原文恕刪 其實,面臨預算有限,但櫃姐又狂推銷時 可以講明,我今天預算就是多少 如果是只打算買一樣產品,錢也剛好帶那些 靠櫃時卻詢問一堆產品,櫃姐又耐心介紹,最後又只買一樣或不買 那還真的有點點點點,畢竟櫃姐也耗了不少時間 _______________________________分隔線________________________________________ 但以上前提都是櫃姐態度良好 反之,如果態度不佳,就該拿出guts!!! 如果太過分,不敢來明的,也該來暗的客訴他,避免有其他消費者遇上. _______________________________分隔線_______________________________________ 消費久了,我自己有認識的櫃姐,人當然很nice,所以有任何問題都會找他, 他也會很認真幫我處理,如果是總公司問題,他也會幫我問清楚, 就算沒真的解決,例如DM偶爾沒收到,我也不會去計較,因為有活動他都會打給我 鋪梗鋪這麼多,事情就發生在某次生日禮 以我經驗來說,其實靠櫃時,櫃姐通常會詢問您的電話, 他們其實是要偷偷查您的消費紀錄, 如果發現累積點數可觀,會立刻轉頭面帶微笑(不誇張,就跟電影上演的一樣) 我的生日在週年慶之後,恰巧他們舉辦頂級再生護膚會 去年我的生日禮剛好是免費體驗一次護膚療程, 因為生日禮護膚限定在入會櫃做(我是新光),但我熟悉的櫃姐是在遠百 於是我把原本的護膚取消(收到生日禮以前我已經先跟熟悉櫃姐預約) 我來到新光預約,那位小姐過去是我的黑名單,但我總不能說我要換人,所以我就給他做了 小姐看了我的紀錄,果然面帶微笑轉向我 護膚時還額外加了一堆產品進來,做得很認真 但我不打算消費,因為這是我的生日禮, 護膚完之後,他開始推銷產品,我跟她說 我週年慶已經買很多了,不缺 他於是轉向推銷我沒有的產品(當然是更貴更頂級的) 我就說:我還是再考慮一下好了,畢竟原有的產品還是得用 他臉色一沉:看你啊,反正你好像也滿在乎自己的斑點,放棄是你決定的 接著就開始收東西,鏗鏗鏘鏘不小聲啊 他講完這句話,我報復心起來了~!~!~!~!~! 當然,不是立刻瘋狂消費,我才不做業績給他勒 我立刻說:好那我先走了 掰掰 心裡當然很不開心,我生日耶!天啊!憑什麼用那種態度啊!生日禮載明就是免費護膚, 而且以往都有個小禮物,她這次連給都沒給 本想客訴他,但萬一他沒了飯碗呢?所以給他點改進機會吧!當然我不可就這樣煞煞去 _________________________________分隔線___________________________________ 由於知道他們護膚會多多少少會互相支援 於是我就打算下次護膚時讓他再遇到我 一個月後的全效護膚,他看到我還特地轉過來 向我微笑點頭 我當然也是給她微笑囉 護膚時我把這件事情告訴我的櫃姐,他跟我說我遇到壞人 接著,我護膚完,那位櫃姐剛好做在我的隔壁桌,他沒有客人 我在跟我自己櫃姐聊天,聊著我們過去的產品使用情形 接下來我當然是大聲念出我要的購買清單,然後提著大包小包回家囉 之後護膚還是會去,但是我都只買最最便宜的東西,可以抵預約金就好 我的櫃姐也都不會怎樣, 我要出國,去櫃上還可以跟他要到很多小sample 他說如果平常沒有護膚活動,我可以帶著自己的產品去,他們可以免費護膚 還有,如果我買正貨,剛好缺貨,他怕我那幾天沒得用,該產品又剛好沒sample 會叫我去地下是買小分裝瓶,挖一些給我 滿額贈的香水,我不喜歡,喜歡另一瓶,她竟然換自己的給我 我膚質較乾,他推薦較低價位的水律動飾底乳取代我的全效飾底乳,叫我不用花那麼多錢 沒收到DM,櫃姐怕我多跑一趟,就花自己的郵資親自寄到我家 有一次我妹妹去,消費完剛好沒錢不能回家,同櫃櫃姐還幫她出火車錢 還有一次一個阿嬤去消費,他們櫃長也會在客人離開前詢問是否有車錢可以坐回家 多有親和力啊!!好的櫃姐就是這麼多啊!!!!!!!!! 為什麼不親切的櫃姐都不 看看別人 想想自己? 有時候客人奇摩子好,會失去理智瘋狂購物您們不知道嗎????????????? --

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