作者whereislove (在我心裡)
看板BeautySalon
標題Re: [心得] 櫃姐做的奇怪事-後續
時間Sat Nov 14 18:20:29 2009
※ 引述《pnku917 (米娜)》之銘言：
: 我相信了.所以沒領到.客服還說會不會是贈品已經換完了.所以櫃姐才這樣說.
: 我跟她回說.隔天我跟朋友還有去其它櫃消費.就有去換到阿.還是刷同一家信用用卡
: 所以我那天跟本就可以換的.客服也只是回我"這樣阿..."
: 我覺得這件事並沒有得到兩個地方的客服的良好回應.還蠻灰心的..
: 覺得好累..算了點數她門那麼想要給她們好了
: 不過謝謝各位的打氣.我第一次鼓起勇氣去爭取自已的權益.其實我在其他百貨
: 也都會消費.但從沒遇過這種事.算是..學了一課
: 謝謝各位
遇到這種狀況我建議:
1.在表達的時候請"直接了當"說出妳要的結果
而不是等著櫃姐回答她們準備怎麼做
例如: 我不要再一直跑來,請現在就把我的點數以及抽獎券給我
2.如果櫃姐一直賴皮或吱唔其詞,當場可以先去找樓管一起到櫃上解決
可以到服務台表明專櫃或櫃姐有糾紛,請他們立即找樓管
3.如果上述2個方法都沒有辦法拿回東西或是得到解決
可以考慮寄存證信函給櫃姐。
在信函裡清楚表明,妳要在幾月幾號拿到東西
例:請台端於函到七日內(或民國X年X月X日X時前)將物品親自歸還予本人,以免訟累。
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