作者bankerch2 (養豬人家(oo)||)
看板BeautyBody
標題Re: [抱怨] 大家買的x-bike貨運司機有這種情形嗎??
時間Tue Apr 21 13:26:52 2009
※ 引述《yuhba (虛偽!想過自己的生活~)》之銘言：
: 這點我也想要抱怨一下
: 我因為貨運司機的關係
: 讓我的X-bike晾在家裡快半年了
: 大致情況是我家也是屬於社區那種
: 也就是司機送貨到我家要先走大概50公尺到我家樓下再幫我搬上三樓
: 社區大門也需要我用鑰匙開,所以司機要送貨前都會先打電話問我在不在
: 不然他連大門都沒辦法進來,更別說走到我家下
: 不過因為白天要上班家裡沒人,所以都必須跟司機約傍晚回到家的時間
: 不過每次新竹貨運跟司機說的都不一樣
: 比如跟新竹貨運說晚上七點前要送到(因七點後要出門),結果在家等司機等到快八點
: 或是貨運公司說大概六點半會到,等到七點半也還沒出現
: 不準時就算了,負責我們區域的司機更是兇巴巴
: 第一次到貨司機態度普通,有盡責的幫我搬上三樓
: 沒想到我的X-bike不到兩個月皮帶就斷了,只好請司機送回去修
: 順帶一提,第一次修X-bke的客服也不知道再搞什麼,跟我說禮拜六會來,
: 害我在家等了一整天,打電話去問才說沒連絡好司機已經走了
: 再等了一天,司機來收回去送修,他的態度就不是很好
: 修好送回來態度更差,對我是愛理不理的,最後要簽收跟他說謝謝,還瞄了我一眼
: 不過我可以諒解,因為他流得滿身大汗,很辛苦的幫我搬了一大段路還上三樓就算了
: 這次修回來我才用一個禮拜多皮帶又壞了,只好硬著頭皮再送回去修
: 不過客服的小姐說可能是司機再搬貨的時候撞到,所以皮帶才會很快就斷了
: 這次司機要來取貨時就因為遲到太久,我請我媽媽在家等他
: 聽我媽媽說他對他態度就還不錯,還有跟我媽閒聊,
: 但是就一直跟我媽說X-bike這個產品不好很容易壞,一直有人送產品回去修
: 害我還被媽媽念說我亂買東西,不先查清楚好不好用再買
: 這點我就覺得司機不太應該,畢竟新竹貨運跟X-bike之間是合作的關係
: 但我只是個消費者,也不太關我的事,所以也不多說什麼
: 第二次送修回來,司機搬上樓滿頭大汗,雖然他態度不好但我還是感激的跟他說謝謝
: 結果他一樣愛理不理的,還叫我下次不要再用壞送修
: 害我那次之後我就不太敢去用X-bike
: 因為對x-bile的皮帶我已經沒信心了,我知道只要一用皮帶很容易就會壞
: 到時候送修又要承受司機很不爽的壓力
: 所以我連拆都沒拆擺了快半年,前一陣子才把他拿出來用
: 現在皮帶有一部分已經脫線了,不知道還能撐多久
: 很想乾脆自己把那一塊拆下來到腳踏車店之類的問問看老闆會不會修
: 我的X-bike啊~~~在過幾個月一年保固就要到了
: 我都不知道要他何去何送好Q___Q
各位版友大家好:
最近因公事繁忙較少上ptt 不過這幾天看了不少有關貨運的事情
很感謝大家支持x-bike 大家的反應我們都有正視並盡量避免
大致有以下幾個重點
1.好的司機很多,我明白司機的辛苦,所以不是很重大的問題我都原諒他們
因為不想他們因為一時不小心把貨用壞了而丟了工作,家中的妻小,第二次
把貨摔壞我可能也會選擇原諒,也可能他工作壓力太大,一時打瞌睡,所以手滑,
這一都要怪x-bike 太重了,如果...... 他又把貨摔壞了,殺很大這句話還無法
形容我的怒火(#‵′)凸.
2.原po說的這位司機後來我請人追查,小姐今早給我的回應如下.....
BOSS我剛查了一下Id 收件人的地址是
台北縣汐止市康寧街
還記得之前不是有說過同個地方一次就有兩台被摔壞~我們拍照新竹賠償的嗎?
就是這個司機吧~ 他應該對我們非常怨恨了 @@
...以上那些字是小姐給我的,我原封不動貼給大家看,至於他會不會丟了工作
我真的不知道,不過我會跟新竹反應,請他好好檢討.
3.因為我們公司的送貨量很大,要找到很優質的貨運公司實在很難,也試著少其他家先配
合看看,要找到不吃檳榔的實在很難,真希望他們改吃口香糖....冏
但在我們台中這區,司機每個都很客氣,又長的很斯文,當然跟我比素質一定完全比不上.
我要表達的事好司機真的滿多的,如果您有遇到那種不好的司機,您直接站內寄信給我,
如果情況嚴重,我會替大家報老鼠冤...(#‵′)凸
4.關於貨運的運送時間這點就真的不能完全怪司機,因為相信大家都知道,在momo台買東西
,是無法指定到貨時間的,這麼大的東西宅配不收,可能吃檳榔的司機較有蠻力..00"
司機們會依路線盡快把東西送完,如果我們體諒他們一下,就知一下往東,一下往西,又
塞車,又要在指定時間到,跟本不可能,給大家選時間是希望把服務做到最好,也希望在那
時間送達,但在執行上是有很大的困難,所以填單時我們才會在時間下面備註:時段只是
參考,不準是正常的 Orz..
目前應該沒有任何貨運公司可以達到要求 .. 除非他們有瞬間移動的設備...有的話
我也想有一台..
5.至於小姐的EQ方面我是這麼教的,不管是客戶錯還是你錯,都要說服讓客戶很滿意,要很
客氣,不過這種人很難教,不是每個人都像我那麼優秀...這點我實在很苦腦 (．＿．)
不過相信我... 我們每天都很努力在服務大家,做越大就要越謙虛,飽滿的稻穗總是
往下垂的 所以有時看文章版友可能會寫,可能生意太好,服務都沒在做,我們不會這
樣的.
謝謝大家
版主 如果可以以這篇幫我m起來嘿 ..╮(﹋﹏﹌")╭.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.69.212
※ 編輯: bankerch2 來自: 59.126.69.212 (04/21 13:29)
1F：推 alchang:我遇到的客服小姐不錯耶~雖然糊塗幫我寄錯東西，可是服務 04/21 13:29
2F：→ alchang:態度讓我很滿意，還有我這邊是新竹，送貨是天成貨運 04/21 13:29
3F：→ alchang:二話不說直接幫我扛上5樓，我看他累的喘吁吁的，我都很拍 04/21 13:30
4F：→ alchang:謝了，因為我們這樓梯窄，司機送貨速度也超快的，說早上到 04/21 13:31
5F：→ alchang:貨，早上8點就把我叫起床了..換貨說下午到，12點就來了.. 04/21 13:32
6F：→ alchang:一整個讓我超滿意的，如今我很快樂的騎著腳踏車中~ 04/21 13:32
7F：→ lonmau:我在台中 當初遇到的貨運大哥人也超好~我問說可以幫我搬上 04/21 13:35
8F：→ lonmau:四樓嗎 他說:我能說不行嗎(一臉無奈...) XD 04/21 13:36
9F：推 DLCSEA:我是覺得貨運不是搬家公司 所以我從來不敢要求他幫我搬上去 04/21 14:36
10F：推 sappho1008:我在台中南區 當初送貨的貨運大哥人超好 04/21 14:52
11F：→ sappho1008:主動說要幫我搬 但我人很客氣 我還是自己搬上三樓 哈 04/21 14:53
12F：→ loveenya:小港區的送貨大哥也是很好 請他搬上樓馬上就答應 04/21 18:17
13F：推 char0830:我家住4樓還有一次請司機在我家樓下等我妹來幫我簽收 04/21 18:35
14F：→ char0830:東西他也先幫我放在我家門口在樓下等我妹來簽 04/21 18:35
15F：→ char0830:而且是等到我妹來簽了才離開 服務其實真的很好 04/21 18:35
16F：→ char0830:我的至少送修了3次以上 都沒有遇到不好的司機:D 04/21 18:36
17F：推 gc25:我在台中市 遇到的司機人也超好的XD 04/22 05:36
18F：推 lucky07:我住四樓，能自己搬就會靠自己，搬不動就會請司機搬，但我 04/22 10:54
19F：→ lucky07:會請貨運大哥喝飲料，感謝他的幫忙。 04/22 10:54
20F：推 yuhba:今天才看到這篇,其實客服小姐態度很好,只是應該真的是跟貨運 04/22 13:24
21F：→ yuhba:那沒連絡好倒致我白等一天,但當天打電話去問小姐就有立刻幫 04/22 13:25
22F：→ yuhba:我連絡貨運了!至於司機,原來他在我那們那區塊已經摔壞兩台, 04/22 13:25
23F：→ yuhba:我看他真的是送了很多次才會這麼不爽,其實吃檳榔什麼都沒關 04/22 13:26
24F：→ yuhba:係,但他的態度真的會讓我害怕,就是有種無形的壓迫感吧! 04/22 13:26
25F：推 yuhba:不過老闆像貨運反應,我是不是要等過一陣子再送修我的X-bike 04/22 13:33
26F：→ yuhba:免得那個司機又......... 04/22 13:34
27F：→ bankerch2:樓上的您不用擔心 打來時找一位邱小姐 我請專人處理 04/22 17:04
28F：→ bankerch2:叫別家貨運公司去 我怕那司機去可能會發生命案(．＿．) 04/22 17:05
29F：推 nina12:我之前買，高雄的司機還幫我搬，人很好。 04/22 19:15
30F：推 farro:我遇到的也人很好說 04/24 20:18
31F：推 victoriabapy:台中南屯區的司機也很客氣 04/26 14:28
32F：推 cherry741223:有人是在中壢買的嗎？好怕遇到壞人= = 04/29 01:06
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