作者: clear0928 (clear) 看板: BeautySalon 標題: [反推] 小心嫚均來路不明的保養品及導入儀 時間: Fri May 27 17:32:45 2011 前幾天，在嫚均網站http://mjshop.tw/買了一支美容儀。 搭配賣方給的導入液使用後，紅腫、刺痛過敏不已。 於是我便打電話給賣家主張退貨，並強調退錢 (他的網站上僅寫可換購同值商品)，感覺賣家聽到我要退貨， 就回答自己很忙，叫我稍後再撥。(有這麼恰巧嗎？ 而且竟不是他回撥給顧客，這什麼待客之道！ 接著我問他有沒有其他客服專線，他說那網站只有他一人經營， 當下我擔心著：天呀！所以他自己取貨，自己批發， 沒有專業醫藥人員提供客戶諮詢，那會不會有什麼安全疑慮呀！ 果不其然，他賣的保養品果然有問題，我會在後文說明) 後來我回撥給他，他說：好吧！那你把商品寄回來，但是你已經使用過了， 我們還是不能退你錢。當下我怒不可遏，你這存心欺負不懂消費者保護法的顧客呀！ 以下為大家說明： --------------------------------------------------------------- 依消保法第19條規定，郵購買賣(包括網購、電視購物)之情形， 你可在收到商品內七天內不附任何理由(不需主張商品有瑕疵，只要你不喜歡) 向賣家主張解除契約且無須負擔任何費用(也就是退貨的運費由賣家負擔) 而依其施行細則第17條規定，如果你因檢查之必要(例如：開封、試用等)致商品有 滅失、毀損(價格降低)者，解除權仍不消滅(你還是可以解約啦) ※不過，要注意的是，如果你買的是內衣、食品、藥品及化妝品等就只能退 回尚未使用的部份。 ------------------------------------------------------------------ 文章連結分享：郵購7日內退貨 4成業者違法要求自付運費 http://blog.yam.com/foreverfish/article/22781740 以上內容是我跟消保官確認後的資訊，各位可以放心。因此呀！ 如果以後各位網購糾紛，有賣家主張只能退等值商品，不要懼怕，只要在七天內， 你都可以無條件解約。賣家不理，就找消保官解決！ 或有論者認為，此條文設計豈不是不利於企業經營者(賣方)，我的想法是， 賣方都賺了那麼大把銀子，就不願負擔不利益的風險， 買方只有認賠殺出的份嗎？而且買方在網頁上看到的商品跟實際收受的商品 時有落差，買錯了，買方只能自認倒楣嗎？(不同意見者，可以提出討論分享) ------------------------------------------------------------- 再來我要說明的是，保養品外觀標示的問題。 各位大大想必是愛美人士，才會流連此版， 各位想必不希望買到傷害皮膚的商品。 而依照化粧品衛生管理條例第六條的規定(早在2002年通過)， 化妝品(保養品)外觀需標示製造商、成分、許可字號...... 詳文請見 http://tw.myblog.yahoo.com/skindocchiu-cosmetic fact/article?mid=3707&prev=3814&next=3538&l=f&fid=21 因為這次的糾紛，我才知道化妝品的標示相關法規， 而且欲販賣化妝品也須向衛生署申請廣告許可字號。 (一年要申請一次，同一字號可申請十款保養品←感謝ohyoung網友的說明) 於是我便查詢了嫚均所販售保養品是否符合以上標示， 結果是全部皆不符合。可任點其網站賣場或奇摩賣場查詢。 而查詢廣字號的結果更令我吃驚了。 ----------------------------------------------------- 他在Y拍的產品： http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1202615338?u=Y7126184723 控緊縮修護保養品 衛署裝廣字第9609205號(字還寫錯) http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d25588712?u=Y7126184723 嫚均植物纖美姿體霜(冷.熱感) 衛署裝廣字第9609205號 而我上衛生署網站查詢的結果； ----------------------------------------------- 廣告核准字號 品名 衛署粧廣字9609205 夢娜麗莎-艾地苯美白除皺修護霜 申請廠商 核准期間 東欣化工廠 96.09.29~97.09.29 ------------------------------------------------ 而經查詢結果，乃盜用其他產品的許可號，而許可號早逾期。 他竟以如此手段矇騙消費者，竟以為只要申請一核准號就可終身使用， 並認其效力可無限擴張至其他保養品，真是卑劣， 而以此手段獲利多年，實在罔顧消費者權益。 再來另一個商品也是盜用許可號！ http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1194527698?u=Y7126184723 嫚均紅酒多酚細緻凍面膜 衛署粧廣字第9504077號 衛署查詢結果： ------------------------------------------------------------ 廣告品名 申請廠商 嫚均-遮瑕清涼淨化平衡霜 東欣化工廠 核准期間 95.04.14~96.04.14 ------------------------------------------------------------- 另外，衛生署禁止民眾在網路上販賣醫療用品(美容儀也算) 詳文請見 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!rNWigg yAHxR_D1fKsv_nnvdkn4Y-/article?mid=1131 衛署新聞稿 http://www.doh.gov.tw/CHT2006 /DM/DM2_p01.aspx?class_no=25&level_no=1&doc_no=76167 因網路、型錄及電視購物等販售通路係一虛擬空間， 商品乃於訂購後郵寄予消費者，消費者若有使用疑難， 無法由廠商當面給予解說及操作示範。 基於藥物（藥品及醫療器材）不同於一般商品， 故衛生署並未同意網路等非實體店面之通路販售藥物。 請民眾前往領有藥商許可執照之商店購買醫療器材。 --------------------------------------------------------- 經查詢： 嫚均的各式美容儀也沒有任何醫療許可字號呀！ ------------------------------------------------------- 提醒各位如要再網上買東西或賣東西，尤其小心呀！ 尤其是買家，不要花了錢，又毀了皮膚，傷了身體。 唉！我就是受害者之一。 也是因為這次的買賣糾紛，我才獲取以上這些資訊， (這是皮膚紅腫過敏換取的代價！驚！) 希望不要再有其他的受害者。 可能有許多人都僅看網路的心得文買產品吧！ 這次的經驗告訴我，與其聽信謠言，不如多充實自己的知識， 直接參考衛生署之資訊(作假可能性較少啦，心得文很多是行銷手法)。 還有千萬不要碰來路不明的保養品及藥品，你要賠上健康嗎？ 最後，遇到態度惡劣的賣家，也不要輕易讓步，你不是好欺負的。 是你的權益，你就該捍衛(你要放棄也可啦)。 另外補充，如你擔心你買的化妝品是否安全， 請至衛生署的網站查詢。 而當你發現賣家違法販賣保養品(如保養品標示不明者) 或醫療器材，你也可以到衛生署的網站投書署長信箱檢舉賣家。 以上與大家分享，有不同意見也可交流。 --

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