作者qqhaoma (ice)
看板BeautySalon
標題[反推] 契爾氏官網購物被更換組合內容
時間Mon Oct 14 14:28:05 2024
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上週在kiehl's 官網參加周年慶活動買了兩個組合
1. 激光極淨白淡斑精華 1 送 32 (一瓶50ml淡斑精華送4ml淡斑精華8件)
2. 冰河醣蛋白吸油水感凝凍1送2 (一瓶50ml送兩件7ml水感凝凍)
收到貨打開後只有看到50ml淡斑精華跟50ml水感凝凍，還有購物時一併帶入的其他試用品
原本的8件淡斑精華4ml被替換成金盞花化妝水,2件7ml水感凝凍被替換成白泥面膜
在訂單成立到拿到貨的時間，並未收到契爾氏的任何聯繫，
周末也沒有提供其他的客服聯繫方式，只能等到平日的上班時間打0800或是Line 聯繫
在今天與客服聯繫後，確認是在訂單完成之後並未有組合中提到的小件商品，
官方在並未與客戶確認的狀態下直接更換組合中的部分商品，客服在確認我尚未拆封後
提供退貨的處理方式
官網購物車的紅字有寫官方保有贈完時換組合中"贈品"的資格，並不會另行通知，
在發文的當下嘗試也可以正常的把我相同的套組放到購物車裡，"贈完"的時機不知道是怎
麼看的
上週有一些周年慶的活動，有一併拿到的優惠券只能算了，只能之後機場或是跑專櫃買了
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1F：推 budda: 若現在下單，一樣有送8包淡斑精華 180.217.6.85 10/14 15:14
2F：→ budda: ，那麼贈品送完改換它品的說詞就被 180.217.6.85 10/14 15:14
3F：→ budda: 狠狠打臉 180.217.6.85 10/14 15:14
4F：推 tcc0816: 我如果是妳，一定退貨！覺得這根本就是騙 59.124.247.20 10/14 16:00
5F：→ tcc0816: 人下單！ 59.124.247.20 10/14 16:00
6F：→ qqhaoma: 現在訂一樣的套組要比上週多給不少，他 223.140.76.26 10/14 16:59
7F：→ qqhaoma: 們給的解決方式也只有退單 223.140.76.26 10/14 16:59
8F：→ operaghost: 真的騙人下單還有不爽不要買的感覺 101.8.38.253 10/16 21:28