作者ho1ocaust (无)
看板BigPeitou
标题[转录][抱怨] 台北 北投区温泉路105号 京都温泉行馆
时间Fri Nov 27 00:26:48 2009
※ [本文转录自 Anti-ramp 看板]
作者: doweing (雨天) 看板: Anti-ramp
标题: [抱怨] 台北 北投区温泉路105号 京都温泉行馆
时间: Wed Nov 25 16:05:55 2009
一、店名：京都温泉行馆
二、地点：台北市北投区温泉路 105号
No.105,Wuncyuan Rd.,BeitouDist.,Taipei City 112,Taiwan(R.O.C)
http://www.imvr.net/hotel/kyoto/map_ch.php
三、时间：2009 年 11 月 22 日
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
不够乾净、侵犯客人隐私权
五、事实经过：
因为上星期日天气有点冷，我太太提议到北投洗温泉，因为不是当地人，所以就很随
性的挑选外观乾净、装潢典雅的「京都温泉行馆」，没想到竟是恶梦的开始....
我们是挑选休息两小时、价钱1320元的朝日套房(价钱部份是记忆中的，可能会有差异
)，图片如示
http://www.imvr.net/hotel/kyoto/room_ch.php?room_id=404
一开始我太太还很开心的到处拍照，毕竟难得可以好好放松的日子，泡汤是一种享受
，我们也观察了房内环境，和一般的饭店环境差不多，看似打扫得很乾净。
我们就自然的跑去泡汤，正准备要到床上看电视时，我太太掀开绵被，居然有一只
大
蟑螂在爬行！我立刻就消灭掉它，并且安慰受到惊吓的太太。而我太太气不过，就打
电话通知柜台服务人员(此时我觉得这是小事，没必要通知)，等候约莫五分钟，服务
人员很客气的来道歉，并说可能是因为客人有带食物进房、加上他们的疏失....我们
也不想为这一点小事为难店家，也就接受他的道歉。
然後我们就在房内休息，此部份我也不需要说得太细，正常夫妻在外休闲接下来的模
式应该也差不多 >///<
正在我们享受甜蜜的两人世界时，突然房门被打开了？！！
然後我们傻眼、对方(年约30岁的妇人)也傻眼，然後她就赶紧把门关上跑掉！！
此时我的情绪是愤怒到极点！！就立刻打电话去柜台质问。
服务人员一开始在电话里说可能是客人听错房间而造成的误会、後来又改口说是房务
人员听错需打扫房号的误会....他们很抱歉等等....
1.店家有道歉、并且请我们可以继续休息到预订的时间，且
全额退费。
2.我们因为情绪受到严重影响，好好一个休闲日居然会搞得一团糟，也就没心情继续
在房内休息，就直接离开(有拿回退款)。
3.我们两个有想过
是不是自己门没关好，因为：
(1) 走道的灯光是昏暗的(可能为了营造气氛)，房门号码标志并不是很清楚。
(2) 门内是需要将内锁旋转90度才可由内关上，一般旅社及饭店是门带上就锁好了。
第一次因为大蟑螂事件房务走了以後，有可能我太太没确实关好。
4.即便房客没锁好门，房务人员也不可以随意闯入！
5.店家既然说是房务听错，我研判是拿错备份钥匙而进门(有听到钥匙插入的声音)。
6.我对於店家的事後处理态度还能接受，但很气愤浪费难得的休假。
7.写在非好店板的目的有两个：
(1) 若店家有看到此文，建议可以改善走道灯光及房门锁，并加强柜台及房务人员的
基本训练。
(2) 若有消费者要到类似场合消费时，请多加注意内锁是否能确实扣好，否则就要有
莽撞的店员(客人??)闯入的心理准备。
8.我原本只想在该店网站留言板把事情写下，但该网站只有e-mail。
六、备注：
京都温泉行馆：
http://www.imvr.net/hotel/kyoto/index.php
电话：02-28912151 Fax：02-28937315
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.231.76.31
1F：→ Deltaguita:打扰我会想去拍桌... 11/25 16:08
比较幸运的部份，是我们没有在进行中 XDDDDD
2F：推 klmer19104:直接客诉比较好...不过店家处理也很有诚意 11/25 16:14
3F：→ klmer19104:店家应该是不会在这边看到的..... 11/25 16:15
4F：→ drwei:可以去旅馆版抱怨 11/25 16:28
5F：推 s850284:我是也觉得店家处理蛮有诚意的,你应该是要去请他们改进啦 11/25 17:31
基本上事件发生的当下只想快点离开，因为很生气，这件事我是冷静後才写下的
当下谁被看光光还可以冷静的"建议"?? XDDDDD 抱歉，我修养还不够好吧
6F：推 ilovekr:擅自闯入房客的房间应该是大忌吧,有点扯 11/25 17:51
7F：推 f91jacky:还好没在"ING"，不然你今天可能会被转到SEX版XD 11/25 18:26
8F：→ f91jacky:不过全额退费~还算有诚意 11/25 18:27
这个我有想过!!!! XDDDD 你戳中我的笑穴了 XDDDDDDDDDD
※ 编辑: doweing 来自: 118.231.76.31 (11/25 18:30)
9F：推 qwaszx0614:还好有全退~之前听过别间只道歉就想了事~还算幸运 11/25 18:47
10F：推 Fengliu13E:要是我遇到就算是全额退费我还是觉得很生气 11/25 22:26
11F：推 fireflyyen:我也会觉得很生气但是全额退的话...要看闪光心情了 囧 11/25 22:57
12F：推 uriko: 天阿 我年底要去这间耶 都缴钱了..><" 希望一切ok 11/26 00:54
13F：→ uriko:不过我进房一定会检查一下 有蟑螂一定要告知饭店呀~~ 11/26 00:56
14F：推 sn7:全额退费耶 虽然标题是不推荐 但是看内文反而有加分阿 11/26 09:48
15F：→ doweing:标题是抱怨,但是店家好的部份我觉得应该照实说出来,而目的 11/26 10:05
16F：→ doweing:是提醒消费者要注意安全^^ 11/26 10:05
17F：→ Deltaguita:下次要记得用链条锁 多一道保障 11/26 11:40
18F：→ doweing:刚好这一家的房间是没有链条锁的(残念) XDDDD 11/26 12:27
19F：推 ilovebaru:在碧潭大饭店有两三次被阿桑直接闯入的经验哩！还好我们 11/26 13:55
20F：→ ilovebaru:有锁上链条 11/26 13:55
21F：推 greenvenom:满糟糕的 补救措施也soso 退费只是基本吧! 11/26 15:27
22F：→ greenvenom:这种任意进入房间应属刑事责任? 11/26 15:28
23F：推 ilovekr:此例恐怕很难成立刑事责任,但很有可能成立民事的赔偿y 11/26 17:03
24F：→ ho1ocaust:借转到BigPeitou板 11/27 00:26
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.106.48