這樣我也可以來說一下我的情況了XD 這篇是對x-bike的抱怨文 雖然板上對x-bike多半是推崇有加 但我想像我們這種衰到不行的買家應該也不少... 或許分享一下能讓之後要買的買家能多加注意一點 大概有三種問題 0.貨運問題(這是我妹一年前買x-bike發生的事情) 1.貨運問題 2.商品瑕疵x2 3.退換貨服務 我買的是黑色19807+看書架 19807+看書架+運費總共花了5000元=.= 買到了一肚子火 0.貨運問題 我妹一年前就買了一台 當初選擇下午或晚上取貨 最後到貨時間是早上七點Orz 不過因為賣家網頁上有提到貨運時間不確定 所以就接受吧 1.貨運問題 因為我家是社區型的房子 收發管理室離家裡有一段距離 之前我買網拍 他們貨運公司都會打電話先通知我到貨 讓我不至於白等 而這次買x-bike因為我個人因素也希望他們能打電話通知我 所以我有特別請x-bike轉告貨運公司 x-bike也允諾會轉告 且送貨前一天x-bike還特別打電話提醒我要在家裡等貨(因為我選擇匯款後三天才寄貨) 我選擇9-12點的收貨時間(因為下午有事情) 直到快11點半我都還沒收到貨(加上我妹之前的經驗所以很怕他是不是根本就是晚上才來) 雖然知道還沒12點都還不算遲到貨 但因為下午有事所以還是打電話去x-bike詢問一下 x-bike告訴我這是貨運問題(完全把責任撇清) 並請我再多等半個多小時到12點 當時我知道的確還沒12點是我理虧 所以我就繼續等下去... 直到12點半以後東西還沒來 我又得決定是否出門 但又怕打電話去x-bike會被覺得自己是不是太沒耐心=.= 掙扎了好久才再打一次... 這次的客服小姐比較謹慎且負責 馬上幫我詢問客運公司 最後在快1點時我收到貨運公司的電話 告訴我他們早上就把東西送來並已經放在收發守衛室了 我當下氣炸了... 因為如果我沒有主動詢問的話 我根本就不知道東西早就來了!!! 後來我去領才知道東西10點就送來 而如果在我第一次(11點半)打給x-bike時的那位客服小姐能馬上處理 我就不用多等一個多小時 讓我下午的計畫泡湯... 2.商品瑕疵x1 這是我的筆電書架出問題 筆電書架下面有四個勾環勾把手 而我的則是三個勾環可以勾 其中一個勾環開口不夠大勾不起來 組裝時我沒有注意到 所以直接四個都勾起來 直到拆下時才發現原來有一個勾環不夠大 甚至因為這樣把我的把手橡膠給刮破了!!! 我太震驚了Orz 馬上打電話去x-bike 他們說隔天送新的筆電書架和把手給我... 並要我把舊的筆電書架和把手還有螺絲包(之後的重點=.=)還他們 因為他們處理的很明確所以我氣消了 3.退換貨 今天早上收到貨運先生來電 態度非常有禮貌讓我心情好很多 收到貨打開準備組裝時 發現沒有螺絲包Orz 沒有螺絲包是要我怎樣組裝... 所以我一直回想昨天客服到底是要我把螺絲包還給他們 還是要我把螺絲包給留下來 但我記得他是要我還給他們啊 總之我現在雖然收到換貨了 我還是沒辦法組起來 星期二匯款到現在星期六都還是不能騎到他...(不過是我自己指定星期五收貨啦) 4.商品瑕疵x1 新的筆電看書架面不平整 因為我舊的很平整 而新的有凸起來的小孔(大概有九個) 檢查一下其中八個應該是後面四個勾環焊接時出現的小孔 而正中央的一個是油漆沒油好的瑕疵...(突出來一顆=.=) 是有再打電話詢問啦 後來他們說幾乎每個桌面都有悍接的痕跡(但我舊的那個沒有啊=.=) 並詢問他們是不是貨運再換一次貨 他們公司必須再付一次貨運錢 他們說是... 所以我心軟就決定不要退換了Orz 總之雖然都不是什麼大問題 事情大概也都解決了(大概=.=) 但這次的消費讓我感覺很差 5000元買氣受 下次大家消費時可以多加注意這些問題 附註:第二次退換貨的司機人很好很有禮貌 當他知道x-bike公司沒有補給螺絲袋後 還願意主動跑一趟拿給我(他當時已在屏東而我家在高雄) --

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