作者: clear0928 (clear) 看板: BeautySalon 标题: [反推] 小心嫚均来路不明的保养品及导入仪 时间: Fri May 27 17:32:45 2011 前几天，在嫚均网站http://mjshop.tw/买了一支美容仪。 搭配卖方给的导入液使用後，红肿、刺痛过敏不已。 於是我便打电话给卖家主张退货，并强调退钱 (他的网站上仅写可换购同值商品)，感觉卖家听到我要退货， 就回答自己很忙，叫我稍後再拨。(有这麽恰巧吗？ 而且竟不是他回拨给顾客，这什麽待客之道！ 接着我问他有没有其他客服专线，他说那网站只有他一人经营， 当下我担心着：天呀！所以他自己取货，自己批发， 没有专业医药人员提供客户谘询，那会不会有什麽安全疑虑呀！ 果不其然，他卖的保养品果然有问题，我会在後文说明) 後来我回拨给他，他说：好吧！那你把商品寄回来，但是你已经使用过了， 我们还是不能退你钱。当下我怒不可遏，你这存心欺负不懂消费者保护法的顾客呀！ 以下为大家说明： --------------------------------------------------------------- 依消保法第19条规定，邮购买卖(包括网购、电视购物)之情形， 你可在收到商品内七天内不附任何理由(不需主张商品有瑕疵，只要你不喜欢) 向卖家主张解除契约且无须负担任何费用(也就是退货的运费由卖家负担) 而依其施行细则第17条规定，如果你因检查之必要(例如：开封、试用等)致商品有 灭失、毁损(价格降低)者，解除权仍不消灭(你还是可以解约啦) ※不过，要注意的是，如果你买的是内衣、食品、药品及化妆品等就只能退 回尚未使用的部份。 ------------------------------------------------------------------ 文章连结分享：邮购7日内退货 4成业者违法要求自付运费 http://blog.yam.com/foreverfish/article/22781740 以上内容是我跟消保官确认後的资讯，各位可以放心。因此呀！ 如果以後各位网购纠纷，有卖家主张只能退等值商品，不要惧怕，只要在七天内， 你都可以无条件解约。卖家不理，就找消保官解决！ 或有论者认为，此条文设计岂不是不利於企业经营者(卖方)，我的想法是， 卖方都赚了那麽大把银子，就不愿负担不利益的风险， 买方只有认赔杀出的份吗？而且买方在网页上看到的商品跟实际收受的商品 时有落差，买错了，买方只能自认倒楣吗？(不同意见者，可以提出讨论分享) ------------------------------------------------------------- 再来我要说明的是，保养品外观标示的问题。 各位大大想必是爱美人士，才会流连此版， 各位想必不希望买到伤害皮肤的商品。 而依照化粧品卫生管理条例第六条的规定(早在2002年通过)， 化妆品(保养品)外观需标示制造商、成分、许可字号...... 详文请见 http://tw.myblog.yahoo.com/skindocchiu-cosmetic fact/article?mid=3707&prev=3814&next=3538&l=f&fid=21 因为这次的纠纷，我才知道化妆品的标示相关法规， 而且欲贩卖化妆品也须向卫生署申请广告许可字号。 (一年要申请一次，同一字号可申请十款保养品←感谢ohyoung网友的说明) 於是我便查询了嫚均所贩售保养品是否符合以上标示， 结果是全部皆不符合。可任点其网站卖场或奇摩卖场查询。 而查询广字号的结果更令我吃惊了。 ----------------------------------------------------- 他在Y拍的产品： http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1202615338?u=Y7126184723 控紧缩修护保养品 卫署装广字第9609205号(字还写错) http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d25588712?u=Y7126184723 嫚均植物纤美姿体霜(冷.热感) 卫署装广字第9609205号 而我上卫生署网站查询的结果； ----------------------------------------------- 广告核准字号 品名 卫署粧广字9609205 梦娜丽莎-艾地苯美白除皱修护霜 申请厂商 核准期间 东欣化工厂 96.09.29~97.09.29 ------------------------------------------------ 而经查询结果，乃盗用其他产品的许可号，而许可号早逾期。 他竟以如此手段蒙骗消费者，竟以为只要申请一核准号就可终身使用， 并认其效力可无限扩张至其他保养品，真是卑劣， 而以此手段获利多年，实在罔顾消费者权益。 再来另一个商品也是盗用许可号！ http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1194527698?u=Y7126184723 嫚均红酒多酚细致冻面膜 卫署粧广字第9504077号 卫署查询结果： ------------------------------------------------------------ 广告品名 申请厂商 嫚均-遮瑕清凉净化平衡霜 东欣化工厂 核准期间 95.04.14~96.04.14 ------------------------------------------------------------- 另外，卫生署禁止民众在网路上贩卖医疗用品(美容仪也算) 详文请见 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!rNWigg yAHxR_D1fKsv_nnvdkn4Y-/article?mid=1131 卫署新闻稿 http://www.doh.gov.tw/CHT2006 /DM/DM2_p01.aspx?class_no=25&level_no=1&doc_no=76167 因网路、型录及电视购物等贩售通路系一虚拟空间， 商品乃於订购後邮寄予消费者，消费者若有使用疑难， 无法由厂商当面给予解说及操作示范。 基於药物（药品及医疗器材）不同於一般商品， 故卫生署并未同意网路等非实体店面之通路贩售药物。 请民众前往领有药商许可执照之商店购买医疗器材。 --------------------------------------------------------- 经查询： 嫚均的各式美容仪也没有任何医疗许可字号呀！ ------------------------------------------------------- 提醒各位如要再网上买东西或卖东西，尤其小心呀！ 尤其是买家，不要花了钱，又毁了皮肤，伤了身体。 唉！我就是受害者之一。 也是因为这次的买卖纠纷，我才获取以上这些资讯， (这是皮肤红肿过敏换取的代价！惊！) 希望不要再有其他的受害者。 可能有许多人都仅看网路的心得文买产品吧！ 这次的经验告诉我，与其听信谣言，不如多充实自己的知识， 直接参考卫生署之资讯(作假可能性较少啦，心得文很多是行销手法)。 还有千万不要碰来路不明的保养品及药品，你要赔上健康吗？ 最後，遇到态度恶劣的卖家，也不要轻易让步，你不是好欺负的。 是你的权益，你就该扞卫(你要放弃也可啦)。 另外补充，如你担心你买的化妆品是否安全， 请至卫生署的网站查询。 而当你发现卖家违法贩卖保养品(如保养品标示不明者) 或医疗器材，你也可以到卫生署的网站投书署长信箱检举卖家。 以上与大家分享，有不同意见也可交流。 --

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