※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: emily1121 (emily) 看板: Anti-ramp 標題: [抱怨] 板橋後站 美容美體店 時間: Sat May 23 21:03:27 2009 店名: 十分之一美學工作室 地點: 板橋後站大創巷子口位於小鋼珠樓上的2F 時間: 2009年母親節前夕 非好店原因: 感覺被騙，店長態度不好，沒有解決的誠意 事情經過: 母親節前夕，和朋友逛街的我，突然遇到一位叫piuky的小妹，說要贈送一瓶去角質，還 沒留意就已經塗在我手上，並叫我去她們那清洗，填個問卷就好，不好意思拒絕的我，就 跟著她走(朋友中途有事回去了，所以剩我一個人) 走進她們的大門後，小妹就開始促銷做臉體驗價299，說是只有這幾天的優惠，我本來想 隨便找個理由打發，但她真的很會推銷，很難讓人拒絕。還說因為有名額的限制，叫我先 付訂金或者是全付就送一組精美的保養品…經不起推銷的我就做了此體驗價，扯的是我付 了300元居然連一元也沒找回來…. 也因為只有一塊錢讓我也不好意思開口要…. 幫我做臉的是店長，期間小妹還進來問說我有無信用卡，他們說目前有膠原蛋白活動，只 要符合信用卡中幾個號碼就可以贈送，而我就真的笨笨的拿給他們核對了....(後來看到 網友說，此手法只是確認你有無信用卡，更容易拉人而已..) 做完臉後店長就泡了杯茶並叫我坐在櫃檯前聊天，道出我臉部的問題，聊天中又知道我很 想解決臉部問題但嫌美容館的療程不便宜，太貴等等…然後她就說她們目前有優惠價，比 原價少一倍，又說不會額外付保養品費用，並講到平價保養品也好用，大大的講到我愛用 平價的心理，所以就心動的刷了15堂療程…..當中還贈送我一瓶粉刺水並強調只送不賣。 也因為我是第一次做臉，所以有無相關的發票，合約我連問都沒問就高興回家了… 結果想當然回家被罵個很慘... 父母:有無給你發票，合約你有沒有看!! 我:都沒有耶，只有信用卡存根聯…. 為了讓父母安心，就開始查看評論，結果不看還好，一看整個傻眼，這家店的風評不好耶 …會推銷…推不成態度就不好…看到我整個心驚。 因為我是屬於很好拉的人，連我自己都曉得到時容易再多花費用，所以詢問有無辦法可以 不要做，後來知道消保法19條可以再7日內退貨。 隔天就找同事陪我去退費，結果店長說她們有講此費用是母親節特惠商品無法退且有錄影 存證。不然就是直接換等值商品…. 聽到我傻眼了...一再回想當時情況....然後她又說我有簽合約… 天阿...講到合約...果真被我媽說中...我是不是在不知情的情況下就簽了 跟店長要合約看，說已經送回總公司，要求看制式樣本合約，回沒有!!!要總公司資料也 不給…其實我連她們名片也沒有...這才扯...之所以會知道這家店名，完全是看存根單上 面的名稱… 幫我說話的同事也被堵回一句:妳們不是當事者，我不會跟妳們說...你們聲音太大聲了， 影響到我的客人，再這樣我要錄影或找律師來談!!! 整個態度就是很強硬…實在是搞不懂，明明店長聲音比我們大…且這裡是法院嗎??為什麼 其他人都不能說話??我們也是以消費者的立場退費的..況且這是屬於訪問買賣，我是被拉 上去的..這是能保障消費者7天內能退貨耶… 總之那天就是沒有結果(期間警察有來叫我們各退一步，請總公司跟我聯絡，讓我安心) 晚上我就接到她們小妹打來的電話 她說:xx，我記得你禮拜六那天做得很高興阿，為什麼今天會這樣生氣呢?? 店長回去了，所以我趕快打電話問你情況，我覺得你還是做療程比較好啦 免費幫你做五次療程，不要跟總公司的對質，他們都有一大堆律師。講的一副就是擔心我 光律師費反而負擔太大…真是夠了...明明我是要去消保會檢舉，關律師啥事，我又沒說 要請... 我說:沒差阿，反正都鬧成這樣了，再做大家都沒什麼好臉色吧，我不需要 只要把錢退給我就好了，八折也OK!! 小妹:八折沒辦法啦，換等值商品好了 我:不用了，我只要退錢 期間我還有說很氣他們店長條款那部分的..為啥不給我看?? 新會員都不用填那張嗎，他說他不曉得合約問題... 我後來就回說:我只要跟妳們總公司對到就好了，到時再依消保法解決吧 小妹:有必要鬧這麼大嗎??叫我再考慮 後來我只哦一聲就不說了… 隔天等到下午，店長打來了(不是說總公司要連絡嗎 = =)，查看營利事業處其實是登記她 們這家的…所以我不曉得甚至有點懷疑是否有她們說的總公司... 店長說:那以75折退費，而當初拿的粉刺水，因為不做療程，也說不知我有沒有開過，所 以我得負擔此金額…總之金額扣一扣不到原本的一半.....我問說那給我看條例，她叫我 直接問消基會。整個就是推給消基會就對了 (越想越覺得我一定要退，這家店有問題!!!!!!!!!) 後來我打消保專線，消保中心也說哪有75折這條，這是可以全額退費的!!! 我回撥給店長，得到的答案還是:你去問消基會阿!!一副就是要推到底就是了.. 完全沒有誠意要解決事情，我真的超火的….加上那瓶粉刺水是用分裝瓶裝的，上面只簡 單介紹功效，沒有外盒也沒有說明書的…我怎能用的安心… 目前我已經走消保法該有的程序。講出來的目的是希望大家小心推銷的手法... 而我當初自願被拉上去，當然怪不了誰。但有爭議，要求看合約也是合理的吧，她們這種 做法我真的不認同。不管這次能否退的了費用，也夠讓我學了次經驗 --

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