作者sydney2001 (..)
看板BeautySalon
标题[请益] 妮维雅产品问题，完全联络不到客服
时间Mon Jul 29 22:20:18 2024
8/2更新:
於8/1到屈臣氏门市询问
店长说应该是要摇晃，我说我有阿
然後她超大力的摇晃了很多下，结果挤出来还是一样碎豆花
她就说:欸真的不正常耶，就帮我办退货了
然後同日下午妮维雅email终於回覆
信中说油水分离属正常现象(???)，但若我还是有疑虑可以帮我换
我回信说不用了
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是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N)：Y
已爬文关键字：妮维雅
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之前都是用露得清防晒乳，最近发现美妆店好像都买不到了
版上爬文发现有人推妮维雅
於是7月中於屈臣氏购入了"妮维雅海洋友善极效防晒乳"100ML
https://i.imgur.com/40T0IRo.jpeg
结果一挤出来发现有乳液和油分离的现象
很像很碎的豆花
https://i.imgur.com/2Jh9lWj.jpeg
https://i.imgur.com/8JyqaYa.jpeg
由於之前别牌都没遇过这状况
於是想联络妮维雅询问产品
结果发现，完全找不到人阿...
‧7/18试着私讯联络官方fb专页，不读不回
‧7/22填写官网联络表单，至今毫无回应
https://www.nivea.com.tw/#layer=contact-us
‧7/29於上班时间15:00打给官网客服电话0800-000-670
播放语音後即挂电话，根本不接
‧同日15:05又找到妮维雅办公室市话02-7733-3365
按9转接总机，播放音乐後即被挂断
想请问大家:
1. 这款防晒乳乳液分离是正常的吗
2. 到底要怎麽联络到妮维雅XD 官网提供的客服全都虚构的
3. 如果不在乎晒黑，只需要防晒伤，有推荐的他牌平价防晒乳吗?
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.163.55.223 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BeautySalon/M.1722262821.A.D7F.html
1F：推 littlewren: 在这里po出来可能就会回了XD223.137.180.179 07/29 22:32
2F：→ littlewren: 我也是想买露得清防晒买不到QQ 妮维223.137.180.179 07/29 22:32
3F：→ littlewren: 雅以外 biore曼秀雷敦都不错223.137.180.179 07/29 22:32
4F：推 tsunade802: 换个牌子买吧，替代品很多 1.160.203.99 07/29 23:09
好的 感谢推荐
5F：→ QQmouse: 夸张 219.81.163.118 07/29 23:23
6F：→ QQmouse: 这款需要摇吗?? 219.81.163.118 07/29 23:29
有摇过但没改善 (是说偏浓稠也摇不太动)
7F：推 elle123: 高调111.249.195.194 07/30 00:35
8F：推 chi772: 高调223.136.142.131 07/30 01:33
9F：推 porkeey: 这是什麽烂客服啊 101.10.5.111 07/30 03:19
10F：推 shiena: 跟屈臣氏买的先联系屈臣氏看看？ 118.232.113.36 07/30 03:29
11F：推 PCMAN2005: 屈臣氏不是可以退货？ 39.14.25.169 07/30 07:09
12F：推 short945: 屈臣是无辜的218.166.141.198 07/30 07:13
13F：→ DavidXie: 三大药妆店都退货223.138.112.129 07/30 08:41
14F：推 fukakyon: 联络屈臣氏的客服有很大可能会帮忙转给 223.140.17.89 07/30 09:08
15F：→ fukakyon: 品牌客服处理 223.140.17.89 07/30 09:08
感谢回答 本来想说找屈臣氏前先跟品牌确认是否本来设计就是这样
但看起来也只能找屈臣氏了
16F：推 flyaway1030: 很糟糕欸…… 42.70.249.42 07/30 09:31
17F：推 umunya: 帮高调 101.12.103.178 07/30 09:41
18F：推 GEKKAKAJIN: 太夸张了，帮高调 211.20.223.205 07/30 11:12
19F：推 qi3qi3: 我好像也有买这罐耶...还没拆 有点担心@@ 163.27.22.172 07/30 11:26
20F：→ qi3qi3: 应该是先联络屈臣氏吧，之前在康是美买妮 163.27.22.172 07/30 11:28
21F：→ qi3qi3: 维雅的防晒流出来，我也是先联系康是美 163.27.22.172 07/30 11:29
22F：→ qi3qi3: 不过妮维雅的客服也太夸张了吧... 163.27.22.172 07/30 11:31
23F：→ dbskholic: 其实可以到屈臣氏去换，屈臣氏会再跟品 101.10.64.51 07/30 12:39
24F：→ dbskholic: 牌联系，或是直接打给客服请品牌处理， 101.10.64.51 07/30 12:39
25F：→ dbskholic: 都是可以的 101.10.64.51 07/30 12:39
26F：推 beareight: 这麽多天不知道小屈还能不能退，这家客 1.200.1.187 07/30 14:20
27F：→ beareight: 服也太恶心 1.200.1.187 07/30 14:20
对 原本购买一周内就联络妮维雅
但搞到现在都月底了 现在真的尴尬了
28F：推 demitri: 可能保存运送不当 变质吧 通常变质成这样 104.35.144.45 07/30 14:45
29F：→ demitri: 在皮肤上就很难让防晒成分均匀 可以丢了 104.35.144.45 07/30 14:45
※ 编辑: sydney2001 (1.163.55.223 台湾), 07/30/2024 16:48:03
30F：推 PoPeye: 高调 111.71.49.64 07/30 17:56
31F：推 weichans: 帮推 111.82.143.154 07/30 18:14
32F：推 huiminyu: 先回小屈问看看，小屈找原厂比较快，或 49.216.27.236 07/30 20:29
33F：→ huiminyu: 是小屈直接能退？ 49.216.27.236 07/30 20:29
34F：推 baychi999: 应该是先找屈吧 36.237.110.106 07/30 20:41
35F：推 deepwild: 买过 这不是正常的外观 而且这罐很滋润 36.236.61.95 07/30 23:18
36F：→ deepwild: 不是乾肌在大热天使用请三思 36.236.61.95 07/30 23:19
37F：推 pandaeat: 看起来好恐怖 61.228.217.173 07/31 13:40
38F：推 cashko: 帮高调118.167.173.200 07/31 21:56
※ 编辑: sydney2001 (1.163.40.199 台湾), 08/02/2024 10:12:09
39F：推 doraemon00: 这瓶超油超闷我只能涂脚背消耗 114.38.17.37 08/03 00:56
40F：推 doraemon00: 然後洗澡没用搓澡球洗不乾净，整个脚 114.38.17.37 08/03 00:58
41F：→ doraemon00: 背涩涩的，等於被迫每天去角质。 114.38.17.37 08/03 00:58
42F：推 crazyclown91: 这款容易起屑+味道超浓 买过一次用114.137.203.250 08/03 10:37
43F：→ crazyclown91: 得很痛苦114.137.203.250 08/03 10:37
44F：推 RUUUI: 高调 27.247.3.178 08/04 16:40
45F：→ amberH07: 推 27.242.192.108 08/06 10:18
46F：→ ivyworld001: 天啊这种处理态度... 27.240.161.145 08/06 16:01
47F：→ cindy164039: 哇…好可怕 180.217.146.35 08/08 23:10