作者ho1ocaust (無)
看板BigPeitou
標題[轉錄][抱怨] 台北 北投區溫泉路105號 京都溫泉行館
時間Fri Nov 27 00:26:48 2009
※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
作者: doweing (雨天) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 台北 北投區溫泉路105號 京都溫泉行館
時間: Wed Nov 25 16:05:55 2009
一、店名：京都溫泉行館
二、地點：台北市北投區溫泉路 105號
No.105,Wuncyuan Rd.,BeitouDist.,Taipei City 112,Taiwan(R.O.C)
http://www.imvr.net/hotel/kyoto/map_ch.php
三、時間：2009 年 11 月 22 日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
不夠乾淨、侵犯客人隱私權
五、事實經過：
因為上星期日天氣有點冷，我太太提議到北投洗溫泉，因為不是當地人，所以就很隨
性的挑選外觀乾淨、裝潢典雅的「京都溫泉行館」，沒想到竟是惡夢的開始....
我們是挑選休息兩小時、價錢1320元的朝日套房(價錢部份是記憶中的，可能會有差異
)，圖片如示
http://www.imvr.net/hotel/kyoto/room_ch.php?room_id=404
一開始我太太還很開心的到處拍照，畢竟難得可以好好放鬆的日子，泡湯是一種享受
，我們也觀察了房內環境，和一般的飯店環境差不多，看似打掃得很乾淨。
我們就自然的跑去泡湯，正準備要到床上看電視時，我太太掀開綿被，居然有一隻
大
蟑螂在爬行！我立刻就消滅掉它，並且安慰受到驚嚇的太太。而我太太氣不過，就打
電話通知櫃檯服務人員(此時我覺得這是小事，沒必要通知)，等候約莫五分鐘，服務
人員很客氣的來道歉，並說可能是因為客人有帶食物進房、加上他們的疏失....我們
也不想為這一點小事為難店家，也就接受他的道歉。
然後我們就在房內休息，此部份我也不需要說得太細，正常夫妻在外休閒接下來的模
式應該也差不多 >///<
正在我們享受甜蜜的兩人世界時，突然房門被打開了？！！
然後我們傻眼、對方(年約30歲的婦人)也傻眼，然後她就趕緊把門關上跑掉！！
此時我的情緒是憤怒到極點！！就立刻打電話去櫃檯質問。
服務人員一開始在電話裡說可能是客人聽錯房間而造成的誤會、後來又改口說是房務
人員聽錯需打掃房號的誤會....他們很抱歉等等....
1.店家有道歉、並且請我們可以繼續休息到預訂的時間，且
全額退費。
2.我們因為情緒受到嚴重影響，好好一個休閒日居然會搞得一團糟，也就沒心情繼續
在房內休息，就直接離開(有拿回退款)。
3.我們兩個有想過
是不是自己門沒關好，因為：
(1) 走道的燈光是昏暗的(可能為了營造氣氛)，房門號碼標誌並不是很清楚。
(2) 門內是需要將內鎖旋轉90度才可由內關上，一般旅社及飯店是門帶上就鎖好了。
第一次因為大蟑螂事件房務走了以後，有可能我太太沒確實關好。
4.即便房客沒鎖好門，房務人員也不可以隨意闖入！
5.店家既然說是房務聽錯，我研判是拿錯備份鑰匙而進門(有聽到鑰匙插入的聲音)。
6.我對於店家的事後處理態度還能接受，但很氣憤浪費難得的休假。
7.寫在非好店板的目的有兩個：
(1) 若店家有看到此文，建議可以改善走道燈光及房門鎖，並加強櫃檯及房務人員的
基本訓練。
(2) 若有消費者要到類似場合消費時，請多加注意內鎖是否能確實扣好，否則就要有
莽撞的店員(客人??)闖入的心理準備。
8.我原本只想在該店網站留言板把事情寫下，但該網站只有e-mail。
六、備註：
京都溫泉行館：
http://www.imvr.net/hotel/kyoto/index.php
電話：02-28912151 Fax：02-28937315
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◆ From: 118.231.76.31
1F：→ Deltaguita:打擾我會想去拍桌... 11/25 16:08
比較幸運的部份，是我們沒有在進行中 XDDDDD
2F：推 klmer19104:直接客訴比較好...不過店家處理也很有誠意 11/25 16:14
3F：→ klmer19104:店家應該是不會在這邊看到的..... 11/25 16:15
4F：→ drwei:可以去旅館版抱怨 11/25 16:28
5F：推 s850284:我是也覺得店家處理蠻有誠意的,你應該是要去請他們改進啦 11/25 17:31
基本上事件發生的當下只想快點離開，因為很生氣，這件事我是冷靜後才寫下的
當下誰被看光光還可以冷靜的"建議"?? XDDDDD 抱歉，我修養還不夠好吧
6F：推 ilovekr:擅自闖入房客的房間應該是大忌吧,有點扯 11/25 17:51
7F：推 f91jacky:還好沒在"ING"，不然你今天可能會被轉到SEX版XD 11/25 18:26
8F：→ f91jacky:不過全額退費~還算有誠意 11/25 18:27
這個我有想過!!!! XDDDD 你戳中我的笑穴了 XDDDDDDDDDD
※ 編輯: doweing 來自: 118.231.76.31 (11/25 18:30)
9F：推 qwaszx0614:還好有全退~之前聽過別間只道歉就想了事~還算幸運 11/25 18:47
10F：推 Fengliu13E:要是我遇到就算是全額退費我還是覺得很生氣 11/25 22:26
11F：推 fireflyyen:我也會覺得很生氣但是全額退的話...要看閃光心情了 囧 11/25 22:57
12F：推 uriko: 天阿 我年底要去這間耶 都繳錢了..><" 希望一切ok 11/26 00:54
13F：→ uriko:不過我進房一定會檢查一下 有蟑螂一定要告知飯店呀~~ 11/26 00:56
14F：推 sn7:全額退費耶 雖然標題是不推薦 但是看內文反而有加分阿 11/26 09:48
15F：→ doweing:標題是抱怨,但是店家好的部份我覺得應該照實說出來,而目的 11/26 10:05
16F：→ doweing:是提醒消費者要注意安全^^ 11/26 10:05
17F：→ Deltaguita:下次要記得用鏈條鎖 多一道保障 11/26 11:40
18F：→ doweing:剛好這一家的房間是沒有鍊條鎖的(殘念) XDDDD 11/26 12:27
19F：推 ilovebaru:在碧潭大飯店有兩三次被阿桑直接闖入的經驗哩！還好我們 11/26 13:55
20F：→ ilovebaru:有鎖上鏈條 11/26 13:55
21F：推 greenvenom:滿糟糕的 補救措施也soso 退費只是基本吧! 11/26 15:27
22F：→ greenvenom:這種任意進入房間應屬刑事責任? 11/26 15:28
23F：推 ilovekr:此例恐怕很難成立刑事責任,但很有可能成立民事的賠償y 11/26 17:03
24F：→ ho1ocaust:借轉到BigPeitou板 11/27 00:26
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