作者winnieial (寶寶寶寶寶寶)
看板BeautySalon
標題[閒聊] 品木週年慶欠貨&購買日期被竄改
時間Fri Dec 4 01:22:34 2020
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y
用了三年靈芝水，
今年週年慶預購會開打前照舊靠櫃預購商品，
當下專櫃人員都沒告知結帳時會欠貨，
10/17預購開打回櫃結帳，
才被告知眼膠跟乳霜因疫情影響缺貨，
所以只能先開欠貨單，
預計兩週左右到貨再以簡訊通知！
https://i.imgur.com/4nmqWrH.jpg
11/7 因為剛好去逛街，於是再度靠櫃詢問，
當下因為沒帶欠貨單，
櫃姐拿出約十本欠貨單逼迫我跟他一起找出我的，但都沒有找到，
於是我請櫃姐用電腦查詢我的消費記錄，
輸入後發現我今年週年慶的消費根本沒被key in，
當天時間已經快打烊，櫃姐請我加他的私人line，
請我回家拍欠貨單給他方便查詢，
也答應會幫我處理跟了解後續！
11/8 我拍了欠貨單給櫃姐，
櫃姐也回覆有找到我的欠貨單，
但沒有今年的消費記錄還是很奇怪，
還是請他幫忙查詢，
結果是他們把我10/17的那筆消費建立成一筆新客資料，
名字一樣但像生日資料那些都是櫃上人員隨機亂編的，
line裡面櫃姐說他會幫我處理好，我也相信，
結果櫃姐居然把消費日期直接改成11/8，
https://i.imgur.com/nREnFWa.jpg
11/17收到到貨簡訊，下班去取貨，
結果到櫃上櫃哥說簡訊誤傳，害我白跑一趟，
https://i.imgur.com/ApW5iUS.jpg
實在等太久這禮拜打去品木客服專線問，
結果客服說紀錄顯示我是11/8買產品，
根本沒有等超過一個月，
搞得是我在說謊？？？
真心傻眼
週年慶檔期很忙弄錯還可以理解，
結果被發現弄錯後，
居然是竄改顧客的購買日期？？？
以後真的官網或代購買一買就好.......
--
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1F：推 fxm00004: 這感覺可以直接客訴三越，應該會較快拿 111.248.0.48 12/04 01:31
2F：→ fxm00004: 到商品... 111.248.0.48 12/04 01:31
3F：→ st970926: 台南西門品木真的很糟，之前去也是話術 114.33.53.47 12/04 01:36
4F：→ st970926: 一堆，半欺騙。所以現在買品木都找代購 114.33.53.47 12/04 01:36
5F：→ st970926: ^ ^ 114.33.53.47 12/04 01:36
6F：推 allegralee: 會不會是系統只能key當天購買的日期？ 111.71.52.183 12/04 01:46
7F：→ allegralee: 變成11/8她是要退掉之前key錯資料的 111.71.52.183 12/04 01:46
8F：→ allegralee: 那筆，重新改成妳購買的資料 111.71.52.183 12/04 01:46
9F：推 imbattle: 看了一下原po的對話中有系統截圖，覺 111.71.104.36 12/04 02:57
10F：→ imbattle: 得想法同樓上 111.71.104.36 12/04 02:57
11F：→ ntue7978: 如果還沒拿到貨建議刷退，以前我還會摸 111.71.112.187 12/04 04:07
12F：→ ntue7978: 摸鼻子算了，但現在覺得這種服務態度我 111.71.112.187 12/04 04:07
13F：→ ntue7978: 是不能接受，不想管那種跟我無關的事情 111.71.112.187 12/04 04:07
14F：→ ntue7978: ，我到現場買東西就是想趕快拿到，你還 111.71.112.187 12/04 04:07
15F：→ ntue7978: 給我製造麻煩，缺貨就當自己用不起，反 111.71.112.187 12/04 04:07
16F：→ ntue7978: 正保養品這種東西取代性很高 111.71.112.187 12/04 04:08
17F：推 yoiiu: 曾被台南西門櫃姐騙過的苦主路過... 111.83.180.121 12/04 06:26
18F：推 tobylife26: 直接去服務台找樓管最快！123.110.113.135 12/04 07:39
19F：推 svof1437: 扯爆== 1.200.198.128 12/04 08:03
20F：推 feelfree: 傳訊去拿貨還說誤傳!一連串服務都很不ok180.217.216.158 12/04 08:18
21F：→ feelfree: ，直接刷退官網買好多了180.217.216.158 12/04 08:18
22F：推 DerTayLoo: 這種我一定客訴到底 111.82.102.64 12/04 08:27
23F：推 lifecat: 誤傳是不會再傳一封抱歉誤傳簡訊通知？ 223.136.113.44 12/04 08:59
24F：→ lifecat: 到現場才知誤傳？當客人住在百貨隔壁， 223.136.113.44 12/04 08:59
25F：→ lifecat: 都不用交通往返？ 223.136.113.44 12/04 08:59
26F：推 karorina: 每個月跑一趟40分鐘車程領會員禮都要被 61.60.43.52 12/04 09:00
27F：→ karorina: 白眼，因為沒有消費，服務過的櫃姐永遠 61.60.43.52 12/04 09:00
28F：→ karorina: 不會記得你，今年週年慶站了老半天櫃姐 61.60.43.52 12/04 09:01
29F：→ karorina: 自己聊天當我透明人，點數到期直接放生 61.60.43.52 12/04 09:01
30F：→ karorina: 官網買還比較爽快送得比較多還不用看櫃 61.60.43.52 12/04 09:01
31F：→ karorina: 姐臉色！ 61.60.43.52 12/04 09:01
32F：推 anguse: 坦白講看到簡訊裡面的哈囉我就會一肚子火 68.50.23.195 12/04 10:25
33F：→ anguse: ，那 非常沒有禮貌。我建議你要不是全額退 68.50.23.195 12/04 10:25
34F：→ anguse: ，不然就是找出你當初的消費明細，然後客 68.50.23.195 12/04 10:25
35F：→ anguse: 訴是免不了的。類似事情我也遇過。 68.50.23.195 12/04 10:25
36F：推 show999: 客訴他! 27.246.227.43 12/04 10:38
37F：推 joscrity: 天阿，這也太扯了吧 220.137.94.106 12/04 10:39
38F：推 n131419: 超扯 1.200.101.32 12/04 11:00
39F：推 vio80588: 好誇張，我肌鑰晶露欠貨都直接宅配了 61.231.18.82 12/04 11:06
40F：推 baek04: 這種真的要客訴...週年慶有事情疏忽難免， 180.217.51.181 12/04 11:12
41F：→ baek04: 但整個處理方式都很糟糕 180.217.51.181 12/04 11:12
42F：推 stupidsnow: 誇張 101.14.136.162 12/04 11:14
43F：推 simplefree: 這直接通報樓管了吧？竄改日期往嚴重111.255.117.190 12/04 11:15
44F：→ simplefree: 一點想就是偽造文書破壞消費者權益欸111.255.117.190 12/04 11:15
45F：推 sharonthesu: 真的很瞎！欠貨+訊息誤傳+1 114.27.17.33 12/04 11:45
46F：推 Danielpuu: 曾經母檔買過為了續會和換點數禮，結 59.120.121.84 12/04 12:02
47F：→ Danielpuu: 果櫃姐沒結帳壓單，導致會籍沒了點數 59.120.121.84 12/04 12:02
48F：→ Danielpuu: 也沒了，就再也不靠櫃買了！ 59.120.121.84 12/04 12:02
49F：噓 oldman315: 不太了解為什麼現在還要跟櫃姐買？ 是 49.214.167.239 12/04 12:44
50F：→ oldman315: 有比較優惠嗎？ 49.214.167.239 12/04 12:44
51F：推 a20713: 真夠爛的 支持客訴 1.168.247.141 12/04 12:44
52F：推 ooh30031314: 說到貨訊息誤傳，會不會是傳了訊息 110.28.1.226 12/04 12:48
53F：→ ooh30031314: 後又賣掉給靠櫃客人啊?? 110.28.1.226 12/04 12:48
54F：推 csfp: 直接客訴+1 114.24.7.55 12/04 12:59
55F：推 durian0816: 欠貨單 ！？是說我在蘭蔻被欠兩次 ， 111.71.127.158 12/04 13:00
56F：→ durian0816: 都沒拿過欠貨單欸哈哈 ，去年第一次 111.71.127.158 12/04 13:00
57F：→ durian0816: 很快就寄來了 ，今年第二次還在等 111.71.127.158 12/04 13:00
58F：推 mogumoo: 客訴 百貨公司或品木公司是否有效 一直 114.18.165.244 12/04 13:32
59F：→ mogumoo: 改資料 還誤傳 也似乎不是個案 114.18.165.244 12/04 13:32
60F：推 christina258: 真的是最典型的不離不棄被當87 1.168.79.60 12/04 13:47
61F：→ yoyungyo: 直接通報樓管+1 也可以直接連絡他們客服 1.160.137.178 12/04 15:54
62F：推 MaynardS: 好誇張..... 27.247.76.50 12/04 16:08
63F：推 honeybaby123: 好爛喔 希望你去客訴 111.240.166.7 12/04 16:55
64F：推 pekosan: 品木今年是真的有因為疫情出不了貨 36.228.114.221 12/04 17:12
65F：→ pekosan: 我在美國官網買奇蹟面膜 1個半月後才出貨 36.228.114.221 12/04 17:13
66F：→ pekosan: 但是修改你的購買日期紀錄已經是另一件事 36.228.114.221 12/04 17:13
67F：→ pekosan: 這點真的需要客訴了 36.228.114.221 12/04 17:13
68F：→ linyyuptt: 你真的不客訴嗎118.160.131.165 12/04 17:58
69F：推 evechen412: 太扯，這犯法了吧 114.36.204.224 12/04 18:08
70F：推 Jeran: 好誇張.. 110.50.145.66 12/04 18:15
71F：推 shelaphina: 這服務太有問題了 118.169.40.102 12/04 18:23
72F：推 pungucat: 客訴+檢舉消保 223.140.184.34 12/04 18:37
73F：推 mjmotown: 直接客訴樓管 180.217.173.67 12/04 18:49
74F：推 cherish1996: 客訴！太誇張.... 39.11.197.136 12/04 19:31
75F：推 gigi2440824: 太誇張 快客訴223.138.247.115 12/04 21:00
76F：推 tinahello: 好扯哦... 61.228.154.105 12/04 22:10
77F：推 li6253462: 太誇張了吧......這樣之後真的不會再買 180.217.216.83 12/04 22:28
78F：推 ccc50830: 真的很誇張！趕快去客訴 101.12.34.9 12/04 22:35
79F：推 hebe8012: 拍拍 下次不要再去了！傻眼 101.12.226.235 12/04 23:18
80F：推 beatricelu: 支持客訴 223.140.136.2 12/05 01:25
81F：推 super777: 有後續嗎？客訴之類的～這很扯啊！ 42.73.229.199 12/05 02:52
82F：推 katilyn: 跟百貨公司客訴治標不治本 打品牌的客服 172.58.94.233 12/05 06:32
83F：→ katilyn: 電話 加上寫信 言詞中一點 這種會直接給 172.58.94.233 12/05 06:33
84F：→ katilyn: 壓力給當區的業務/主管 172.58.94.233 12/05 06:33
85F：推 funnyrain: 我之前都官網買 不用等 贈品也豐富 1.175.70.94 12/05 10:22
86F：→ funnyrain: 不過現在已經出坑了~~~ 1.175.70.94 12/05 10:22
87F：推 shinane: 我應該會想直接退掉.... 180.217.91.67 12/05 13:17
88F：推 chunyen36: 客訴啊 消保會啊180.217.147.158 12/05 13:40
89F：推 nona: 之前也是被品木key錯資料，找不到購買紀錄， 223.141.19.13 12/05 18:08
90F：→ nona: 感受真的很差 223.141.19.13 12/05 18:08
91F：推 berry104s: 欠貨單上沒有開時間嗎！好誇張，難怪會 114.47.2.133 12/05 18:41
92F：→ berry104s: 越來越少人靠櫃.... 114.47.2.133 12/05 18:41
93F：推 zero2miffy: 品木每個月回櫃拿的會員禮超沒誠意，182.155.122.169 12/06 10:53
94F：→ zero2miffy: 感覺試用包隨便給個一兩包意思意思，182.155.122.169 12/06 10:53
95F：→ zero2miffy: 會員完全不被重視，相較之下克蘭詩佛182.155.122.169 12/06 10:53
96F：→ zero2miffy: 太太太太太多了！182.155.122.169 12/06 10:53
97F：→ zero2miffy: ps我家在大里，我寧願每個月跑新光期182.155.122.169 12/06 10:54
98F：→ zero2miffy: 待的去找克蘭詩櫃姐拿會員禮，我去中182.155.122.169 12/06 10:55
99F：→ zero2miffy: 友逛連經過品木都不想拿會員禮182.155.122.169 12/06 10:55
100F：→ YdNic1412: 沒帶欠貨單配合核對身分很正常吧 111.249.71.110 12/06 15:24
101F：→ YdNic1412: (′･ω･`) 111.249.71.110 12/06 15:24
102F：推 willow: 好誇張180.204.137.222 12/06 18:10
103F：推 Slin40728: 日期部分有沒有可能，是因為需把原本 27.247.30.62 12/07 00:17
104F：→ Slin40728: 那筆交易退掉後再入妳的會員，但交易 27.247.30.62 12/07 00:17
105F：→ Slin40728: 重入後，可能以當天為主，若是客服有 27.247.30.62 12/07 00:17
106F：→ Slin40728: 疑慮，也可以說是小姐把我的消費重新 27.247.30.62 12/07 00:17
107F：→ Slin40728: 建檔，但10/17確實有開欠貨單，以此釐 27.247.30.62 12/07 00:17
108F：→ Slin40728: 清 27.247.30.62 12/07 00:17
109F：推 a8520654: 我欠貨也是直接宅配，沒有去櫃上拿的 1.171.39.153 12/07 19:20
110F：推 shoutasuki: 突然覺得今年第一次買品木是在官網是 180.204.149.57 12/08 13:49
111F：→ shoutasuki: 件好事。 180.204.149.57 12/08 13:49