作者k15802 (xuan)
看板BeautySalon
標題[閒聊] momo購物買保養品內容物要看清楚喔！
時間Wed Dec 15 22:25:17 2021
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y
想跟大家分享一下近期這一波雙12 於momo買
雅詩蘭黛的購物經驗，希望大家下單前也能看仔
細。
12/11時有在momo看到這組無敵霜滋潤限定組
（內容物：無敵霜75ml+50ml+15ml)
加折價券後是$3500，於是立馬下單。
https://i.imgur.com/rrrQ7ps.jpg
12/12收單商品後跟姐姐分享後，覺得太便宜
了，就立馬上網看還有沒有這個組合，太棒了還
有，又幫姐姐下了一組（我有確認內容物）。
12/15收到了商品，迫不期待的打開包裹，第一
時間還沒覺得怪怪的，但後來回過神來，立馬打
開網站看訂單，贈品怎麼變成了15ml無敵霜跟
一些小樣╰(〒皿〒)╯於是我拿起了電話打給客
服確認這件事（有沒有被改單之類的），後續當
然無法改變這事實，只怪我看走眼加上當初沒截
圖。
後來估狗了關鍵字《momo改單 PTT》，果然有
文章在討論，這次因為也沒有截圖和其他證
據，二話不說選擇退貨了QQ
https://i.imgur.com/lMKwhKD.jpg
這次的購物經驗讓我意識到momo他們竟然沒
有網頁快照能讓消費者確認（印象中pchome
跟yahoo有）因此這件事在我心中還是有滿滿的
疑惑。
因此想跟版友討論看看有沒有這種在momo買
保養品「疑似」看走眼的購物經驗呢？
最後Yahoo還有這組喔，價格也還可以～
https://i.imgur.com/NthcCcB.jpg
補充：剛剛看到這篇
#1Xin3Op8 (BeautySalon)底下也有不少推文在講這件事，看來我不
是個案啊～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.8.56 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BeautySalon/M.1639578319.A.49D.html
1F：→ bomacedonia: momo也太雷了吧124.218.52.21 12/15 22:44
2F：→ angelak765: 約十年前在momo買A長夾結果送來B長夾223.139.177.49 12/15 22:58
3F：→ angelak765: ，打去問原因竟是因為A缺貨所以直接223.139.177.49 12/15 22:58
4F：→ angelak765: 寄B…我就退貨了，首購折百的優惠還223.139.177.49 12/15 22:58
5F：→ angelak765: 不還我…明明是他們出錯……超雷223.139.177.49 12/15 22:58
6F：→ angelak765: 雖然無關美保但這是我被momo雷的經驗223.139.177.49 12/15 23:00
確實挺雷的浪費彼此時間
7F：推 AHAAA: 這二天有看到版友提到補寄，因為我自己也有49.158.133.61 12/15 23:22
8F：→ AHAAA: 寫信給客服，還沒等到後續回應，有再寫信一49.158.133.61 12/15 23:22
10F：→ AHAAA: 你要不要寫信再問一次49.158.133.61 12/15 23:23
主要是客服電話講了，贈品就是那兩個，我也不想跟他們耗了，立馬退貨，只是我在懷疑
真的是我看走眼嗎？
12F：推 ccw1229: 感覺客服答非所問，所以馬上退貨，投向官223.136.157.187 12/15 23:31
13F：→ ccw1229: 網折扣1225元活動～223.136.157.187 12/15 23:31
1225這波我也有跟到^_^
14F：推 LazyPiggy: 我也是，下訂後我還有去訂單確認過36.235.220.168 12/15 23:34
15F：→ LazyPiggy: 真的很後悔沒截圖!!雖然之前就有聽說過36.235.220.168 12/15 23:35
16F：→ LazyPiggy: 但第一次遇到這種情況，對MOMO非常失望36.235.220.168 12/15 23:35
感覺也是受害者+1
17F：推 AHAAA: 我也想官網買，但是一直沒抽到購物金，等到49.158.133.61 12/15 23:35
18F：→ AHAAA: 板友分享折扣碼時已經售罄49.158.133.61 12/15 23:35
19F：→ LazyPiggy: 還好有看到官網的活動~馬上按退貨36.235.220.168 12/15 23:36
20F：→ LazyPiggy: 不想跟MOMO花時間耗36.235.220.168 12/15 23:36
21F：推 SweetAndrea: 之前買過送來根本沒贈品 客服只說已223.137.128.48 12/15 23:36
22F：→ SweetAndrea: 全數送完 也沒有要補寄的意思 223.137.128.48 12/15 23:36
23F：→ AHAAA: 剛下單完有發現，覺得疑惑，但覺得50+15是49.158.133.61 12/15 23:37
24F：→ AHAAA: 一起的，而且我使用折價券和mo幣，怕取消重49.158.133.61 12/15 23:37
25F：→ AHAAA: 下單價格又變貴 49.158.133.61 12/15 23:37
26F：→ AHAAA: *我剛沒看到你退貨了 49.158.133.61 12/15 23:40
27F：→ qqpp050: 之前買過剃髮刀竟然有頭髮在裡面，整個 111.83.151.52 12/15 23:42
28F：→ qqpp050: 噁直接退不再用它家購物 111.83.151.52 12/15 23:42
噁～拿到別人用過的@@ 好誇張喔！
29F：推 jjqueen: 以購物車為主，結帳時要看清楚114.137.102.43 12/15 23:48
嗯嗯，下次我一定看仔細
※ 編輯: k15802 (112.104.8.56 臺灣), 12/15/2021 23:55:40
※ 編輯: k15802 (112.104.8.56 臺灣), 12/16/2021 00:00:46
30F：推 cufish0602: 有遇過+1不過本來就沒有很想要贈品所220.136.40.244 12/16 00:29
31F：→ cufish0602: 以沒退貨，但收到當下真的很傻眼 220.136.40.244 12/16 00:29
※ 編輯: k15802 (112.104.8.56 臺灣), 12/16/2021 00:46:10
33F：推 OOtwo: 之前也有碰過贈品沒發貨的情況 客服也是說49.216.27.38 12/16 07:37
34F：→ OOtwo: 贈完 我回覆贈完的話不是應該把贈品營銷拿 49.216.27.38 12/16 07:37
35F：→ OOtwo: 掉嗎 當時回去頁面看贈品都還在上面呢 後來 49.216.27.38 12/16 07:37
36F：→ OOtwo: 客服就補寄了贈品..........這手法有點無言 49.216.27.38 12/16 07:37
37F：推 ani17: 上個月購買的保養品贈品也沒來 同樣被回覆 210.66.49.163 12/16 09:12
38F：→ ani17: 贈品有限量 雖然不是非常需要贈品所以沒退 210.66.49.163 12/16 09:12
39F：→ ani17: 貨 但難免讓人懷疑這是不是momo的行銷手法 210.66.49.163 12/16 09:12
40F：推 imfanny7: 天呀！居然會有改單這種事情！不就還好 180.177.28.201 12/16 09:22
41F：→ imfanny7: 你有看清楚！不然消費者往往都會覺得是 180.177.28.201 12/16 09:22
42F：→ imfanny7: 自己記錯什麼的！這樣以後再mono購物真 180.177.28.201 12/16 09:22
43F：→ imfanny7: 的要先截圖確認了。 180.177.28.201 12/16 09:22
44F：推 ffyy: 我有遇過照片跟詳細資料中的品項不同 118.163.164.34 12/16 09:54
45F：→ ffyy: 但因為沒有購買 就沒特別問momo了 118.163.164.34 12/16 09:54
46F：推 junita: 我倒是有遇過一筆訂單，正貨和贈品分成兩1.170.0.246 12/16 09:56
47F：→ junita: 箱送來的。也是momo啊 1.170.0.246 12/16 09:56
48F：→ oOWENo: 不是直營的 貨量沒辦法抓這麼準吧61.228.155.241 12/16 10:23
49F：推 falassion: 正常來說momo的贈品都會顯示在購物車， 140.112.73.139 12/16 10:26
50F：→ falassion: 我結帳前都會再確認一次 140.112.73.139 12/16 10:26
主要是近期也有版友提到下單75+50+15 後來只收到75+15，所以不免讓人懷疑
※ 編輯: k15802 (223.137.240.237 臺灣), 12/16/2021 11:31:38
51F：推 newjass: 雅詩在momo 不是直營的嗎 49.216.57.122 12/16 11:44
52F：推 freshC: 買其他商品也遇到類似狀況.結帳品名仍是買111.242.13.245 12/16 11:51
53F：→ freshC: 一送一,但贈品已被換掉.多次溝通未果,申訴 111.242.13.245 12/16 11:51
54F：→ freshC: 消保會後,就忽然有貨可以補寄.111.242.13.245 12/16 11:51
55F：推 smile222: 有的時候贈品會在鑑賞期後才寄喔～ 39.9.161.58 12/16 12:02
57F：→ maydayfish: 已收到補寄簡訊 114.47.9.238 12/16 12:04
58F：→ lvoe1014: 我訂的尿布還直接被取消114.47.96.141 12/16 12:54
59F：推 Antihsieh: 這篇感覺也很適合發在 ES 板？ 39.13.67.51 12/16 13:09
61F：→ ISbn94: 買MOMO最好以結帳購物車明細品名為準 1.165.73.144 12/16 15:45
62F：→ ISbn94: 買過蘭蔻送的試用品只剩3個月期限 包裝上 1.165.73.144 12/16 15:46
63F：→ ISbn94: 一堆奇怪的指紋 感覺是被退貨過的 買過衛 1.165.73.144 12/16 15:46
64F：推 Marielle: 我之前買Jurlique護手霜組合也發生同樣223.137.180.34 12/16 15:46
65F：→ Marielle: 情況，找不到原先訂單的優惠組合，只能223.137.180.34 12/16 15:46
66F：→ Marielle: 選擇退貨。不過momo價錢有比較便宜，退 223.137.180.34 12/16 15:46
67F：→ Marielle: 貨也方便，還是會使用 223.137.180.34 12/16 15:46
68F：→ ISbn94: 生用品 塑膠包裝袋上黑色黏貼髒汙 奇奇怪 1.165.73.144 12/16 15:47
69F：→ ISbn94: 怪一堆事 1.165.73.144 12/16 15:47
70F：→ ISbn94: 我也還是會買 理由只是因為便宜 1.165.73.144 12/16 15:48
72F：推 newjass: 有收到簡訊了，這樣是不能退貨的意思嗎？ 49.216.57.122 12/16 16:29
73F：→ newjass: 有點傻眼 49.216.57.122 12/16 16:29
74F：→ corginiu: 鑑賞期內還是可以退啊180.217.234.51 12/16 17:55
75F：推 aaalison: 有幫媽媽買這組也收到簡訊了 反正會補 111.71.46.45 12/16 17:57
76F：→ aaalison: 贈品就好 覺得還行 111.71.46.45 12/16 17:57
77F：推 Sarasala: 還好可以退貨114.44.96.45 12/16 18:07
78F：推 lovelymonkey: 我也遇到，直接申請退貨，太扯了118.165.48.155 12/16 18:16
79F：推 linkmusic: pc 都會有商品頁捷圖耶沒注意到mo 沒有 1.169.213.67 12/16 18:35
80F：推 real0401: 前陣子買的Jurlique護手霜也是 贈品少送114.45.213.241 12/16 20:00
81F：→ real0401: 後來發現訂單耶被改了 過份 114.45.213.241 12/16 20:00
82F：推 iqeen5511: 看來之後一定要再三確認圖片內文、購 180.217.2.13 12/16 21:14
83F：→ iqeen5511: 物車資訊還有截圖!!(筆記筆記) 180.217.2.13 12/16 21:14
84F：推 densyinin: 有時候折扣活動會突然改變，真的要看清27.52.135.120 12/16 21:44
85F：→ densyinin: 楚27.52.135.120 12/16 21:44
跟大家更新一下，退貨的隔天12/16，收到了50ml贈品的簡訊，如此可見我的訂單真的被
改了，當初收到商品後打給客服，還跟我說這組沒有這個50ml沒錯，整個很傻眼
https://i.imgur.com/lUrrSO5.jpg
※ 編輯: k15802 (112.104.8.56 臺灣), 12/16/2021 21:58:06
86F：推 singinglee: 我也遇過momo這樣, 兩次都是買后, 第 42.77.199.153 12/17 00:05
87F：→ singinglee: 一次贈品沒寄來, 打給客服硬凹我看錯, 42.77.199.153 12/17 00:05
88F：→ singinglee: 結果上網看居然網頁跟訂單明細都被 42.77.199.153 12/17 00:05
89F：→ singinglee: 改掉了。後來就學乖連訂單明細都截圖, 42.77.199.153 12/17 00:05
90F：→ singinglee: 第二次買后就成功要到贈品, 客服還回 42.77.199.153 12/17 00:05
91F：→ singinglee: 我知道消費者都會截圖, 會要求廠商補 42.77.199.153 12/17 00:06
92F：→ singinglee: 寄。但我也就只買這兩次了。另外康是 42.77.199.153 12/17 00:06
93F：→ singinglee: 美是會有快照的, 可以確認下單當下是 42.77.199.153 12/17 00:06
94F：→ singinglee: 否有贈品, 比較不擔心贈品贈完是否有 42.77.199.153 12/17 00:06
95F：→ singinglee: 拿到的狀況。 42.77.199.153 12/17 00:06
98F：→ OOCCJ: 當時我買了兩組，結果贈品只有 218.166.149.2 12/17 01:56
99F：→ OOCCJ: 8瓶小樣，我也非常確定買兩組應該要有16小 218.166.149.2 12/17 01:58
100F：→ OOCCJ: 瓶，但客服也說他是滿額贈，只給我8瓶 218.166.149.2 12/17 01:58
101F：→ OOCCJ: 明細單沒截圖到，原本的網頁也被改，後來前 218.166.149.2 12/17 01:59
102F：→ OOCCJ: 後溝通數次，MOMO請廠商寄回小樣給我 218.166.149.2 12/17 01:59
103F：推 OOCCJ: 至此之後，明細單那頁我都會截圖了！ 218.166.149.2 12/17 02:01
104F：推 ts95132: 有遇過momo贈品另外補寄給我耶，前後還 122.99.20.210 12/17 02:03
105F：→ ts95132: 只差一天，結果跑了兩趟 122.99.20.210 12/17 02:03
106F：推 ccw1229: 退貨了但是他們一直沒來收= = 223.136.177.30 12/17 11:25
107F：推 hahacandy: 好震驚！以前遇過，一直以為是自己記 223.136.13.189 12/17 12:08
108F：→ hahacandy: 錯QQ以後都要截圖！ 223.136.13.189 12/17 12:08
109F：推 amber713012: 我在momo買蘭蔻也是 我還以為我記錯Q 49.216.137.151 12/17 13:12
110F：→ amber713012: Q 49.216.137.151 12/17 13:12
111F：推 grasstable: 馬上先申請退貨了～只是要跑退貨流程 101.12.22.211 12/17 20:06
112F：→ grasstable: 也是滿麻煩的QQ 101.12.22.211 12/17 20:06
113F：→ camilla7721: 我也是，只收到75+15，就退貨了 42.77.238.46 12/18 17:59
114F：推 nini19930509: 之前在momo買資生堂，收到時效期也 49.216.139.155 12/18 18:02
115F：→ nini19930509: 過一半了..真的一分錢一分貨..覺得 49.216.139.155 12/18 18:02
116F：→ nini19930509: 還是櫃上直接購買真的比較好.. 49.216.139.155 12/18 18:02
117F：→ sisthor: 超級蝦還可以偷改 27.52.235.199 12/18 20:24
118F：推 nicolelu7: 我自己習慣是會截圖，有少商品反應給 61.61.146.6 12/19 04:04
119F：→ nicolelu7: 客服都還蠻快就補寄的 61.61.146.6 12/19 04:04
120F：推 camellia0560: 之前買小熨斗發生過一樣的事，那是114.136.214.167 12/19 15:48
121F：→ camellia0560: 客服說有改檔期所以少了贈品，幸好114.136.214.167 12/19 15:48
122F：→ camellia0560: 我有下單時網站截圖留底，到後來變114.136.214.167 12/19 15:48
123F：→ camellia0560: 成是賭氣momo跟廠商互推才請他們補114.136.214.167 12/19 15:48
124F：→ camellia0560: 寄的114.136.214.167 12/19 15:48