部消費朋友出？或者是夜店招待全部免費？
: 則米雪將啟動正規的處理程序...
: 以上, 雖然落落長, 但是米雪還是心得(personal feedback)要說:
: 1. 我很驚訝這件事情的處理方式, 為何需經過網路的廣播與宣傳?
: 2. 我並非"另起戰文", 但是還盼原PO若有"更多相關訊息等待爆料"煩請說明清楚
: 3. 最後, 米雪不想當什麼"名人", 也不想讓人有"自以為是"的感覺...
: 可是, 這些事情, 如果沒有人作? 如果米雪剛好懂一點點,
: 為什麼不作些什麼來幫助我們自己的同胞...
: 夜深了, 米雪的心情...
: 和記得某發起免費鋼琴家教的大心老師好友當時很像: 真的有點沮喪...
你不需驚訝，很簡單因為名人不接電話也不連絡，你可以自己問名人是或不是，
難道要我朋友調通話紀錄？
有上次的經驗告訴我朋友，要處理的快直接PO文，
你也不用認為我在引戰或是什麼之類的，我說過，我只是陳述事實，
相信我朋友阿華的電話你們有，你可以打電話給他，問他看看是否對這次行動感到灰心！
更多訊息等待爆料？你要我明說？
好像有車手是有領錢的，領錢吃飯加油...之類的，但是有人沒領到喔，
而且飯錢油錢自付，主辦協辦不聞不問，上述說法這樣可以嗎？
賑災沒人做誰要做？難道有很多人有捐錢也要把收據貼在網路上，
然後理直氣壯的說我有賑災你沒有嗎？
心情？我朋友當車手一天開車來回災區，到最後名人把車撞壞要他賠，
請問是誰比較心酸？
我只能說你PO這篇文完全沒有解釋到什麼，只是一直不停明示暗示主辦協辦做了什麼，
重點呢？一字未提，相信今天我沒PO這篇文，我朋友默默把錢付了，
你們主辦協辦應該是一句話都不會說，因為你相信事情處理了。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.181.178
※ 編輯: fjallraven 來自: 61.224.181.178 (09/09 02:09)
1F：→ v20304:不好意思 關於車手錢的部份 我記得一台車應該是給兩千元(?) 09/09 02:19
2F：→ v20304:反正我忘了多少.. 可是每一台車不是都有嗎? 09/09 02:20
據我所知，一台一千or兩千，但是我朋友那台沒有錢，油錢是他的副駕出的，
我朋友唯一有拿到的就是租車的錢其他完全沒有，
不想爆是因為擔心模糊焦點，被鄉民認為分贓不均起衝突之類的。
先不論是否有意無意，這是不是又歸類到主辦協辦沒將事情做好，
因而導致有車手自行負擔油錢的問題產生？
今天要不是搞成這副德行，會有這樣的問題產生嗎？
又不是數十萬的錢，鼻子摸摸付了就算了，畢竟也是為賑災盡一份心力，
現在弄得那麼難看，大家都很難下臺了。
※ 編輯: fjallraven 來自: 61.224.181.178 (09/09 02:27)
3F：→ v20304:請問你文中所說的 是哪一位呢? 09/09 02:23
4F：→ akaikai:我記得出發前 有說每一台駕駛跟副手都有 且由副手保管 09/09 02:23
5F：→ v20304:關於原po的懶人包 等事情解決後 我想他是該出來做個說明 09/09 02:25
6F：→ akaikai:行前出發時 有叮嚀司機們務必收下油錢 當作補貼用 09/09 02:26
7F：→ akaikai:租車的錢@@? 這不是油錢嗎...? 09/09 02:31
當天發錢時我在場，我朋友只拿了他先代墊的租車費(詳細金額我不清楚)，
接著他回來時只說了，我們那台車油錢是自付，副駕先出後來我跟他分，
名單也許你們還在，打電話問問那天同車副駕，就知道是真是假。
※ 編輯: fjallraven 來自: 61.224.181.178 (09/09 02:34)
8F：→ v20304:開會的時候 我記得有說過 每台車都會有油錢.回數票錢.有過 09/09 02:33
9F：→ v20304:夜的錢(吃飯的錢?) 總之 有說過會給 如果你朋友沒拿到 09/09 02:34
10F：→ akaikai:怕有司機不知道 還將所有司機圍成圈圈 告知要注意的事情 09/09 02:34
11F：→ v20304:為什麼當下不說? 雖然當時場面也都很混亂 可是也應該說吧 09/09 02:36
12F：→ v20304:總之 這件事情會再去詳細查.. 關於錢的部份 雙方都有責任.. 09/09 02:37
油錢回數票...等的問題，本來就不是我po文的本意，
我相信我朋友對於那應該不覺得重要，重要的是，
每回車行打來，他總是需要感到萬般的歉意，就好像車是他撞壞的，
就好像是他撞壞車不賠錢，重點是這些。
13F：→ Mich0408:謝謝原PO的回應. 關於您提到的懶人包, 這與我原先發文的 09/09 09:07
14F：→ Mich0408:方向及原意不符, 只是想詢問, 為何不直接撥來說明? 09/09 09:08
15F：→ Mich0408:我知道您的朋友在當兵, 所以聯繫很不方便...但我還是強調 09/09 09:08
16F：→ Mich0408:當時每車皆有分配車資補貼, 但有說明大車小車補貼金額一 09/09 09:12
17F：→ Mich0408:樣...總之當事人今日稍晚會給您回覆, 也希望您若方便 09/09 09:13
18F：→ Mich0408:或有任何需要協助之處直接聯繫我好嗎? 我並沒有您聯絡方 09/09 09:14
19F：→ Mich0408:式, 而我認為直接電話溝通應該比現在這樣間接說明來的有 09/09 09:14
20F：→ Mich0408:效的多! 我已將聯絡方式站內信您了, 謝謝. 09/09 09:15
致電說明？你po文自己提到"當時相信事情應已按進度逐步完成"
從第一次處理到現在多久了？主辦自己該去追蹤的事，現在反問為何不與你聯絡？
我朋友想法很簡單，他只認為車誰撞壞的誰賠，
何況，你都是等人回報的，他看到這樣處理態度累了也懶了，
車資補貼部分不是重點，重申PO文本意以及重點，
"請主動與車行聯繫並且賠償維修費"
就這麼簡單，所以並沒有複雜到需要電話聯繫，
如非必要也不需打給我朋友，就趕快把錢付一付事情就結束了，
能夠在當下處理完畢的事拖到現在這樣，只會衍生出更多的問題。
※ 編輯: fjallraven 來自: 61.228.122.225 (09/09 09:41)
21F：→ akaikai:你不覺得用電話溝通 比在網路無法判斷語氣好嗎 09/09 09:54
電話溝通？與誰溝通？上面有提到我朋友想法是誰撞壞誰修，
那當然是直接與lovegto大大連絡，難道要他一直打給主辦說有人不賠錢？
或者是，把主辦電話給車行說這件事與我無關請自行聯繫主辦，
你覺得哪個方式好？我朋友做的不夠多？
撥電話聯繫、向車行道歉、開車載lovegto去車行，
上面這些不用花時間也不用花錢？
22F：→ yaoring: 稍微看了一下，個人覺得問題關鍵點是卡在那個「名人」 09/09 10:38
23F：→ yaoring:跟主揪好像也沒什麼關係，那個「名人」想要隱瞞事情，主揪 09/09 10:38
24F：→ yaoring:再有力也根本不知道發生什麼事吧？所以變成事事要透過第三 09/09 10:39
25F：→ yaoring:者轉達～這樣的溝通方式就變得很糟了～ 09/09 10:39
26F：→ yaoring: 「名人」還是出來說明一下比較好，不然感覺你們都在 09/09 10:40
27F：→ yaoring:「熱臉貼冷屁股」。真正事主還是無所謂的感覺。 09/09 10:40
28F：→ yaoring:應該要用的成語是：「皇帝不急急死太監」~XD 09/09 10:41
29F：→ yaoring: 事情目前發展： 09/09 10:46
30F：→ yaoring: 主揪 (我打了) > 名人 (不在乎～拖) < 發文者 (喵的A) 09/09 10:48
31F：→ yaoring: ↑ 09/09 10:48
32F：→ yaoring: └───────────────────┘ 09/09 10:49
33F：→ yaoring:目前溝通方式 (兼發文) 09/09 10:49
34F：→ yaoring: 如果中間那個死擺爛，主揪跟事主應該累死都不償命吧~ 09/09 10:50
35F：→ yaoring:不好意思，文章有看錯的幣方還請多包涵。 09/09 10:51
36F：→ yaoring: 另外， 09/09 11:00
37F：→ yaoring:活動主揪也是平凡人，也是個忙碌的上班族，很難面面俱到吧 09/09 11:00
38F：→ yaoring: 可能要建立健全的回報制度會比較好。不然主辦人很容易 09/09 11:01
39F：→ yaoring:完全不知道發生什麼事。 09/09 11:01
40F：→ yaoring: 有事情或是欠錢就直接講開了就好了，如果今天主揪忙到 09/09 11:02
41F：→ yaoring:沒時間上PTT，我想事情發展該會更惡化。 09/09 11:02
42F：→ yaoring: 好的活動希望有好的結束，祝大家寬心～ 日安 09/09 11:03
一語中的，原為美意的事被一個人害的整個團隊形象破滅。
43F：推 sonic106:推yaoring大所言極是~中肯 09/09 11:08
44F：→ eastcat: 希望整件事會有個好結果 !! 09/09 12:01
45F：推 moyasi:對方一直不出面，你朋友該去的是調解委員會 09/09 13:05
46F：→ moyasi:而不是來板上po文說要婊誰，對任何一方的感覺都不會很好 09/09 13:06
47F：→ moyasi:當初一台車是領三千 我不是不曉得你們租車多少錢 09/09 13:07
原來欠人錢的最大？為了那3500還要跑調解委員會？
原來上面打說找主辦的話算是含蓄了阿，現在直接推調解委員會出來。
不PO文怎麼會有你這種論調的人出現？怪罪我們破壞你們賑災形象？
感覺不好，是誰比較感覺不好，懶人包我一邊做一邊肚爛，怎麼會有這種人，
上面我打的你有仔細看嗎？今天就算不處理我朋友也會把那3500付了，
"不是不曉得"暗示什麼？你也有卦要爆？一起爆吧！
我今天敢挺我朋友，就是因為我們問心無愧沒做錯事，
從PO文開始有私下寄信的我都直接回覆在文章內文裡，是誰比較禁不起檢視？
48F：推 moyasi:別人欠你錢不還 你應該找的本來就是適當的途徑 09/09 14:53
49F：→ moyasi:對手不出面 你又不去爭取 3500去調解委員會是嫌少嗎? 09/09 14:54
50F：→ moyasi:真的不出面你們採取法律途徑不就好了 09/09 14:56
51F：→ moyasi:我沒有要爆卦 我只是想知道那時候租一台車是多少 09/09 14:58
沒有所謂的適當途徑，租車簽我朋友的名字，撞車主辦跟部份協辦知道，
沒有單據沒有證據，這上調解委員會有什麼用？回到主辦原文，
: 1.關於活動設計: 誠如當時一些版友給的回饋, 若是真正要求所有參與者都:
: 1) 提供真實姓名/身份證字號/除手機外的聯絡方式作"保證"
: 2) 關於一切有涉及金錢/贈與等事項一律走正式規格(單據/收據/簽名)
: 那麼可能我們也無法那麼快速又熱情地達成捐贈的目標
什麼東西都沒有要依照法律途徑？我想很難，只能大家空口說白話。
3500去調解委員會的確是嫌少，要花多久時間？
不用上班不用車資不用花時間？根本就划不來。
租車多少錢你問問你們主辦協辦就可以知道了，不用問我，這樣可信度應該最高。
52F：推 sky00231:我認為PO上來不是婊誰的問題 如果當事人有心解決 09/09 15:58
53F：→ sky00231:就不該拖到這個時候了... 況且為了一個拖台錢的人 09/09 15:59
54F：→ sky00231:還要花到自己的時間 請用同理心想想你爽不爽 09/09 15:59
55F：→ sky00231:這是我旁觀者的一些看法 09/09 16:00
※ 編輯: fjallraven 來自: 61.228.132.218 (09/09 18:18)
56F：→ azbycxdwevfu:原PO的修文感覺有點偏了 把方向導回正題吧-_- 09/09 19:40
57F：→ azbycxdwevfu:還扯到賑災的形象 會不會太偏激？ 09/09 19:41
感謝提醒，我只是單純回覆推文內容而已，
大部分的主辦與協辦應該都想要此件事情盡快落幕，以避免不必要的爭端，
我也盡可能的保持低調不另外發新文，只單單修改舊文而已。
58F：推 followmeyo:事主到現在還不出面 年輕人就是年輕人 09/09 20:06
59F：→ followmeyo:非得等到被轉到八卦爆紅後才知錯嗎? 09/09 20:06
※ 編輯: fjallraven 來自: 61.228.132.218 (09/09 23:30)