作者bankerch2 (养猪人家(oo)||)
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标题Re: [抱怨] 大家买的x-bike货运司机有这种情形吗??
时间Tue Apr 21 13:26:52 2009
※ 引述《yuhba (虚伪!想过自己的生活~)》之铭言：
: 这点我也想要抱怨一下
: 我因为货运司机的关系
: 让我的X-bike晾在家里快半年了
: 大致情况是我家也是属於社区那种
: 也就是司机送货到我家要先走大概50公尺到我家楼下再帮我搬上三楼
: 社区大门也需要我用钥匙开,所以司机要送货前都会先打电话问我在不在
: 不然他连大门都没办法进来,更别说走到我家下
: 不过因为白天要上班家里没人,所以都必须跟司机约傍晚回到家的时间
: 不过每次新竹货运跟司机说的都不一样
: 比如跟新竹货运说晚上七点前要送到(因七点後要出门),结果在家等司机等到快八点
: 或是货运公司说大概六点半会到,等到七点半也还没出现
: 不准时就算了,负责我们区域的司机更是凶巴巴
: 第一次到货司机态度普通,有尽责的帮我搬上三楼
: 没想到我的X-bike不到两个月皮带就断了,只好请司机送回去修
: 顺带一提,第一次修X-bke的客服也不知道再搞什麽,跟我说礼拜六会来,
: 害我在家等了一整天,打电话去问才说没连络好司机已经走了
: 再等了一天,司机来收回去送修,他的态度就不是很好
: 修好送回来态度更差,对我是爱理不理的,最後要签收跟他说谢谢,还瞄了我一眼
: 不过我可以谅解,因为他流得满身大汗,很辛苦的帮我搬了一大段路还上三楼就算了
: 这次修回来我才用一个礼拜多皮带又坏了,只好硬着头皮再送回去修
: 不过客服的小姐说可能是司机再搬货的时候撞到,所以皮带才会很快就断了
: 这次司机要来取货时就因为迟到太久,我请我妈妈在家等他
: 听我妈妈说他对他态度就还不错,还有跟我妈闲聊,
: 但是就一直跟我妈说X-bike这个产品不好很容易坏,一直有人送产品回去修
: 害我还被妈妈念说我乱买东西,不先查清楚好不好用再买
: 这点我就觉得司机不太应该,毕竟新竹货运跟X-bike之间是合作的关系
: 但我只是个消费者,也不太关我的事,所以也不多说什麽
: 第二次送修回来,司机搬上楼满头大汗,虽然他态度不好但我还是感激的跟他说谢谢
: 结果他一样爱理不理的,还叫我下次不要再用坏送修
: 害我那次之後我就不太敢去用X-bike
: 因为对x-bile的皮带我已经没信心了,我知道只要一用皮带很容易就会坏
: 到时候送修又要承受司机很不爽的压力
: 所以我连拆都没拆摆了快半年,前一阵子才把他拿出来用
: 现在皮带有一部分已经脱线了,不知道还能撑多久
: 很想乾脆自己把那一块拆下来到脚踏车店之类的问问看老板会不会修
: 我的X-bike啊~~~在过几个月一年保固就要到了
: 我都不知道要他何去何送好Q___Q
各位版友大家好:
最近因公事繁忙较少上ptt 不过这几天看了不少有关货运的事情
很感谢大家支持x-bike 大家的反应我们都有正视并尽量避免
大致有以下几个重点
1.好的司机很多,我明白司机的辛苦,所以不是很重大的问题我都原谅他们
因为不想他们因为一时不小心把货用坏了而丢了工作,家中的妻小,第二次
把货摔坏我可能也会选择原谅,也可能他工作压力太大,一时打瞌睡,所以手滑,
这一都要怪x-bike 太重了,如果...... 他又把货摔坏了,杀很大这句话还无法
形容我的怒火(#‵′)凸.
2.原po说的这位司机後来我请人追查,小姐今早给我的回应如下.....
BOSS我刚查了一下Id 收件人的地址是
台北县汐止市康宁街
还记得之前不是有说过同个地方一次就有两台被摔坏~我们拍照新竹赔偿的吗?
就是这个司机吧~ 他应该对我们非常怨恨了 @@
...以上那些字是小姐给我的,我原封不动贴给大家看,至於他会不会丢了工作
我真的不知道,不过我会跟新竹反应,请他好好检讨.
3.因为我们公司的送货量很大,要找到很优质的货运公司实在很难,也试着少其他家先配
合看看,要找到不吃槟榔的实在很难,真希望他们改吃口香糖....冏
但在我们台中这区,司机每个都很客气,又长的很斯文,当然跟我比素质一定完全比不上.
我要表达的事好司机真的满多的,如果您有遇到那种不好的司机,您直接站内寄信给我,
如果情况严重,我会替大家报老鼠冤...(#‵′)凸
4.关於货运的运送时间这点就真的不能完全怪司机,因为相信大家都知道,在momo台买东西
,是无法指定到货时间的,这麽大的东西宅配不收,可能吃槟榔的司机较有蛮力..00"
司机们会依路线尽快把东西送完,如果我们体谅他们一下,就知一下往东,一下往西,又
塞车,又要在指定时间到,跟本不可能,给大家选时间是希望把服务做到最好,也希望在那
时间送达,但在执行上是有很大的困难,所以填单时我们才会在时间下面备注:时段只是
参考,不准是正常的 Orz..
目前应该没有任何货运公司可以达到要求 .. 除非他们有瞬间移动的设备...有的话
我也想有一台..
5.至於小姐的EQ方面我是这麽教的,不管是客户错还是你错,都要说服让客户很满意,要很
客气,不过这种人很难教,不是每个人都像我那麽优秀...这点我实在很苦脑 (．＿．)
不过相信我... 我们每天都很努力在服务大家,做越大就要越谦虚,饱满的稻穗总是
往下垂的 所以有时看文章版友可能会写,可能生意太好,服务都没在做,我们不会这
样的.
谢谢大家
版主 如果可以以这篇帮我m起来嘿 ..╮(﹋﹏﹌")╭.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.69.212
※ 编辑: bankerch2 来自: 59.126.69.212 (04/21 13:29)
1F：推 alchang:我遇到的客服小姐不错耶~虽然糊涂帮我寄错东西，可是服务 04/21 13:29
2F：→ alchang:态度让我很满意，还有我这边是新竹，送货是天成货运 04/21 13:29
3F：→ alchang:二话不说直接帮我扛上5楼，我看他累的喘吁吁的，我都很拍 04/21 13:30
4F：→ alchang:谢了，因为我们这楼梯窄，司机送货速度也超快的，说早上到 04/21 13:31
5F：→ alchang:货，早上8点就把我叫起床了..换货说下午到，12点就来了.. 04/21 13:32
6F：→ alchang:一整个让我超满意的，如今我很快乐的骑着脚踏车中~ 04/21 13:32
7F：→ lonmau:我在台中 当初遇到的货运大哥人也超好~我问说可以帮我搬上 04/21 13:35
8F：→ lonmau:四楼吗 他说:我能说不行吗(一脸无奈...) XD 04/21 13:36
9F：推 DLCSEA:我是觉得货运不是搬家公司 所以我从来不敢要求他帮我搬上去 04/21 14:36
10F：推 sappho1008:我在台中南区 当初送货的货运大哥人超好 04/21 14:52
11F：→ sappho1008:主动说要帮我搬 但我人很客气 我还是自己搬上三楼 哈 04/21 14:53
12F：→ loveenya:小港区的送货大哥也是很好 请他搬上楼马上就答应 04/21 18:17
13F：推 char0830:我家住4楼还有一次请司机在我家楼下等我妹来帮我签收 04/21 18:35
14F：→ char0830:东西他也先帮我放在我家门口在楼下等我妹来签 04/21 18:35
15F：→ char0830:而且是等到我妹来签了才离开 服务其实真的很好 04/21 18:35
16F：→ char0830:我的至少送修了3次以上 都没有遇到不好的司机:D 04/21 18:36
17F：推 gc25:我在台中市 遇到的司机人也超好的XD 04/22 05:36
18F：推 lucky07:我住四楼，能自己搬就会靠自己，搬不动就会请司机搬，但我 04/22 10:54
19F：→ lucky07:会请货运大哥喝饮料，感谢他的帮忙。 04/22 10:54
20F：推 yuhba:今天才看到这篇,其实客服小姐态度很好,只是应该真的是跟货运 04/22 13:24
21F：→ yuhba:那没连络好倒致我白等一天,但当天打电话去问小姐就有立刻帮 04/22 13:25
22F：→ yuhba:我连络货运了!至於司机,原来他在我那们那区块已经摔坏两台, 04/22 13:25
23F：→ yuhba:我看他真的是送了很多次才会这麽不爽,其实吃槟榔什麽都没关 04/22 13:26
24F：→ yuhba:系,但他的态度真的会让我害怕,就是有种无形的压迫感吧! 04/22 13:26
25F：推 yuhba:不过老板像货运反应,我是不是要等过一阵子再送修我的X-bike 04/22 13:33
26F：→ yuhba:免得那个司机又......... 04/22 13:34
27F：→ bankerch2:楼上的您不用担心 打来时找一位邱小姐 我请专人处理 04/22 17:04
28F：→ bankerch2:叫别家货运公司去 我怕那司机去可能会发生命案(．＿．) 04/22 17:05
29F：推 nina12:我之前买，高雄的司机还帮我搬，人很好。 04/22 19:15
30F：推 farro:我遇到的也人很好说 04/24 20:18
31F：推 victoriabapy:台中南屯区的司机也很客气 04/26 14:28
32F：推 cherry741223:有人是在中坜买的吗？好怕遇到坏人= = 04/29 01:06
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