作者sydney2001 (..)
看板BeautySalon
標題[請益] 妮維雅產品問題，完全聯絡不到客服
時間Mon Jul 29 22:20:18 2024
8/2更新:
於8/1到屈臣氏門市詢問
店長說應該是要搖晃，我說我有阿
然後她超大力的搖晃了很多下，結果擠出來還是一樣碎豆花
她就說:欸真的不正常耶，就幫我辦退貨了
然後同日下午妮維雅email終於回覆
信中說油水分離屬正常現象(???)，但若我還是有疑慮可以幫我換
我回信說不用了
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是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y
已爬文關鍵字：妮維雅
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之前都是用露得清防曬乳，最近發現美妝店好像都買不到了
版上爬文發現有人推妮維雅
於是7月中於屈臣氏購入了"妮維雅海洋友善極效防曬乳"100ML
https://i.imgur.com/40T0IRo.jpeg
結果一擠出來發現有乳液和油分離的現象
很像很碎的豆花
https://i.imgur.com/2Jh9lWj.jpeg
https://i.imgur.com/8JyqaYa.jpeg
由於之前別牌都沒遇過這狀況
於是想聯絡妮維雅詢問產品
結果發現，完全找不到人阿...
‧7/18試著私訊聯絡官方fb專頁，不讀不回
‧7/22填寫官網聯絡表單，至今毫無回應
https://www.nivea.com.tw/#layer=contact-us
‧7/29於上班時間15:00打給官網客服電話0800-000-670
播放語音後即掛電話，根本不接
‧同日15:05又找到妮維雅辦公室市話02-7733-3365
按9轉接總機，播放音樂後即被掛斷
想請問大家:
1. 這款防曬乳乳液分離是正常的嗎
2. 到底要怎麼聯絡到妮維雅XD 官網提供的客服全都虛構的
3. 如果不在乎曬黑，只需要防曬傷，有推薦的他牌平價防曬乳嗎?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.55.223 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BeautySalon/M.1722262821.A.D7F.html
1F：推 littlewren: 在這裡po出來可能就會回了XD223.137.180.179 07/29 22:32
2F：→ littlewren: 我也是想買露得清防曬買不到QQ 妮維223.137.180.179 07/29 22:32
3F：→ littlewren: 雅以外 biore曼秀雷敦都不錯223.137.180.179 07/29 22:32
4F：推 tsunade802: 換個牌子買吧，替代品很多 1.160.203.99 07/29 23:09
好的 感謝推薦
5F：→ QQmouse: 誇張 219.81.163.118 07/29 23:23
6F：→ QQmouse: 這款需要搖嗎?? 219.81.163.118 07/29 23:29
有搖過但沒改善 (是說偏濃稠也搖不太動)
7F：推 elle123: 高調111.249.195.194 07/30 00:35
8F：推 chi772: 高調223.136.142.131 07/30 01:33
9F：推 porkeey: 這是什麼爛客服啊 101.10.5.111 07/30 03:19
10F：推 shiena: 跟屈臣氏買的先聯繫屈臣氏看看？ 118.232.113.36 07/30 03:29
11F：推 PCMAN2005: 屈臣氏不是可以退貨？ 39.14.25.169 07/30 07:09
12F：推 short945: 屈臣是無辜的218.166.141.198 07/30 07:13
13F：→ DavidXie: 三大藥妝店都退貨223.138.112.129 07/30 08:41
14F：推 fukakyon: 聯絡屈臣氏的客服有很大可能會幫忙轉給 223.140.17.89 07/30 09:08
15F：→ fukakyon: 品牌客服處理 223.140.17.89 07/30 09:08
感謝回答 本來想說找屈臣氏前先跟品牌確認是否本來設計就是這樣
但看起來也只能找屈臣氏了
16F：推 flyaway1030: 很糟糕欸…… 42.70.249.42 07/30 09:31
17F：推 umunya: 幫高調 101.12.103.178 07/30 09:41
18F：推 GEKKAKAJIN: 太誇張了，幫高調 211.20.223.205 07/30 11:12
19F：推 qi3qi3: 我好像也有買這罐耶...還沒拆 有點擔心@@ 163.27.22.172 07/30 11:26
20F：→ qi3qi3: 應該是先聯絡屈臣氏吧，之前在康是美買妮 163.27.22.172 07/30 11:28
21F：→ qi3qi3: 維雅的防曬流出來，我也是先聯繫康是美 163.27.22.172 07/30 11:29
22F：→ qi3qi3: 不過妮維雅的客服也太誇張了吧... 163.27.22.172 07/30 11:31
23F：→ dbskholic: 其實可以到屈臣氏去換，屈臣氏會再跟品 101.10.64.51 07/30 12:39
24F：→ dbskholic: 牌聯繫，或是直接打給客服請品牌處理， 101.10.64.51 07/30 12:39
25F：→ dbskholic: 都是可以的 101.10.64.51 07/30 12:39
26F：推 beareight: 這麼多天不知道小屈還能不能退，這家客 1.200.1.187 07/30 14:20
27F：→ beareight: 服也太噁心 1.200.1.187 07/30 14:20
對 原本購買一周內就聯絡妮維雅
但搞到現在都月底了 現在真的尷尬了
28F：推 demitri: 可能保存運送不當 變質吧 通常變質成這樣 104.35.144.45 07/30 14:45
29F：→ demitri: 在皮膚上就很難讓防曬成分均勻 可以丟了 104.35.144.45 07/30 14:45
※ 編輯: sydney2001 (1.163.55.223 臺灣), 07/30/2024 16:48:03
30F：推 PoPeye: 高調 111.71.49.64 07/30 17:56
31F：推 weichans: 幫推 111.82.143.154 07/30 18:14
32F：推 huiminyu: 先回小屈問看看，小屈找原廠比較快，或 49.216.27.236 07/30 20:29
33F：→ huiminyu: 是小屈直接能退？ 49.216.27.236 07/30 20:29
34F：推 baychi999: 應該是先找屈吧 36.237.110.106 07/30 20:41
35F：推 deepwild: 買過 這不是正常的外觀 而且這罐很滋潤 36.236.61.95 07/30 23:18
36F：→ deepwild: 不是乾肌在大熱天使用請三思 36.236.61.95 07/30 23:19
37F：推 pandaeat: 看起來好恐怖 61.228.217.173 07/31 13:40
38F：推 cashko: 幫高調118.167.173.200 07/31 21:56
※ 編輯: sydney2001 (1.163.40.199 臺灣), 08/02/2024 10:12:09
39F：推 doraemon00: 這瓶超油超悶我只能塗腳背消耗 114.38.17.37 08/03 00:56
40F：推 doraemon00: 然後洗澡沒用搓澡球洗不乾淨，整個腳 114.38.17.37 08/03 00:58
41F：→ doraemon00: 背澀澀的，等於被迫每天去角質。 114.38.17.37 08/03 00:58
42F：推 crazyclown91: 這款容易起屑+味道超濃 買過一次用114.137.203.250 08/03 10:37
43F：→ crazyclown91: 得很痛苦114.137.203.250 08/03 10:37
44F：推 RUUUI: 高調 27.247.3.178 08/04 16:40
45F：→ amberH07: 推 27.242.192.108 08/06 10:18
46F：→ ivyworld001: 天啊這種處理態度... 27.240.161.145 08/06 16:01
47F：→ cindy164039: 哇…好可怕 180.217.146.35 08/08 23:10